Solved

Sicherheitsleistung

8 days ago

Hallo,

folgendes Problem:

Meine Ex hat anscheinend unser Konto geleert und zudem Sepa Lastschriften von den letzten Wochen storniert.

Ich habe im Januar 160 Euro Sicherheitsleistung hinterlegt.

Wäre es ausnahmsweise möglich die Rechnung Mai ( 19.90 € ) und Rechnung Juni von der Sicherheitsleistung abzubuchen?

Note

This post was escalated by Lerni at 19.06.2025 15:43

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 days ago

      Hallo @Micha1967Leer,

       

      ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.

       

      Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Die Sicherheitsleistung kann leider nicht mit offenen oder auch zukünftigen Rechnungen verrechnet werden. Wenn es dir hilft, kann ich dir gerne einen Ratenplan für mögliche offene Rechnungen anbieten. Dazu müssen wir allerdings zwecks Legitimierung kurz sprechen, Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnelleren Legitimierung bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.

       

      Grüße

      Erdogan

      1

      Answer

      from

      7 days ago

      Erdogan T.

      kann ich dir gerne einen Ratenplan für mögliche offene Rechnungen anbieten.

      Hallo @Micha1967Leer,

       

      ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.

       

      Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Die Sicherheitsleistung kann leider nicht mit offenen oder auch zukünftigen Rechnungen verrechnet werden. Wenn es dir hilft, kann ich dir gerne einen Ratenplan für mögliche offene Rechnungen anbieten. Dazu müssen wir allerdings zwecks Legitimierung kurz sprechen, Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnelleren Legitimierung bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.

       

      Grüße

      Erdogan

      Erdogan T.
      kann ich dir gerne einen Ratenplan für mögliche offene Rechnungen anbieten.

      Na, ob sich die Buchhaltung wegen 2 Rechnungen a‘ 19,95 darauf einlässt glaube ich kaum.

      Und ein Ratenplan verschlechtert die Boni noch mehr.

      Wenn du im Januar den Anschluss bekommen hast, wird die nächste Rechnung bestimmt auch höher ausfallen.

      @Micha1967Leer besser für dich wäre, wenn du das anders auf die Reihe bekommst.

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