Sehr geehrte Damen und Herren der Deutschen Telekom,

ich habe in der Vergangenheit bereits des öfteren versucht, mich via Hotline oder Chat mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Dieses schlug aber regelmäßig von Ihrer Seite aus fehl, weil entweder einfach aufgelegt wurde oder Chats einfach beendet wurden.

 

Nun teile ich mein Anliegen hier mit.

 

Eckdaten: Tarif Magenta Zuhause M mit TV (50 Mbit)

 

Bis vor einigen Monaten funktionierte bei mir eigentlich alles sehr gut. An dem Speedport lag ein Signal von 100Mbit an. Speedmessungen zeigten aber auch an das die Nutzung zwischen 45 - 49 Mbit lag. Also Optimal zu dem Tarif. Dann wurde bei der Telekom irgendetwas Umgestellt. Seit dem zeigt der Speedport in Signal von etwa 62 Mbit an. Jedoch haben Speedmessungen gezeigt das die Verbindung zwischen 2 Mbit und 30 Mbit schwankt. Die 30 Mbit ist aber nur sehr selten. Meistens liegt es zwischen 10 und 15 Mbit. Selbst ein fehlerfreies TV Programm ist nicht mehr möglich. So habe ich selbst beim schauen von Sendern in SD Qualität massive Bild und Ton Störungen. Selbst am Media Receiver liegen dann nur 3-8 Mbit an.

 

Es ist nicht mehr lustig vor allem weil man so von den Service Mitarbeitern behandelt wird.

 

Bitte behebt nun endlich das Problem denn eure Produkte sind monatlich nicht gerade Günstig.