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Smarthome: Ablauf MLVZ -> Erfolgt automatische Umstellung auf Monatspreis ohne vergünstigte Hardware?
6 years ago
Derzeitiger Status:
- Magenta SmartHome Dienst 24M
- MVLZ läuft bis 02.02.2019
Ich würde gerne den SmartHome Dienst auch nach der MVLZ weiter nutze (der verbundene DSL Vertrag mit der hinterlegten Kunden-Nr. soll ebenfalls ungekündigt weiterlaufen)
Mein Frage:
Derzeit zahle ich 9,95 für den SmartHome Service (wegen vergünstigter Hardware zu Beginn des Vertrags).
Was passiert nun nach der MVLZ ?
Werde ich automatisch wieder auf den Betrag von 4,94 für den SmartHome Service ohne vergünstigte Hardware herabgestuft?
Oder muss ich dasfür den SmartHome Service separat kündigen und dann neu beauftragen?
Für eine entsprechende, verbindliche Info wäre ich dankbar, die zugehörige Kunden-Nr. ist in meinem Profil hinterlegt
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6 years ago
Hallo @Glaskopf,
Da kann bestimmt das @Telekom-hilft-Team eine Antwort geben.
Aber warscheinlich erst am Montag zu deinem Vertrag, da aktuell Wartungsarbeiten im Kundencenter sind.
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6 years ago
Hallo @Glaskopf,
bei dem von dir gebuchten SmartHome Dienst zahlst du die ersten 24 Monate einen Preis von 9,95€ jeden Monat und ab dem 25. Monat stuft sich der Preis auf 4,95€ runter, da du ja somit die Hardware abbezahlt hast
Diese Information müsste auch in deiner Auftragsbestätigung für den Dienst stehen.
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6 years ago
Leider steht so eine Information nicht in meiner Auftragsbestätigung, sondern da steht nur:
Magenta SmartHome Dienst 24M
- Monatliches Entgelt ab 03.02.2017 .... 4,94
- Monatliches Entgelt ab 03.02.2018 .... 9,95
Mindestvertragslaufzeit 24 Monate,
Kündigungsfrist 1 Monat, automa- tische Verlängerung um jeweils 1 Monat bei Nichtkündigung
Ein Preis ab 03.02.2019 geht nicht aus der AB hervor, so dass man grundsätzlich davon ausgehen muss, dass die 9,95 einfach weiterlaufen.
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6 years ago
Kundendaten sind hinterlegt, konnte ich gleich nachschauen, danke schön.
Sie haben letztes Jahr ein Vorteilspaket erworden, was eine zusätzliche Grundpreisreduzierung für die ersten 12 Monate mit brachte.
Ein echtes Schnäppchen
Nach den 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit werden Sie 4,94 € zahlen.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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6 years ago
Gruß
André A.
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6 years ago
@André A. VIelen Dank nochmals für die Unterstützung.
Es hat alles gut geklappt!
VG
Andreas
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6 years ago
danke für die Rückmeldung. Freut mich zu lesen. Wenn du mal wieder Unterstützung benötigst, einfach hier wieder melden.
Gruß
André A.
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6 years ago
@Matthias Bo.
Wann wird die Reduzierung sichtbar?
In der aktuellen Februar-Rechnung (Zeitraum 01.02.19 - 28.02.19) steht weiterhin :
Eigentlich ist 24-Monats-Vertragszeitraum am 02.02.2019 abgelaufen und es müsste dann ab 03.02.2019 reduziert werden.
Oder kommt die eigentliche Anpassung / Korrektur erst mit der März-Rechnung?
Ich habe das mal an diesen Thread angehängt, da es den selben Vertrag / Thema betrifft.
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Accepted Solution
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6 years ago
Gruß
André A.
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