Moin Thorsten ( @tiserman) & einen wundervollen Morgen!

 

@tiserman

ich hatte jetzt schon 2 Mal das Problem, das sich mein Speed Home Wifi einfach auf Werkseinstellungen zurücksetzt - ganz ohne mein Zutun.

Schön, dass du hier zu uns gefunden und auch herein gestolpert bist. Sowas ist mehr als ärgerlich & das passiert dann bestimmt dann auch in Momenten, wo du es so gar nicht gebrauchen kannst. 🙈 Liest sich wie das berühmt-berüchtigte Eigenleben, was Technik manchmal an den Tag legt. 💡

Hat jemand eine Idee? Stirbt der langsam und ich sollte mich schon mal nach was neuem umsehen?

Wenn es so, aus heiterem Himmel, passsiert und kein Update am Start ist, klingt es fast so. Hast du dein SpeedHome Wifi gekauft oder bei uns gemietet?

 

Starte weiterhin munter in den sonnigen Feiertag. ☀️

 

Greetz

Stefan

@tiserman 

ergänzend zu @Stefan D. 

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

 

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969


P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!