Damit die Teamies vom @Telekom hilft Team dir weiter helfen können hinterlege bitte deine Kundenservice-Angaben (Kundennummer + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata. Speichern/Sichern und eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag zum Schluß nicht vergessen! Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein Teamie meldet.
ja, das seit heute Morgen kein Internet mehr bei dir vorhanden ist, ist natürlich doof. Was genau geht denn nicht? WLAN? Routerlampen leuchten nicht? TV will nicht? Telefon klingelt nicht? Und, und, und. So wie @sterne_koch_ schon schrieb' sind da auf jeden Fall mehr Infos nötig. Wurde denn schon eine Störung aufgegeben? Gib mir einfach mal eine Rückmeldung, wie, wo, was und wann gemacht worden ist und dann können wir dem Fehler auf die Spur gehen.
Liebe Grüße Mira M.
2
Answer
from
6 years ago
Hallo, ja es hat alles geleuchtet. Hab auch mit dem Kundenservice telefoniert. Die konnten aber nicht helfen. Seit 19 Uhr geht es wieder.
Answer
from
6 years ago
Hallo, gemacht wurde vom Kundenservice nichts . Die Dame meinte der Fehler liegt nicht bei Ihnen. Wir haben allerdings nichts verändert oder umgestellt o. Ä.
Ab 19 Uhr ging alles wieder. Komisch
Aber danke
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo, ja es hat alles geleuchtet. Hab auch mit dem Kundenservice telefoniert. Die konnten aber nicht helfen. Seit 19 Uhr geht es wieder.
6 years ago
Aha.
Eventuell solltest Du noch ein paar mehr Detalis liefern...
0
6 years ago
Hallo @nicolekoehler13
hast du schon eine Störung gemeldet?
Hotline: 08003301000
oder:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
hier kann direkt eine Leitungsprüfung vorgenommen und online eine Störung gemeldet werde. (dies geht auch über ein Smartphone)
Damit die Teamies vom @Telekom hilft Team dir weiter helfen können hinterlege bitte deine Kundenservice-Angaben (Kundennummer + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata.
Speichern/Sichern und eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag zum Schluß nicht vergessen!
Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein Teamie meldet.
0
6 years ago
ja, das seit heute Morgen kein Internet mehr bei dir vorhanden ist, ist natürlich doof.
Was genau geht denn nicht?
WLAN? Routerlampen leuchten nicht? TV will nicht? Telefon klingelt nicht? Und, und, und.
So wie @sterne_koch_ schon schrieb' sind da auf jeden Fall mehr Infos nötig.
Wurde denn schon eine Störung aufgegeben?
Gib mir einfach mal eine Rückmeldung, wie, wo, was und wann gemacht worden ist und dann können wir dem Fehler auf die Spur gehen.
Liebe Grüße
Mira M.
2
Answer
from
6 years ago
Hallo, ja es hat alles geleuchtet. Hab auch mit dem Kundenservice telefoniert. Die konnten aber nicht helfen. Seit 19 Uhr geht es wieder.
Answer
from
6 years ago
Hallo, gemacht wurde vom Kundenservice nichts . Die Dame meinte der Fehler liegt nicht bei Ihnen. Wir haben allerdings nichts verändert oder umgestellt o. Ä.
Ab 19 Uhr ging alles wieder. Komisch
Aber danke
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo, ja es hat alles geleuchtet. Hab auch mit dem Kundenservice telefoniert. Die konnten aber nicht helfen. Seit 19 Uhr geht es wieder.
0
6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung, dass der Anschluss wieder geht.
Sollten wieder einmal Fragen sein, sind wir gerne da. Ich wünsche einen schönen freien Tag.
Viele Grüße
Sabine J.
0
Unlogged in user
Ask
from