Gelöst
Sonderkündigungsrecht
vor 6 Stunden
ich bin vor Kurzem umgezogen. Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Bis heute warte ich noch auf die Bestätigung. Bei einem telefonischen Kontakt am 28.10. wurde mir zugesichert, dass die Bestätigung innerhalb von 48 Stunden bei mir ankommt, was leider nicht passiert ist.
ich bin vor Kurzem umgezogen. Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Bis heute warte ich noch auf die Bestätigung. Bei einem telefonischen Kontakt am 28.10. wurde mir zugesichert, dass die Bestätigung innerhalb von 48 Stunden bei mir ankommt, was leider nicht passiert ist.
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vor 6 Stunden
Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
ich bin vor Kurzem umgezogen. Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Bis heute warte ich noch auf die Bestätigung. Bei einem telefonischen Kontakt am 28.10. wurde mir zugesichert, dass die Bestätigung innerhalb von 48 Stunden bei mir ankommt, was leider nicht passiert ist.
ich bin vor Kurzem umgezogen. Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Bis heute warte ich noch auf die Bestätigung. Bei einem telefonischen Kontakt am 28.10. wurde mir zugesichert, dass die Bestätigung innerhalb von 48 Stunden bei mir ankommt, was leider nicht passiert ist.
Einfach kündigen funktioniert so nicht, du musst zwingende einen Umzug beauftragen zu den gleichen Konditionen.
Dann prüft die Telekom das und wenn die feststellt dass es nicht möglich ist DANN bekommst du das Sonderkündigungsrecht.
5
von
vor 6 Stunden
Haushaltszusammenführung
Ich habe über den Formular genutzt und dabei Kündigung wegen Umzug / Haushaltszusammenführung ausgewählt und auch entsprechend die Nachweise hochgeladen. Bei der Telefonat hat der Kollege auch geprüft, ob der Tarif bei der neuen Adresse überhaupt möglich ist und der meinte nein, da der Leitungslänge zu hoch ist
@muthu
Dieser Punkt nur, wenn der Anschluss von der Telekom ist, aber nicht für das
bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters
ich bin vor Kurzem umgezogen. Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Bis heute warte ich noch auf die Bestätigung. Bei einem telefonischen Kontakt am 28.10. wurde mir zugesichert, dass die Bestätigung innerhalb von 48 Stunden bei mir ankommt, was leider nicht passiert ist.
ich bin vor Kurzem umgezogen. Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Bis heute warte ich noch auf die Bestätigung. Bei einem telefonischen Kontakt am 28.10. wurde mir zugesichert, dass die Bestätigung innerhalb von 48 Stunden bei mir ankommt, was leider nicht passiert ist.
von
vor 4 Stunden
muthu
Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Einfach kündigen funktioniert so nicht, du musst zwingende einen Umzug beauftragen zu den gleichen Konditionen.
Dann prüft die Telekom das und wenn die feststellt dass es nicht möglich ist DANN bekommst du das Sonderkündigungsrecht.
Sie haben auch bei einem Umzug von Telekomanschluss zu Telekomanschluss keinen Anspruch auf dieselbe Datenübertragungsrate wie am bisherigen Anschluss, sondern nur auf die am neuen Anschluss technisch mögliche (abhängig von diversen Faktoren wie Leitungslänge zum Verteiler, Port).
0
von
vor 4 Stunden
Sie haben auch bei einem Umzug von Telekomanschluss zu Telekomanschluss keinen Anspruch auf dieselbe Datenübertragungsrate wie am bisherigen Anschluss, sondern nur auf die am neuen Anschluss technisch mögliche
muthu
Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Sie haben auch bei einem Umzug von Telekomanschluss zu Telekomanschluss keinen Anspruch auf dieselbe Datenübertragungsrate wie am bisherigen Anschluss, sondern nur auf die am neuen Anschluss technisch mögliche (abhängig von diversen Faktoren wie Leitungslänge zum Verteiler, Port).
Wenn es da Abweichungen zum bestehenden Vertrag gibt, besteht das Recht auf Sonderkündigung sowie auch ein Vretragswechsel zu den herrschenden Konditionen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Du selber kannst leider keine Sonderkündigung aussprechen, nur weil am neuen Wohnort einen Anschluss bereits gibt.
Dazu musst du einen Umzug beantragen, mit bestehenden Tarif.
Die Telekom kann auch eine zweite TAE setzen, wenn es umsetzbar ist.
bei Anschluss eines Fremdanbieters, kann die Telekom eine 2. Dose setzen, da in diesem Fall keine Sonderkündigung gilt. Nur, wenn es technisch nicht möglich ist, dort einen weiteren Anschluss zu setzen, bzw der bestehende Tarif aufgrund Ressourcenmangel, Leitungslänge, usw., nicht 1:1 umgesetzt werden kann!
DAher ganz normal einen Um zug melden mit den KOnditionen
0
vor 5 Stunden
maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s),
ich bin vor Kurzem umgezogen. Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Bis heute warte ich noch auf die Bestätigung. Bei einem telefonischen Kontakt am 28.10. wurde mir zugesichert, dass die Bestätigung innerhalb von 48 Stunden bei mir ankommt, was leider nicht passiert ist.
ich bin vor Kurzem umgezogen. Da an meiner neuen Adresse (WG) bereits ein Anschluss eines Fremdanbieters besteht und maximal 175 Mbit/s möglich sind (mein aktueller Tarif bietet 250 Mbit/s), habe ich meinen Vertrag am 17.10. über das Kündigungsformular gekündigt.
Bis heute warte ich noch auf die Bestätigung. Bei einem telefonischen Kontakt am 28.10. wurde mir zugesichert, dass die Bestätigung innerhalb von 48 Stunden bei mir ankommt, was leider nicht passiert ist.
das wird Telekom feststellen, wenn du den Umzug beauftragst. Anschlüsse anderer Netzbetreiber zählen bei Haushaltszusammenführung nicht.
Wurde von Telekom festgestellt, dass dein Vertrag an neuer Stelle nicht erfüllt werden kann, bekommst du das Sonderkündigungsrecht eingeräumt, wenn du auch entsprechende Nachweise mitlieferst (Meldebescheinigung / Mietvertrag usw.)
0
vor 4 Stunden
Der Umzugsseite wirft ein Fehler bei mir
0
2
von
vor 4 Stunden
Der Umzugsseite wirft ein Fehler bei mir
Dann lass das Team schauen.
Hab hier öfter gelesen, das User Probleme hatten.
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor 3 Stunden
Hallo @muthu
und vielen Dank nochmal für das nette Gespräch.😊
Danke auch @Marcel2605 für den Ping.🙏
Da dein Anschluss nicht 1zu1 an deiner neuen Adresse bereitgestellt werden kann, besteht hier ein Sonderkündigungsrecht. Diese habe ich soeben für dich veranlasst.
Hierzu erhältst du aber auch noch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Sollten weitere Fragen oder Anliegen bestehen, melde dich gerne jederzeit wieder hier.😊
Ansonsten wünsche ich euch noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🩷
Cheyenne
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @muthu
und vielen Dank nochmal für das nette Gespräch.😊
Danke auch @Marcel2605 für den Ping.🙏
Da dein Anschluss nicht 1zu1 an deiner neuen Adresse bereitgestellt werden kann, besteht hier ein Sonderkündigungsrecht. Diese habe ich soeben für dich veranlasst.
Hierzu erhältst du aber auch noch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Sollten weitere Fragen oder Anliegen bestehen, melde dich gerne jederzeit wieder hier.😊
Ansonsten wünsche ich euch noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🩷
Cheyenne
Hinweis:
2
von
vor 2 Stunden
vielen Danke für das nette Telefonat und die Bestätigung habe ich auch per E-Mail bekommen😊
von
vor einer Stunde
@muthu
Danke für dein Feedback. Das freut mich sehr zu lesen.😊
Bei weiteren Fragen in Zukunft melde dich gerne jederzeit wieder.
Ansonsten hab noch einen schönen Tag & liebe Grüße 🩷
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von