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vor einem Tag
@Mkul
Könntest du mal ein paar Infos aus dem DSL Informationen der Fritte liefern ?
Inkl. Spektrum min/max
Solltest du diese nicht kennen beispiele von mir im Anhang
Screenshot_20251114_065908_Chrome.jpg
Screenshot_20251114_065924_Chrome.jpg
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vor einem Tag
@Mkul
Von welchem Mitbewerber kommst Du denn? Wenn es nicht Vodafone Cable ist, gibt es doch gar keine neue Leitung.
Welcher Router vorher und welcher jetzt?
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vor einem Tag
Guten Morgen @Mkul
Wir können uns deinen Anschluss gerne mal genauer ansehen.
Kannst du in deinem Profil mal deine Rückrufnummer eintragen und mir eine Zeit nennen, wann dir ein Anruf passt?
Viele Grüße
Raphaela
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vor einem Tag
Da du neu bei der Telekom bist, hier mal paar Tipps bei Störungen.
Starte doch mal eine Diagnose:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Alternativ kannst du hier auch auf ein Teamie warten oder die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.
Tipp: In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.
Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.
Zusätzlich Bandbreitencheck der BNetzA durchführen (https://www.breitbandmessung.de) für den gesicherten Nachweis, dass weniger als 90% der vertraglichen Geschwindigkeit anliegen.
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vor einem Tag
Ich bitte darum, dass hier nochmal nachgeprüft wird und ggf. ein Techniker kommt.
Seit dem Wechsel zur Telekom, kommen leider keine 100k sondern im Durchschnitt lediglich 68-71k an. Router Neu Starten (Fritzbox 7590 Ax), updaten. Kabel Prüfen, Switch Box prüfen, Ersatzkabel vom TAE zur Fritzbox brachte leider keine Verbesserung.
In einem anderen Fall im Forum habe ich gelesen, dass am Anschlusspunkt etwas falsch gemacht wurde. Das immer zwei Kabel zu einem zusammengefasst werden müssen.
Ich bitte darum, dass hier nochmal nachgeprüft wird und ggf. ein Techniker kommt.
Warum nicht einfach mit der Störungsstelle sprechen?
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vor 20 Stunden
Sooo...
Nun muss ich erst einmal auf die vielen Fragen antworten.
Der vorherige Anbieter war NetCologne. Mit der Störungsstelle habe ich schon gesprochen, es könnte keine Störung festgestellt werden. Der Router ist absolut identisch. Im Anhang Spektrum nach Speedtest und andere nützliche Daten. Ich bin momentan nur eingeschränkt erreichbar, sie können mir gerne an die hinterlegte Email Adresse schreiben. Bandbreitencheck wird negativ sein, ich möchte aber die 100k Leitung und nicht auf 50k downgraden...
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3
von
vor 19 Stunden
Mit der Störungsstelle habe ich schon gesprochen, es könnte keine Störung festgestellt werden.
Sooo...
Nun muss ich erst einmal auf die vielen Fragen antworten.
Der vorherige Anbieter war NetCologne. Mit der Störungsstelle habe ich schon gesprochen, es könnte keine Störung festgestellt werden. Der Router ist absolut identisch. Im Anhang Spektrum nach Speedtest und andere nützliche Daten. Ich bin momentan nur eingeschränkt erreichbar, sie können mir gerne an die hinterlegte Email Adresse schreiben. Bandbreitencheck wird negativ sein, ich möchte aber die 100k Leitung und nicht auf 50k downgraden...
Da muss mal ein Techniker vorbeikommen und das vor Ort, abschnittsweise Messen, um zu schauen, wo der Fehler ist.
von
vor 56 Minuten
NC betreibt ein sehr grosses FTTB -Netz. Deine Kupferleitung endete also moeglicherweise vorher bereits im Keller (und ab da gings per Glasfaser weiter), und jetzt haengst du an einem FTTC -Verteiler der Telekom irgendwo weiter die Strasse runter, sprich die Kupferleitung ist jetzt sehr viel laenger.
Du solltest natuerlich wie hier schon mehrfach vorgeschlagen trotzdem eine Stoerung melden, moeglicherweise ist da nur ein Kontakt schlecht und das Problem behebbar. Es ist aber auch durchaus im Bereich des Moeglichen, dass dir die Telekom anders als NC schlicht keine 100 MBit liefern kann, weil du eben NICHT die gleiche Leitung verwendest wie vorher.
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von
vor 49 Minuten
Ich bin momentan nur eingeschränkt erreichbar, sie können mir gerne an die hinterlegte Email Adresse schreiben.
Sooo...
Nun muss ich erst einmal auf die vielen Fragen antworten.
Der vorherige Anbieter war NetCologne. Mit der Störungsstelle habe ich schon gesprochen, es könnte keine Störung festgestellt werden. Der Router ist absolut identisch. Im Anhang Spektrum nach Speedtest und andere nützliche Daten. Ich bin momentan nur eingeschränkt erreichbar, sie können mir gerne an die hinterlegte Email Adresse schreiben. Bandbreitencheck wird negativ sein, ich möchte aber die 100k Leitung und nicht auf 50k downgraden...
ohne vorherige telefonische Legitimation durch das Team ist das nicht möglich. Also trage in Deinem Profil Deine Kundennummer, Rückrufnummer und ein Zeitfenster ein, damit sich ein Teamie bei Dir melden kann. Halte beim Rückruf Deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
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