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SIM-Karten-Schutz Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten.
5 years ago
Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten. Nutzen Sie Ihren Speedport an der Adresse, an der Ihr Internetanschluss bereitgestellt wurde? Die Adresse finden Sie in der Auftragsbestätigung. Eine LTE -Verbindung ist nur an der dort angegebenen Adresse möglich. Gerne helfen wir Ihnen unter der kostenfreien Hotline 0800 330 1000 rund um die Uhr weiter. Bitte halten Sie dazu Ihre Auftragsbestätigung oder eine Rechnung bereit.
Diese Meldung bekomme ich seit dem 30.4.2020 . Einfach über Nacht war das LTE weg .
Anruf bei der Telekom : neue Sim Karte -> weiterhin kein LTE
Anruf bei der Telekom : neuer Router ->kein LTE
Anruf bei der Telekom : Bandbreitenmesssung : soll in Ordnung sein -> kein LTE
Anruf bei der Telekom : Störung wird bearbeitet ,ich bekomme morgen einen Rückruf
nächster Tag : Telekom ruft mich an ,aber mein Handy geht nur auf dem Balkon ,also sprang die Box an .Kein weiterer Versuch seitens der Telekom
also Anruf bei der Telekom : wieder um Rückruf gebeten . Wurde für den nächsten Tag versprochen
nächster Tag : kein Anruf von der Telekom ! aber eine neue SimKarte im Briefkasten ...hääää ????
Anruf bei der Telekom : 2. neue Sim Karte bitte am 09.05.2020 in den Slot stecken
Bin am Verzweifeln und LTE geht natürlich immer noch nicht .
Nun 9 Tage ohne Netz !!!!!!!!!
LTE
LTE -parameter
| IMEI | 86xxx |
| IMSI | 26xxx |
| Device Status | Attached |
| SIM Card Status | SIM OK |
| Antenna Mode | Automatically select antenna, both antenna selete to external |
| Physical Cell ID | 341 |
| Cell ID | 9070593 |
| RSRP | 12 |
| RSRQ | 12 |
| Service Status | Restricted service |
| TAC | 43559 |
| Dedicated EPS Bearer | Disable |
Ich würde mich so sehr über Hilfe freuen .
LG Elke
IMEI & IMSI eingekürzt durch Waage1969
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5 years ago
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5 years ago
Ich kann verstehen, das Sie so schnell wie möglich wieder ohne Probleme online gehen möchten. Im System sehe ich, das meine Kollegen im Hintergrund schon einiges getan haben. Wann kann ich Sie telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Bin noch 1stunde zu Hause. Bitte auf dem Festnetz anrufen. Danke
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich versuche mich hier bei meinen Kollegen einmal schlau zu machen, wie ich das Ganze für Sie geklärt bekomme, so das Sie wieder auf den Funkturm dürfen. Ich melde mich wie versprochen morgen Vormittag bei Ihnen.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo @Heike B. / @Anne W. . & Co.
die Cell- ID
sieht aber nicht nach Telekom LTE aus oder !?
@Elke6 es handelt sich vermutlich um einen Speedport Hybrid oder ?
Welche genaue Firmwareversion ist installiert ?
Gruß
Waage1969
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5 years ago
Hallo liebe Heike
wir haben eben die neue SIM Karte reingelegt. Und siehe da , einer hatte ein Herz und wir dürfen wieder dabei sein .
Das Problem hat sich also in Luft aufgelöst.
Ich danke dir für deine schnelle und äußerst professionelle Vorgehensweise und wünsche dir ein tolles Wochenende
LG Elke
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5 years ago
nochmals Danke für das Telefonat. Ich habe gerade eine erneute Anfrage bei den Kollegen der Netztechnik platziert, damit geprüft werden kann, ob wir eine Alternative anbieten können. Ich werde mich wie besprochen am Montag gegen 15 Uhr melden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Heike B.
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5 years ago
nochmals Danke für das nette Gespräch. Es freut mich, das nun alles wieder funktioniert. Wenn wieder was ist, sagen Sie mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike B.
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