Hallo zusammen,

leider habe ich seit meinem Umzug im Jahr 2013 immer wieder DSL Abbrüche.

Seit meiner Umstellung vor wenigen Monaten auf das neue Magenta Zuhause XL mit einer Fritzbox 7590 häufen sich diese Abbrüche nun jedoch enorm, so dass ich dies schon einige Male bei der Telekom eskalieren lassen musste.

Nach unzähligen Techniker besuchen, lies sich das Problem auf eine veraltete Hausleitung zurückführen.

Man führte noch ein paar verschiedene Messungen durch, um ganz sicher zu gehen und sagte mir dann, dass die Lösung das ziehen einer neue Hausleitung sei.

Der Techniker gab dies an seinen Vorgesetzten weiter und wollte mich dann auf dem laufenden halten.

Wie für Gewinn orientierte Unternehmen üblich, dämpfte ein Anruf meines Technikers am selben Abend meine Erwartungen.

Leider sei eine neue Leitung noch keine Option, man müsse erst in alle Wohnungen und gucken, ob man das Problem eventuell doch noch eingrenzen kann.

Gesagt getan, leider kamen wir aufgrund von nicht anzutreffenden Nachbarn nicht in alle Wohnungen, dieser Zustand hat sich bis heute auch nicht geändert. (Urlaub, Krankenhaus usw.)

Nun sitze ich hier auf einer sündhaft teuren Leitung, die nichts kann außer mich zu verärgern.

Wie sieht es hier mit Entschädigungen aus?

Denn ich bin ehrlich gesagt nicht weiter bereit für eine Dienstleistung zu bezahlen, die ich nicht vernünftig in Anspruch nehmen kann. 

Des Weiteren sehe ich mich hier nicht in der Pflicht dafür zu sorgen, dass alle meine Nachbarn (36 Wohnungen) zur Verfügung stehen.

In der Vergangenheit kontaktierte die Telekom die Hausverwaltung um so etwas zu organisieren, und wälzte dies nicht auf Ihre Kunden ab..

Ich hoffe, dass man wenigstens hier eine Lösung für dieses Problem findet. 

Gruß

Robin