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Speed home wifi verliert verbindung
5 years ago
Seit heute verliert mein Speed Home Wifi ständig die Verbindung.
Zuvor hatten wir eine Störung unseres Anschlußes (Festnetz, Internet). Die Störung ist seit gestern behoben. Seit heute funktioniert der Speedhome Wifi ( SHW ) nicht mehr richtig.
Der Router ist ein Speedport Smart 3 und funktioniert aktuell einwandfrei.
Beide Geräte haben aktuelle Firmware.
Hatte heute bereits Kontakt mit dem Chat.
Darauf hin habe ich den SHW direkt am Gerät resettet. Hat nichts gebracht.
Was kann ich sonst noch machen?
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6 years ago
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3 years ago
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5 years ago
@Randyak
Sollte durch ein Routerupdate die Konfiguration des Mesh Netzwerkes durcheinandergeraten sein ist so ein Verhalten durchaus möglich.
Daher bitte setze den Router auf Werkseinstellungen zurück, den SHW auch nochmal. Dann verbinde sie beide wieder. Geht es dann?
Edit: Wichtig zu erwähnen ist, dass du keine Sicherung auf den Router nach dem zurücksetzen einspielen solltest, da diese den Fehler i
wieder mitbringen kann.
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5 years ago
Hallo @Randyak ,
haben Sie die erweiterte Protokollierung angeschaltet? Dann wäre das sehr ungewöhnlich. Das deutet jetzt auch eher darauf hin, dass Ihr Router neu gestartet hat - warum auch immer - und dann nichts mehr protokolliert hat, obwohl doch noch irgendwas ging.
Ich würde die erweiterte Protokollierung einstellen. Haben Sie den Datenschutz angestellt? Ich würde die Datenschutzstufe Null mal wählen.
Und sonst empfiehlt es sich wohl, dass Sie einen neuen Thread zu den Verbindungsverlusten aufmachen - mit Verweis darauf, dass Ihr Speed Home WiFi-Problem hier behandelt wurde.
Wenn Sie morgen nochmal berichten, schaue ich auch nochmal den Thread hier durch, ob mir noch was auffällt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Coole Katze ,
heute liegt mal wieder alles im Argen. Nichts funktioniert richtig.
Hier ist der Link zum neu eröffneten Thread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Diverse-Stoerungen-Rund-um-Heimnetzwerk-Mesh-und/m-p/4618635#M480700
Mein Frustlevel und das meiner Freundin (Homeoffice nicht möglich) ist extrem hoch.
Ich brauche dringend Unterstützung durch die Telekom, denn so geht das nicht weiter.
Vielen Dank für ihre Unterstützung und viele Grüße
Andreas
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5 years ago
Hallo @Randyak ,
sehr gut, hat ja funktioniert und das Telekom Team war auch nach 2 Stunden schon mit im Beitrag.
Ich drücke die Daumen,
Coole Katze
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Randyak ,
wenn Sie den Speed Home WiFi nicht zum Laufen bekommen, würde ich folgende Anleitung empfehlen. Das hat bisher auch bei schwierigen Fällen zum Erfolg geführt, ich habe es auch durchgemacht.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Smart-3-und-Speed-Home-WiFi-Discs-Workaround-fuer-quot-unloesbares/ta-p/4299779
Viele Grüße,
Coole Katze
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