Liebes Telekom Team,
seit drei Wochen bekommen wir keine DSL-Verbindung mehr. Wir verwenden den Router Speedport w921v, der bisher einwandfrei funktioniert hat. Das DSL-Lämpchen blinkt ununterbrochen und kann keine Verbindung aufbauen. Daraufhin habe ich den selben Router nochmal gekauft und es ausprobiert, aber auch mit dem neuen Router ist eine DSL Verbindung nicht möglich. Nach einem Gespräch mit der Störungshotline wurde uns geraten, den Router Speedport Smart 4 zu kaufen, da der aktuelle Router veraltet ist. Bevor wir jedoch einen neuen Router kaufen, möchten wir sicherstellen, dass dies die Lösung für das Problem ist. Stimmt es, dass mit einem neuen Router Speedport Smart 4 die DSL Verbindung wieder hergestellt werden kann ? Vielen Dank für eure Unterstützung im Voraus.
vor einem Jahr
Daraufhin habe ich den selben Router nochmal gekauft und es ausprobiert, aber auch mit dem neuen Router ist eine DSL Verbindung nicht möglich.
Dann liegt es nicht am Router, auch wenn er alt ist, läuft er am Telekom DSL Anschluss.
Bitte nochmal eine Störung melden und einen Techniker kommen lassen.
Der soll mal alles durchmessen.
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vor einem Jahr
wir jedoch einen neuen Router kaufen, möchten wir sicherstellen
Dann lass einen Techniker kommen der bis 1 TAE prüft, das ist kostenfrei.
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vor einem Jahr
Ist es möglich, dass das Modem im Router gestorben ist und DSL daher nicht funktioniert? Ja.
Ist es möglich, dass der Router in Ordnung ist? Ja.
Ausschluss-System ... wenn du jetzt keinen anderen Router testen kannst, musst einen Techniker kommen lassen.
Stellt der bis zur ersten Telefondose einen Fehler bei der Telekom fest, ist der Termin für dich kostenlos.
Stellt der fest, dass dein Router defekt ist, ist der Termin für dich kostenpflichtig.
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Antwort
von
vor einem Jahr
wenn du jetzt keinen anderen Router testen kannst,
Es funktionieren zwei nicht.
Antwort
von
vor einem Jahr
Es funktionieren zwei nicht.
Den W921V kann man in neu nicht mehr kaufen?
Also nen Gebrauchtgerätekauf .. jooooar .. kann aber muss nicht funktionieren.
Sry aber das ist für mich kein Test.
Dafür verkaufen zu viele Leute ihren Schrott online.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
seit drei Wochen bekommen wir keine DSL-Verbindung mehr.
Störung melden.
Unabhängig davon kann ein neuer Router auch nicht schaden. Der W 921 bekommt schon länger keine Updates mehr und ist damit ein Sicherheitsrisiko. Abgesehen davon kann er auch keine neueren DSL-Techniken und WLAN-Standards, aber das scheint Euch ja bisher nicht gestört zu haben.
Viele Grüße
Thomas
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vor einem Jahr
Was hältst du davon, mit der App mal den Anschluss zu prüfen ? @Boshen90
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Antwort
von
vor einem Jahr
Habe ich auch schon ausprobiert. Konnte den Prozess nicht erfolgreich abschließen, es taucht eine Meldung auf das ich mich an die Hotline wenden soll.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
Vielen Dank für eure Antworten.
Ich wurde heute von der Telekom Störungs Hotline angerufen und habe für den kommenden Samstag einen Techniker Termin vereinbart der dann die Leitungen überprüft.
Mal schauen was dabei rauskommt.
VG
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Uneingeloggter Nutzer
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