Hallo,

seit zwei Wochen haben wir an unseren VDSL 50 Anschluss am Speedport Smart 1 mehrmals Abbrüche bei der Internetverbindung.  Dabei steht unter Status-Informationen beim DSL-Link "Synchron" und bei der Internetverbindung "Getrennt". In den System-Meldungen stehen dann immer die Zeilen: "PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen" und "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung". 

Unter https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen steht bei meiner Rufnummer "Flächenstörung" und beim Anruf der Hotline wird angesagt "Wir beheben die Störung voraussichtlich bis morgen 10:00 Uhr". (Manchmal kommt der Text auch mit 14:00).

Eine Hotline-Mitarbeiter konnte mir nur mitteilen "Die Kollegen arbeiten daran".  Ich kann ja nachvollziehen, wenn das mal vereinzelt auftritt, aber das ist jetzt schon Dauerzustand. Streams über MagentaTV anzuschauen oder im Homeoffice zu arbeiten ist momentan nur schwer möglich.

Wie komme ich aus der Dauerschleife raus?

Wenn das nicht besser wird, habe ich Chancen, dass ich nicht den vollen monatlichen Preis zahlen muss?

Wenn die Flächenstörung noch öfters auftritt, könnte ich dann täglich die DayFlat unlimited buchen und die Gesamtkosten werden mir dann auf der Mobilfunkrechnung erstattet? Mit LTE gibt es bei uns zurzeit keine Probleme.