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Seit 9 Wochen keine Aktivierung des Hausanschlusses
6 years ago
Liebes Telekomteam,
unser Hausanschluss wurde vor nun bereits 9 Wochen eingerichtet. Seitdem warten wir auf die Einrichtung und Bereitstellung unseres gebuchten Internetanschlusses.
Seit 4 Wochen versuche ich über Ihren Bauherren-Service Hilfe zu erhalten. Leider immer wieder vergebens. Es wird immer wieder gesagt man kümmert sich und ich würde eine Rückmeldung bekommen und immer wieder Höre ich tagelang nichts. Ich höre jedes mal die unterschiedlichsten Aussagen. Neulich beispielsweise wurde mir gesagt, dass der Anschluss für ende November geplant ist!!! Bitte was!!
Wir benötigen den Anschluss dringend!
Kann sich evtl. jemand dieser Sache annehmen der sich auskennt und das einmal vorantreiben?
Vielen Dank für die Unterstützung!
David K.
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6 years ago
Deine Daten sind hinterlegt und ich konnte dein Problem daher eskalieren.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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6 years ago
ich danke dir für die Schilderung deines Sachverhaltes und kann dich da voll und ganz verstehen. Wir müssen dir hier helfen und schnell einen Plan für dich an den Mann bringen. Ich melde mich morgen direkt erneut auch telefonisch bei dir, wenn dir ca. 13 Uhr passt.
Keine Sorge, nun sind wir am Ball und ich melde mich morgen direkt wieder.
Beste Grüße René J.
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6 years ago
Hi Liebes Telekom-Team,
vielen Dank erstmal für die Rückmeldungen letzte Woche und dass ihr euch jetzt kümmert!
Auch die Übergangslösung des kostenfreien Hotspots der Samstag bereits eingetroffen ist muss ich hier lobend erwähnen, super Service!
@René J. Ich würde mich freun wenn Ihr mich auf dem laufenden haltet, was die tatsächliche Schaltung der Magenta Anbindung angeht.
Vielen Dank für Eure Unterstützung!
David
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6 years ago
@René J. @Ludwig II
Soeben hat sich Herr Batu E. bei mir gemeldet. So wie es aussieht kann mir kommende Woche ein Anschluss geschaltet werden.
Ich bin total begeistert wie gut die Kommunikation hier über die Community funktioniert und kann nur jedem empfehlen die kompetenten Mitarbeiter hier mit euren Anliegen zu kontaktieren.
Ich bin gespannt ob nächste Woche alles klappt und freue mich zu berichten!!!
Vielen Dank auf jeden Fall schon mal an alle hier!
Ihr seid MEGAnta äää Magenta 😃
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6 years ago
Viele Grüße aus Bielefeld vom René J. nach Frankfurt.
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6 years ago
Viele Grüße aus Bielefeld vom René J. nach Frankfurt.
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