PPPoe-Fehler: Zeitüberschreitung
vor 13 Tagen
Hallo ich habe ein Problem,
seit einigen Wochen habe ich ein PPPoe-Fehler: Zeitüberschreitung, ich habe bereits mehrere Sachen probiert aber keine Lösung gefunden. Ich habe bereits mit Fritz! den Router auf Kulanz tauschen lassen, also an dem sollte es nicht mehr liegen. Die unten aufgeführten Repeater hatte ich auch schon vorher eine Weile gehabt bevor das Problem aufgetreten ist.
Meine Daten:
- Fritzbox 7590 mit der neuesten Firmware 8.21
- 2x Fritz!Repeater 1200AX
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vor 13 Tagen
Hallo @vram59
Bitte mal die -Diagnose- durchlaufen lassen
Welcher Vertrag?
Powerlan im Einsatz?
0
0
vor 13 Tagen
Habe die Diagnose durchlaufen lassen, hatte nun nach dem 3ten mal geklappt. Es wurde leider keine Lösung gefunden und es wurde ein Ticket erstellt.
Vertrag:
MagentaZuhause XL Young
Powerlan ist nicht im Einsatz
3
von
vor 13 Tagen
Guten Abend @vram59,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne helfe ich dir weiter. Verstehe ich richtig, dass bereits ein Störungsticket existiert? Benötigst du hier weitere Unterstützung? Falls ja, wann passt dir dazu ein Rückruf? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 13 Tagen
Ich würde erstmal morgen den Rückruf Termin in Anspruch nehmen und falls ich da nicht weiterkomme melde ich mich nochmal hier!
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @vram59,
vielen Dank für die Rückmeldung. Machen wir so. Halte mich gerne auf dem Laufenden. :)
Viele Grüße,
Damra S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
seit einigen Wochen habe ich ein PPPoe-Fehler: Zeitüberschreitung,
Hallo ich habe ein Problem,
seit einigen Wochen habe ich ein PPPoe-Fehler: Zeitüberschreitung, ich habe bereits mehrere Sachen probiert aber keine Lösung gefunden. Ich habe bereits mit Fritz! den Router auf Kulanz tauschen lassen, also an dem sollte es nicht mehr liegen. Die unten aufgeführten Repeater hatte ich auch schon vorher eine Weile gehabt bevor das Problem aufgetreten ist.
Meine Daten:
Sieht NICHT danach aus.
0
3
von
vor 13 Tagen
Könntest du erklären was du meinst?
0
von
vor 13 Tagen
Könntest du erklären was du meinst?
Es sind keine PPPoe Zeitüberschreitumgen, es sind DSL Synchabbrüche.
von
vor 12 Tagen
Könntest du erklären was du meinst?
Mal ganz grob .. sry falls es zu vereinfacht für dich ist.
Stell dir die DSL Verbindung als Schnur zwischen 2 Punkten vor, die läuft am besten wenn sie sauber stramm gespannt ist.
Deine Daten schickst du mit PPPoE Päckchen von der einen Seite zur anderen, die hängen mit Haken auf der Schnur und gehen hin und her.
Ein PPPoE Fehler ist also rein ein Fehler in der Übertragung der Pakete von A nach B oder zurück.
Hat dein Anschluss einen PPPoE Fehler, dann ist das irgendwas logisches was diesen verursacht.
Also man schaut ganz speziell in diese Richtung.
Dein Anschluss hat jedoch, lt. Logfile, keinen PPPoE Fehler sondern ein Fehler mit der DSL Verbindung.
Sieht man daran, dass der DSL Sync neu aufgebaut wurde.
Ja - ein PPPoE Fehler ist die Folge davon - wenn ich die Schnur auf einmal durchtrenne, fallen ja meine Päckchen alle runter.
Aber der PPPoE Fehler ist nicht mein Problem - darum muss ich mich nicht kümmern.
Ich muss mich darum kümmern, warum die DSL Verbindung weg war. (die Schnur gerissen ist)
Das ist ein anderes Fehlerbild und eine andere Richtung.
Hier ist es dann Physik (also das Kabel) oder ggf. Übersprechen zwischen Leitungen oder Ports/Endgeräte.
Es ist was haptisches technisches was defekt ist.
Wenn du als Kunde kommst und sagst - ich habe PPPoE Fehler.
Der Kundenservice dir das so glaubt und sich mit in die Richtung einschießt, kann die Entstörung erstmal in die falsche Richtung laufen.
Meistens passiert das nicht so und die Leute klicken eh die Meldungen des Systems nach.
Es kann aber sein, dass jemand dir das so abnimmt, evtl. sogar falsch gemessen wird (bsp. bei einer Verschaltung ), und die Entstörung erstmal in die falsche Richtung läuft.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Danke erstmal für die sehr ausführliche Erklärung, jetzt verstehe ich es auch besser.
Für mich als Laie ist der Logeintrag auch etwas komisch, da ich der Meinung bin das auch etwas fehlt. Könnte es sein, das die FritzBox automatisch einen Neustart macht und somit die anderen Logeinträge löscht?
Was könnte ich zu Hause selber probieren um das Problem zu lösen? Ich habe an der TAE Dose nichts gemacht seitdem das Problem auftritt.
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von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Wenn das für dich in Ordnung ist, warten wir diesen Rückruf dann erstmal ab.
Sollten weitere Fragen aufkommen, sind wir hier jederzeit gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Jonas
von
vor 11 Tagen
Problem wurde erfolgreich behoben! Ich kann nicht genau sagen was gemacht wurde aber seit gestern 18:00 Uhr gab es keine Abbrüche mehr.
Hinweis:
von
vor 11 Tagen
Das ist doch klasse @vram59,
Sie hat nun ein Leitungsreset gemacht
@Türkan Ü.
Der Kollege hatte sich gemeldet und ich soll einmal den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Er wollte mich in 20 Minuten zurückrufen, leider hat er bis jetzt noch noch zurückgerufen (Anruf war 16:15 Uhr) und dann weitere Sachen machen.
Habe selber nochmal angerufen, hatte eine Kollegin dran, die sich der Sache annimmt. Sie hat nun ein Leitungsreset gemacht und einen Rückruf für morgen 16:30 vereinbart.
Ich denke, dass hat geholfen :-)
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Problem wurde erfolgreich behoben! Ich kann nicht genau sagen was gemacht wurde aber seit gestern 18:00 Uhr gab es keine Abbrüche mehr.
Hinweis:
17
von
vor 9 Tagen
APL zur TAE ist durch ein LAN Kabel, da meinte der Techniker daran kann es nicht liegen.
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von
vor 9 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @vram59
Ich schicke noch mal den AD raus dieses Mal mit mehr Zeit und dem Auftrag weiter nachzuforschen.
@holzher24 der erste AD hat die TAE getauscht und die Endleitung als Fehlerquelle ausgeschlossen.
Sören
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von
vor 9 Tagen
Ich vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und dein Engagement @Sören G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von