Solved
Seit Gestern keine eingehende Anrufe mehr.
5 years ago
Hallo,
bekomme seit Gestern keine eingehende Anrufe mehr. Ausgehende Anrufe funktionieren ohne Probleme.
Könnte es damit zusammen hängen das ich einen Auftrag storniert habe.
Umstellung von Magenta Zuhause M Hybrid auf Magenta Zuhause Regio. Die Umstellung sollte am 2 Fenruar sein.
Anhang entfernt, da Rufnummer ersichtlich war.
Melanie S. von Telekom hilft
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14 days ago
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3 years ago
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5 years ago
@Dr.Dre
Bitte entferne den 1. Screenshot, weil deine Rufnummern erkennbar sind.
100%ig liegt's daran.
Bitte hab etwas Geduld, es meldet sich ein Mitarbeiter bei dir.
Warum hast du storniert?
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5 years ago
Hallo @Mächschen
warum bist Du Dir da so sicher ?
@Dr.Dre
Router schon mal neu gestartet ?
Was hört der Anrufer bei den beiden Nummern ?
Gruß
Waage1969
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from
5 years ago
@Mächschen
Hallo, habe den Aufrag storniert weil hier bei mir in der Nähe seit Anfang des Jahres Glasfaserkabel durch die EWE verlegt wird.
Wenn ich einen neuen Vertag gemacht hätte wäre ich 2 Jahre bei der Tlekom gebunden und könnte nicht zur EWE wechseln.
@Waage1969
Router schon mehrmals neu gestartet, alle Einstellungen überprüft.
Wenn ich vom Smartphone die Nummer 04...... wähle höre ich garnichts und nach einer gewissen Zeit wird der Anruf beendet.
Wenn ich die Nummer mit +49... wähle kommt ein besetzt Zeichen.
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from
5 years ago
naja, es wird nichts umgestellt, da du ja widerrufen hast. Prinzipiell sollte alles funktionierten.
Beantworte doch bitte die Fragen von @Waage1969 - denn auf dem ersten Blick liegen die Rufnummer richtig.
Liebe Grüße
Stella A.
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from
5 years ago
Hallo @Dr.Dre
Hauptrouter ist ein Speedport Hybrid, dahinter ist eine Fritzbox 7490 angeschlossen. Telefon, wird ein Fritzfon C4 über DECT an der Fritzbox genutzt.
Hauptrouter ist ein Speedport Hybrid, dahinter ist eine Fritzbox 7490 angeschlossen. Telefon, wird ein Fritzfon C4 über DECT an der Fritzbox genutzt.
dann mal bitte prüfen ob die Telefonie am Speedport Hybrid Router funktioniert 💡
Gruß
Waage1969
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from
5 years ago
Hallo @Dr.Dre
beim "Router neu starten" hast Du auch zuerst den Speedport Hybrid und nach etwa 10 Minuten die Fritz!box neu gestartet ?
Gruß
Waage1969
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from
5 years ago
@Waage1969,
naja, ob sie im Router richtig registriert sind, muss ich nochmal prüfen, aber sie liegen zumindest richtig bei der Telekom.
@Mächschen,
als Kunde kann man keine Abfrage machen.
@Dr.Dre,
du weißt schon, dass Zuhause Regio die Leitung von EWE anmietet? Sprich du wirst leider nicht mehr als 25 Mbits bekommen, wenn über Regio auch nicht mehr möglich ist. 😕
Unlogged in user
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5 years ago
Mal eine andere Idee welche/s Telefon wird verwendet, wie sind sie angeschlossen?
Welcher Router ist im Einsatz.
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5 years ago
@Stella A.
Weißt du zufällig, ob man als Telekom Kunde die Festnetz-Anbieterzugehörigkeiteit einer Rufnummer abfragen kann?
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from
5 years ago
@Dr.Dre,
so, Fehler gefunden.... Die Portierung wurde nicht storniert, eigentlich hätte mir das angezeigt werden müssen, aber egal.
Ich mache eine Mail an das Nummerierungsmanagement fertig und spätestens nach 24 h geht wieder alles, denn es wird morgen erst bearbeitet.
Liebe Grüße Stella A.
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5 years ago
@Stella A.
Danke für die Info. schön zu hören das der fehler gefunden wurde und das es nicht an mir lag. 😉
Melde mich morgen ob alles wieder geht.
Möchte mich trotzdem bei allen bedanken die mir helfen wollten. Ihr seid eine tolle Community und es macht einfach Spaß heir zu schreiben. 👍
Wünsche allen noch einen schönen Abend.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Dr.Dre
ist alles wieder "erreichbar" 😉
Vielleicht hat @Stella A. ja auch schon eine "gut Meldung".
Gruß
Waage1969
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from
5 years ago
Kai Daniel D.
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from
5 years ago
Hallo,
habe es gerade getestet und leider funktioniert es noch nicht.
Gruß Dr.Dre
Answer
from
5 years ago
@Dr.Dre,
sorry, hatte das Nummerierungsmanagement angeschrieben und noch keine Meldung erhalten.
Habe es jetzt über den kurzen Dienstweg klären können - Glück, dass ich da auch noch ein paar Leutchen kenne. 😄
Routing ist in 2 - 3 Stunden aktiv und dann kannst du auch wieder angerufen werden.
Liebe Grüße
Stella A.
Answer
from
5 years ago
Hallo Stella,
Telefon geht wieder. Danke für den netten Anruf um mir Bescheid zu geben das alles wieder in Ordnung ist.
Wünsche euch allen ein schöne Wochenende.
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from
5 years ago
heute erreiche ich die Kollegen vom Nummerierungsmanagement leider nicht mehr.
Ich werde mich morgen mit ihnen in Verbindung setzten und gebe dir danach Bescheid, wie weit wir mit der Lösung des Problems sind.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Dr.Dre,
sorry, hatte das Nummerierungsmanagement angeschrieben und noch keine Meldung erhalten.
Habe es jetzt über den kurzen Dienstweg klären können - Glück, dass ich da auch noch ein paar Leutchen kenne. 😄
Routing ist in 2 - 3 Stunden aktiv und dann kannst du auch wieder angerufen werden.
Liebe Grüße
Stella A.
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