Gelöst
SimKarte noch immer nicht aktiv
vor 3 Jahren
Guten tag
bin schon fest Netz Kunde ubd habe nocj einen Magenta mobil Vertrag gemacht Karte Kam gestern via Dhl und gleich Telefonisch Freischaltung beantragt.
bis heute ist nix passiert und Sonntag ist das freischaltteam nicht erreichbar was da los?
wollte die Karte eigentlich sofort nutzen und nicjt noch dauernd warten kenne es so von der Konkurrenz nicjt zumal wenn man es nocj telefonisch beschleunigt angeblich.
wann kann ich endlich damit rechnen wollte die Karte schon gerne endlich nutzen.
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vor 3 Jahren
Hallo @Nati
Wurde denn ein Videoident gemacht oder hat der Postbote die Daten abgeglichen?
Falls letzteres, dauert es ca 2-4 Werktage (Mo-Fr) bis die Freischaltung erfolgt.
Denn der Brief muss ja erstmal zurück zur Telekom.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nati ,
Konnte sich dann Anliegen in der Zwischenzeit lösen oder benötigst du noch Hilfe? Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wo ich dich erreichen kann. 😊
Liebe Grüße
Belana M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja nachdem ich dann paar mal aus der Warte schleife gefallen bin weil ich anrufen wollte da um 8 nocj immer nix frei war war es dann aber kurz vor um neun Uhr frei geschalten also alles ok und jun. kann es los gehen mit dem neuen Vertrag und werde für meine Familie nocj welche dazu buchen
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @Nati das freut mich. Wenn du hierbei noch Unterstützung benötigst ruhig Bescheid geben, wir helfen gern. Liebe Grüße Cosa M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @Nati das freut mich. Wenn du hierbei noch Unterstützung benötigst ruhig Bescheid geben, wir helfen gern. Liebe Grüße Cosa M.
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von