Sonderkündigung wegen außerordentlichen Gründen und Wohnungslosigkeit
vor 2 Stunden
Hallo liebe Community,
mich versuche seit 3 Monaten meinen Festnetz & Internetvertrag zu kündigen. Ich musste aus meiner Wohnung ausziehen und bin seitdem offiziell ohne festen Wohnsitz. Immerwieder versuche ich es über die leider recht unflexiblen Kontaktformulare und Chat-Bots. Es gibt aber keine Auswahlmöglichkeit für „Sonderkündigung“ wegen Wohnungslosigkeit. Ich muss immer wieder eine neue Adresse angeben, die ich leider nicht habe. Ohne diese Angabe kann ich das Formular nicht abschicken.
da ich finanziell auf Grund meiner Lage zur Zeit auch nicht gut dastehe, bin ich auf das Geld angewiesen. Ich habe verschiedene Nachweise hochgeladen und sogar Anschreiben als PDF, da ich bei den Kontaktformularen für Kündigungen keinen eigenen Text dazu schreiben kann, in dem ich meine besondere Situation erklären kann. Mittlerweile gibt es auch keine einfache E-Mail-Adresse die ich dafür nutzen könnte.
Ich musste am 16.05.2026 aus meiner Wohnung raus. Im April hatte ich bereits meinen ersten Kündigungsversuch. Insgesamt habe ich es dreimal versucht. Ich erhalte weiterhin Rechnungen und die Beträge werden abgebucht.
Ich war bisher immer zufrieden mit der Telekom und wollte gerne wieder Kundin werden, wenn sich meine Situation wieder verbessert hat. Mittlerweile bin ich richtig sauer und sehr genervt, dass ich so viel Zeit investieren muss, nur um in dieser Notlage mein Recht auf Sonderkündigung geltend zu machen. Das ist wirklich sehr unangenehm für mich und enttäuschend!!
Vielleicht kann mir hier irgendwer weiterhelfen!?
ich wäre dafür wirklich dankbar!
Viele Grüße
Alle Screenshots entfernt, wegen sämtlicher sensibler Daten
(Marcel2605)
Hinweis:
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vor 2 Stunden
@Jo-Ko5
Auch wenn die Situation gerade nicht gut ist, solltest du das Thema Datenschutz nicht missachten
Dies ist ein weltweit öffentliches Forum. Daher habe ich sämtliche Anhänge gelöscht
Damit das Team helfen kann
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Stunden
Hallo liebe Community,
mich versuche seit 3 Monaten meinen Festnetz & Internetvertrag zu kündigen. Ich musste aus meiner Wohnung ausziehen und bin seitdem offiziell ohne festen Wohnsitz. Immerwieder versuche ich es über die leider recht unflexiblen Kontaktformulare und Chat-Bots. Es gibt aber keine Auswahlmöglichkeit für „Sonderkündigung“ wegen Wohnungslosigkeit. Ich muss immer wieder eine neue Adresse angeben, die ich leider nicht habe. Ohne diese Angabe kann ich das Formular nicht abschicken.
da ich finanziell auf Grund meiner Lage zur Zeit auch nicht gut dastehe, bin ich auf das Geld angewiesen. Ich habe verschiedene Nachweise hochgeladen und sogar Anschreiben als PDF, da ich bei den Kontaktformularen für Kündigungen keinen eigenen Text dazu schreiben kann, in dem ich meine besondere Situation erklären kann. Mittlerweile gibt es auch keine einfache E-Mail-Adresse die ich dafür nutzen könnte.
Ich musste am 16.05.2026 aus meiner Wohnung raus. Im April hatte ich bereits meinen ersten Kündigungsversuch. Insgesamt habe ich es dreimal versucht. Ich erhalte weiterhin Rechnungen und die Beträge werden abgebucht.
Ich war bisher immer zufrieden mit der Telekom und wollte gerne wieder Kundin werden, wenn sich meine Situation wieder verbessert hat. Mittlerweile bin ich richtig sauer und sehr genervt, dass ich so viel Zeit investieren muss, nur um in dieser Notlage mein Recht auf Sonderkündigung geltend zu machen. Das ist wirklich sehr unangenehm für mich und enttäuschend!!
Vielleicht kann mir hier irgendwer weiterhelfen!?
ich wäre dafür wirklich dankbar!
Viele Grüße
Bitte entferne Deine Screenshots, diese enthalten jede Menge persönlich Daten die in einem weltweit einsehbarem Forum nichts zu suchen haben, inkl Personalausweis.
2
von
vor 2 Stunden
Bitte entferne Deine Screenshots, diese enthalten jede Menge persönlich Daten die in einem weltweit einsehbarem Forum nichts zu suchen haben, inkl Personalausweis.
Hallo liebe Community,
mich versuche seit 3 Monaten meinen Festnetz & Internetvertrag zu kündigen. Ich musste aus meiner Wohnung ausziehen und bin seitdem offiziell ohne festen Wohnsitz. Immerwieder versuche ich es über die leider recht unflexiblen Kontaktformulare und Chat-Bots. Es gibt aber keine Auswahlmöglichkeit für „Sonderkündigung“ wegen Wohnungslosigkeit. Ich muss immer wieder eine neue Adresse angeben, die ich leider nicht habe. Ohne diese Angabe kann ich das Formular nicht abschicken.
da ich finanziell auf Grund meiner Lage zur Zeit auch nicht gut dastehe, bin ich auf das Geld angewiesen. Ich habe verschiedene Nachweise hochgeladen und sogar Anschreiben als PDF, da ich bei den Kontaktformularen für Kündigungen keinen eigenen Text dazu schreiben kann, in dem ich meine besondere Situation erklären kann. Mittlerweile gibt es auch keine einfache E-Mail-Adresse die ich dafür nutzen könnte.
Ich musste am 16.05.2026 aus meiner Wohnung raus. Im April hatte ich bereits meinen ersten Kündigungsversuch. Insgesamt habe ich es dreimal versucht. Ich erhalte weiterhin Rechnungen und die Beträge werden abgebucht.
Ich war bisher immer zufrieden mit der Telekom und wollte gerne wieder Kundin werden, wenn sich meine Situation wieder verbessert hat. Mittlerweile bin ich richtig sauer und sehr genervt, dass ich so viel Zeit investieren muss, nur um in dieser Notlage mein Recht auf Sonderkündigung geltend zu machen. Das ist wirklich sehr unangenehm für mich und enttäuschend!!
Vielleicht kann mir hier irgendwer weiterhelfen!?
ich wäre dafür wirklich dankbar!
Viele Grüße
Bitte entferne Deine Screenshots, diese enthalten jede Menge persönlich Daten die in einem weltweit einsehbarem Forum nichts zu suchen haben, inkl Personalausweis.
Hab ich jetzt erledigt
LG Marcel
von
vor 2 Stunden
Hab ich jetzt erledigt
Bitte entferne Deine Screenshots, diese enthalten jede Menge persönlich Daten die in einem weltweit einsehbarem Forum nichts zu suchen haben, inkl Personalausweis.
Hab ich jetzt erledigt
LG Marcel
Danke.
Unsere Meldungen kamen zeitgleich um 5:41 Uhr.
@Jo-Ko5
Wie lange wäre denn noch die Mindestlaufzeit?
Wenn es hier eine Vertragsänderung gab, und Du nicht wieder etwas an dem Vertrag geändert hast, wäre er ohnehin jederzeit ganz normal kündbar.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/seite-tarifangebote-f%C3%BCr-bestandskunden-nicht-erreichbar/668962f24ae73561da9a798b?tab=answers
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
100% sind ausgefüllt, ich habe die Anfrage mal eskaliert.
@Jo-Ko5
Es gibt übrigens nirgendwo ein Sonderkündigungsrecht bei klammer Kasse.
Es gibt bestenfalls kulante Lösungen und das sind immer Einzelfallentscheidungen.
Und wenn einem aktuell der Hintern brennt, weil man mit seinen Verbindlichkeiten vorne und hinten nicht mehr klar kommt, sollte man vielleicht mal eine Schuldnerberatungsstelle aufsuchen? 🤷🏼
Drücke dir für die Zukunft jedenfalls mal die Daumen. 👍🏼
1
von
vor 2 Stunden
100% sind ausgefüllt, ich habe die Anfrage mal eskaliert.
100% sind ausgefüllt, ich habe die Anfrage mal eskaliert.
@Jo-Ko5
Es gibt übrigens nirgendwo ein Sonderkündigungsrecht bei klammer Kasse.
Es gibt bestenfalls kulante Lösungen und das sind immer Einzelfallentscheidungen.
Und wenn einem aktuell der Hintern brennt, weil man mit seinen Verbindlichkeiten vorne und hinten nicht mehr klar kommt, sollte man vielleicht mal eine Schuldnerberatungsstelle aufsuchen? 🤷🏼
Drücke dir für die Zukunft jedenfalls mal die Daumen. 👍🏼
Es bedeutet aber nicht, dass unter "Weitere Informationen" auch die Zeiten der Erreichbarkeit hinterlegt sind. Daher Frage ich das immer nach.
Musste ich oft feststellen, als der TE (trotz 100%) sichnachher bedankte :
"Danke für die Info, Zeiten hab ich gerade nachgetragen..."
😅
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Minuten
Guten Morgen @Jo-Ko5,
vielen Dank für deinen Thread bei uns.
Es tut mir leid, dass dir das Ganze so schwer gemacht wird. Das Thema an sich ist ja schon unangenehm genug & dann machen wir alles noch komplizierter.🥲
Wenn alle entsprechenden Unterlagen vorliegen, sollte die vorzeitige Kündigung kein Problem sein. Wir kriegen das hin.
Ich meld mich nachher einmal telefonisch bei dir.😊
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von