Seit einer Woche Totalausfall...
6 years ago
Hallo Community, hallo Telekom,
habe seit einer Woche einen Totalausfall, weder Festnetz noch Internet funktioniert. Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.
Habe nun erneut eine Störung erfasst, bei der Hotline komme ich nicht dort hin wo geholfen werden kann. Tipps um das alle zu beschleunigen? Alternative Hotline?
Danke und Gruß
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5 years ago
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6 years ago
Du kannst hier
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
selbst deinen Anschluß prüfen und auch gleich eine Störung melden.
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6 years ago
Hallo Ludwig II
Danke für die Antwort, habe ich aber wie erwähnt achon gemacht...
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6 years ago
@Hoschi1978
hinterlegte bitte mal deine Daten in deinem Profil
Link siehe unten.
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6 years ago
. . . . Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.
. . . . Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.
Leider geschieht das immer wieder, dass dem Kunde ein "erledigt" gemeldet wird, obwohl nichts erledigt ist, sondern die Störungsmeldung an die nächst höhere Kompetenz-Stufe weitergegeben wurde.
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6 years ago
bitte hinterlegen Sie Ihre Daten in Ihr Profil, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Danke @WerWeißWas für den Hinweis!
Viele Grüße
Luca Br.
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