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vor 17 Tagen
Hallo und guten Morgen @Scrubs schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Ich möchte dir auf jeden Fall helfen, benötige aber ein paar mehr Infos.
Du hast deinen PC zurückgesetzt und seitdem kannst du Norton nicht mehr installieren? Kannst du bitte einmal schildern wie genau du vorgehst und vor allem, welche Meldung genau kommt. Gerne auch als Screenshot darstellen.
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
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vor 17 Tagen
Hallo Anne,
Ich hatte auf meinem neuen Laptop die Software heruntergelagen und installiert. Dazu musste ich den alten PC aus der Liste der geschützen Pc's herausnehmen.
Soweit hat das funktioniert. Bei der Installation von Outlook hatte ich jedoch Probleme und musste deshalb meinen neuen Laptop wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Nun habe ich die Software wieder heruntergeladen. "norton_360_standard_online_setup"
jetzt aktivieren
dann bekomme ich immer diese Fehlermeldung
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von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @Scrubs,
ich hab die Kolleg*innen direkt informiert und du bekommst Bescheid, wenn wir Neuigkeiten für dich haben.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 16 Tagen
Hallo wollte mich nochmals zu meinem Problem melden.
Ich habe sicher noch weitere 10x probiert das Programm zu deinstallieren und erneut zu installieren.
Als dies nach wie vor nicht funktioniert hat habe ich mich auf einem anderen Computer der auch Teil dieses Sicherheitspaketes ist, angemeldet
und den zuvor installierten PC (vor Wiederherstellung auf die Werkseinstellungen) aus der Liste der aktiven Abonnements gelöscht.
Danach das Programm komplett mit Ihrem Deinstallationsprogramm gelöscht.
Aus dem Account auf dem 2. PC habe ich mir dann den Downloadlink per mail zugesendet und die Software neu installiert.
Und keine Ahnung warum, ABER JETZT KONNTE ich die Software installieren und aktivieren.
Trotzdem Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
MFG Bernd
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von
vor 16 Tagen
Hallo @Scrubs,
möglicherweise hing noch was in der Installation auf dem Rechner, was durch die Deinstallation jetzt entfernt wurde.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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