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SMS erhalten aber keinen Vertrag abgeschlossen
3 years ago
Hallo Zusammen,
ich habe vor ca. 1 Stunde eine SMS erhalten mit folgendem Text:
Änderungsauftrag zu Ihrem Festnetz-Anschluss: Wir bleiben per SMS in Kontakt und halten Sie auf dem Laufenden. Zusätzlich sehen Sie Ihre Aufträge unter www.telekom.de/auftraege-im-kundencenter im Kundencenter und unter www.telekom.de/auftraege-in-mein-magenta-app in der MeinMagenta App. Als Neukunde steht Ihnen diese Möglichkeit erst nach Einrichtung des Telekom Anschlusses zur Verfügung. Viele Grüße, Ihre Telekom
Nun stehe ich vor dem Problem bzw. der Tatsache, dass ich überhaupt keinen Anschluss bei der Telekom abgeschlossen habe und mich nun stark über diese SMS wundern. Kann man irgendwie im System nachschauen, wo hier der Fehler liegt. Könnte es sich um einen Zahlendreher eines anderen Kunden handeln oder ein Datenmissbrauch meiner Nummer?
Ich möchte das Thema natürlich so schnell wie möglich geklärt haben und bitte um dringende Mithilfe! Ich füge einen Screenshot der vermeintlichen SMS an.
Vielen Dank und ganz liebe Grüße
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3 years ago
Hallo @Sam.antha
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich tippe darauf, dass ein anderer Kunde einen Zahlendreher bei seiner Handynummer hatte.
Damit das @Telekom hilft Team das überprüfen kann, bitte ich dich, dein Profil komplett zu befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Etwas Geduld. Das Team ist gut ausgelastet
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3 years ago
Ich habe mein Profil so weit es geht ausgefüllt und hoffe weiterhin, dass es sich hierbei nur um einen Zahlendreher handelt. Kann natürlich passieren, aber jagt einem dennoch erstmal einen Schrecken ein
@Sam.antha
Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt noch.
Answer
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3 years ago
Ich habe leider keine Kundennummer, weil ich gar kein Kunde der Telekom bin. Weder Festnetz noch Mobilfunk Anschluss läuft bei mir über die Telekom.
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3 years ago
Guten Abend @Sam.antha,
ich habe gerade versucht, dich zu erreichen.
Magst du mir ein passendes Zeitfenster nennen, in dem ich es nochmal probieren kann?
Liebe Grüße
Nico Be.
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3 years ago
Da hat wahrscheinlich jemand einen Zahlendreher bei der Kontaktnummer eingetragen .
Ignorieren. Wenn Du nix bestellt und bestätigt hast, passiert auch nix.
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