Hallo Telekom Team,
ich bekomme seit mehreren Wochen in der MeinMagenta App und im Browser-Kundencenter die Fehlermeldung:
"Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden" Die standart Lösungsansätze ( App- Cache leeren , Daten löschen App neu installieren, im Browser ein- und ausloggen) habe ich bereits mehrfach ohne Erfolg ausprobiert.
Da der Fehler auf allen Geräten sowohl in der App und Browser auftritt liegt hier wohl ein Fehler in der Datenbank meines Accounts vor.
Meine Kundendaten inklusive der Buchungskontonummer habe ich soeben in meinem Foren-Profil für euch hinterlegt .
Bitte könnte sich das ein IT-Experte von euch anschauen und die Verknüpfung im System reparieren?
Vielen Dank und viele Grüße!
vor 8 Stunden
"Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden
Hallo Telekom Team,
ich bekomme seit mehreren Wochen in der MeinMagenta App und im Browser-Kundencenter die Fehlermeldung:
"Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden" Die standart Lösungsansätze ( App- Cache leeren , Daten löschen App neu installieren, im Browser ein- und ausloggen) habe ich bereits mehrfach ohne Erfolg ausprobiert.
Da der Fehler auf allen Geräten sowohl in der App und Browser auftritt liegt hier wohl ein Fehler in der Datenbank meines Accounts vor.
Meine Kundendaten inklusive der Buchungskontonummer habe ich soeben in meinem Foren-Profil für euch hinterlegt .
Bitte könnte sich das ein IT-Experte von euch anschauen und die Verknüpfung im System reparieren?
Vielen Dank und viele Grüße!
hatte ich auch die Meldung. Hatte aber keine Einschränkungen. Team hat es durch die Fachabteilung bereinigen lassen.
Das Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
2
von
vor 8 Stunden
Hallo Marcel2605,
Danke für die Info
von
vor 8 Stunden
Hallo Marcel2605,
Danke für die Info
gerne @Bernhard 62
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Hallo @Bernhard 62,
damit wir dies weitergeben können, benötigen wir Screenshots von dem Fehler. Zusätzlich bitte ein Zeitpunkt angeben, wann der Fehler aufgetreten ist. Beim Hochladen der Screenshots bitte darauf achten, dass keine persönlichen Daten zu erkennen sind.
Gruß
André
0
0
vor 6 Stunden
Hier der screenshot, das letzte mal war heute vor 10 Minuten
0
12
von
vor 2 Stunden
Hallöchen @Bernhard 62 und vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch.😊
Wie besprochen habe ich dein Anliegen nun einmal an unsere Fachkolleg*innen weitergeleitet. Loggst du dich mit deiner Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort ein? Beides, kannst du auch hier beantragen.
Liebe Grüße
Neele
0
von
vor einer Stunde
Hallo, habe ich gemacht aber selber Meldung wie vorher
0
von
vor 31 Minuten
@Bernhard 62 okay, vielen Dank für die Rückmeldung.😊
Dann warten wir mal ab, was die Kolleg*innen antworten. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe.
Liebe Grüße
Neele
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von