Gelöst
Sonderkündigungsrecht bei Umzug
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
ich ziehe nächsten Monat, 01/2021 in eine neue Wohnung und am neuen Standort ist kein vergleichbarer Anschluss mit VDSL möglich. Frage: Können Sie, von den folgenden Leistungen, alles innerhalb von 3 Monaten kündigen:
MagentaZuhause L
VDSL 100
Homepage M
Sicherheitspacket
Speedport 3
Achtung: das Mail M Packet möchte ich weiterhing nutzen.
Brauchen Sie eine Bestätigung von meinem neuen Vermieter oder Einwohnermeldeamt?
1411
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
296
0
2
vor 4 Jahren
Hier kannst du nicht kündigen.
Melde eine. Umzug an der Hotline gemäß §46TKG und sprich bei Nichtverfügbarkeit die Kündigung gleich am Telefon aus.
0
vor 4 Jahren
Hallo @InfiniteExplorer
ich antworte hier mal mit einem Zitat von @Oliver I. , seinerseits Telekommitarbeiter, kopiert aus dieser Community, bitte die Daten ignorieren.
herzlich willkommen in unserer Community.
Hier wurden soweit schon die richtigen Punkte angesprochen.
Damit das Sonderkündigungsrecht greift, muss zunächst ein Umzug nach Telekommunikationsgesetz beauftragt werden. Erst hierbei wird systemseitig geprüft, was am neuen Standort möglich ist. Sobald bei dieser Prüfung herauskommt, dass der aktuelle Tarif nicht unverändert mitgenommen werden kann, wird automatisch ein entsprechender Vermerk im System hinterlegt. Dieses ist dann der Zeitpunkt, ab dem das Sonderkündigungsrecht (3 Monate zum Monatsende) greift.
Bei einem Umzug zum 31.03.2020 sollte die Umzugsmeldung noch im Dezember 2019 erfolgen.
Viele Grüße
Oliver I.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, werden auch dann 69 € fällig wenn am neuen Standort die Leistung nicht erbracht werden kann?
Antwort
von
vor 4 Jahren
wenn du den Vertrag nach TKG gekündigt hast, fallen keine Umzugskosten an, da der Vertrag gekündigt wird.
Liebe Grüße
Stella A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @InfiniteExplorer
Zu
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Tag! @InfiniteExplorer
Wurden die hier genannten Tipps schon angewendet oder kann ich noch helfen?
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Hilfe. Nachdem ich noch mal bei dem Telekom Kundendienst angerufen habe wurde mir per E-Mail ein Link zur Kündigungsseite gesendet. Auf dieser Seite kann man nicht wegen Umzug kündigen. Ich muss kündigen weil am neuen Standort kein Telekom Anschluss möglich ist (Neubaugebiet). Ich wäre bei der Telekom geblieben aber wenn die es verpennen. Die Kündigung vom Festnetz habe ich jetzt samt Vermieter Bescheinigung per Post der Telekom zugesendet. Der unnötige Link lautet: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?wt_mc=esl_sca_0_0&wt_cc5=1070027&wt_cc6=5678486&samChecked=true
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke für die Hilfe. Nachdem ich noch mal bei dem Telekom Kundendienst angerufen habe wurde mir per E-Mail ein Link zur Kündigungsseite gesendet. Auf dieser Seite kann man nicht wegen Umzug kündigen. Ich muss kündigen weil am neuen Standort kein Telekom Anschluss möglich ist (Neubaugebiet). Ich wäre bei der Telekom geblieben aber wenn die es verpennen. Die Kündigung vom Festnetz habe ich jetzt samt Vermieter Bescheinigung per Post der Telekom zugesendet. Der unnötige Link lautet: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?wt_mc=esl_sca_0_0&wt_cc5=1070027&wt_cc6=5678486&samChecked=true
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von