Guten Morgen liebes Telekom hilft Team,

seit gestern Vormittag streikt unser VDSL-Anschluss.

Meine Frau, die im unfreiwilligen Homeoffice natürlich auf diese Leitung angewiesen ist, hatte bereits Kontakt zur Störungsstelle der Telekom. Aber mehr als eine Telefonnummer zu AVM kam dabei nicht rum, lediglich das Störungsticket ist mit dem Vermerk "Expertenprüfung" noch offen. Jetzt wissen wir auch nicht, ob und wie es hier weitergeht. Deshalb schreibe ich auch hier noch einmal einen Beitrag.

Ich habe auf unserer Seite des Hausanschlusses alles überprüft, Ersatz-Kabel ausprobiert, der Diagnosemodus der FritzBox (7590AX, gerade mal ein paar Tage alt) sagt, das alles in Ordnung wäre... abgesehen von VDSL natürlich Auch habe ich den vorherigen Router, der bis letzten Donnerstag brav seine Arbeit verrichtet hat, zum Test an der Telefondose angeschlossen. Auch dieser konnte keine Verbindung zur Vermittlungsstelle aufbauen.

Wir hatten in den letzten Jahren schon zweimal einen Ausfall, bei dem laut einem Telekom-Techniker lediglich unser DSL-Profil (oder so) zurückgesetzt wurde. Ob das nun tatsächlich stimmt, kann ich allerdings nicht beurteilen. Zumindest war das Problem damit behoben. Aber vielleicht ist es ja mal wieder so weit und unser Profil braucht wieder einen Reset?

Wäre schön, wenn uns hier geholfen werden könnte. Denn Homeoffice mit mobilem Hotspot macht wohl auch nicht so riesig Spaß

Schon mal vielen Dank und viele Grüße,

Michael