Gelöst
Seit 3 Wochen Internet Probleme (Software Probleme seitens der Telekom?)
vor 6 Jahren
Guten Abend nachdem heute das dritte mal ein Techniker da war (die ersten beiden male war er nur am anschluss an der Straße) die TAE dose ausgetauscht hat und beim Messen keinerlei Fehler erkennen konnte bin ich langsam etwas überfragt. Angeschlossen ist eine Fritzbox 7590 vorher war der Smart 3 im einsatz. VDSL 100 ist in benutzung Router wurde wie bereits erwähnt schon ausgetauscht sämtliche Kabel auch. Die Leitung ist mitlerweile auf 80mbit vom DLM gedrosselt.
So nun die Fehlerbeschreibung Störabstandsmarge sinkt kontinuierlich bis sie irgendwann so weit gesunken ist das der Router neu Synchronisieren muss. Bei vollen 100mbit dauert dies 4-8 stunden mit den gedrosselten 80mbit hält die verbindung etwas länger. Die Probleme bestehen seit 3 oder 4 Wochen ich nutze keinerlei Repeater oder sonstigen Kram es ist eine TAE dose vorhanden an die der Router direkt angeschlossen ist.
Das Merkwürdige ist nun aber das die Störabstandsmarge um punkt 0 Uhr wieder extrem nach oben geht von 2-4db (im schlimmsten fall) hoch auf 16 - 17 db. Da dies immer schlagartig um 0 Uhr passiert und danach die Marge wieder langsam anfängt zu sinken liegt doch eigentlich der verdacht nahe das es software seitig probleme bei der Telekom gibt und nicht die Hardware das Problem ist oder sehe ich das Falsch? Das es natürlich viele Faktoren haben kann ist mir klar aber der quasi Reset um punkt 0 uhr ist doch sehr merkwürdig.
Hier noch bilder der Marge und dem Spektrum Ereignislog zeigt keine auffälligkeiten
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vor 6 Jahren
@Davion89 Ist die fritzos 7.11 drauf? Werden powerline verwendet? Werden mehrere Tae Dosen verwendet?
0
vor 6 Jahren
Router schon man getauscht?Man sollte genau lesenWie lange hatte der Servicetechniker sein Messgerät an der TAE ?
Wenn du manuellen einen Resync ausführst am Nachmittag z.B. hast du dann ein ähnliches Verhalten mit ähnlichen Werten?
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Da sich bisher leider ansonsten noch keiner zu wort gemeldet hat nochmal ein kleines status update mit aktuellem screenshot des Störabstands über die letzten 24 stunden. Diesmal kein plötzlicher anstieg um 0 Uhr aber problem besteht weiterhin. Kurz vorm resync sieht man in dem Diagram auch super die CRC fehler ins Unendlich springen
Antwort
von
vor 6 Jahren
Da sich bisher leider ansonsten noch keiner zu wort gemeldet hat nochmal ein kleines status update mit aktuellem screenshot des Störabstands über die letzten 24 stunden. Diesmal kein plötzlicher anstieg um 0 Uhr aber problem besteht weiterhin. Kurz vorm resync sieht man in dem Diagram auch super die CRC fehler ins Unendlich springen
Da sich bisher leider ansonsten noch keiner zu wort gemeldet hat nochmal ein kleines status update mit aktuellem screenshot des Störabstands über die letzten 24 stunden. Diesmal kein plötzlicher anstieg um 0 Uhr aber problem besteht weiterhin. Kurz vorm resync sieht man in dem Diagram auch super die CRC fehler ins Unendlich springen
@Davion89 mach das was dir @eifelman85 vorgeschlagen hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ungewöhnliches zeitliches Verhalten.
O.k. Du hast es schon mit Smart 3 und mit Fritzbox 7590 probiert - d.h. zu 99% dürfte es nicht an Deinem Router liegen.
Bei dem Fehlerbild der absinkenden Störabstandsmarge denke ich allerdings auch nicht spontan an ein Softwareproblem im DSLAM.
Ich hoffe da jetzt, dass ein Teamie sich einschält und eine gute zielführende Idee hat.
0
vor 6 Jahren
@Davion89
Das erinnert mich an einen Fall, wo es ein ähnliches Fehlerbild gab: https://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=152048
Dort war die Vectoring-Engine defekt.
Kennst du Nachbarn, die auch VDSL haben und wo du mal in die Box schauen könntest? Ansonsten zur Not mal Andreas Wilke im anderen Forum anschreiben - er hat im oben genannten Fall helfen können. Die normale Technik ist mit solchen nicht alltäglichen Fehlerbildern häufig überfordert.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Andreas__ hast Du einen Tip?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie gerade besprochen habe ich nun die Langzeitmessung angestoßen, damit die Entwicklung der Abbrüche nachvollzogen werden kann.
Ich melde mich morgen Nachmittag wieder bei dir und dann schauen wir, was dabei heraus gekommen ist.
Ps: Ich gebe mir Mühe etwas von der Abkühlung bis zu dir zu pusten.
Viele Grüße
Andrea B.
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vor 6 Jahren
leider war die Langzeitmessung in deinem Falle sowohl positiv als auch negativ.
Positiv, weil keine Abbrüche aufgetreten sind und negativ, da ich dadurch keinen Fehler feststellen konnte.
Wie schon miteinander besprochen, stelle ich das Ticket bis nächste Woche zurück.
Sollten zwischenzeitlich doch wieder Fehler auftreten, sag bitte direkt Bescheid.
Viele Grüße
Andrea B.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Davion89 du wirst mit Sicherheit noch weiter runter kommen solange die Abbrüche sind .Erst Wenn die Störung mal abgeschlossen ist gibt es die Gutschrift. @Andrea B. wird dich noch weiter unterstützen.Kleiner Tipp. Lass es bitte mit der Hotline zu telefonieren sonst dauert alles noch länger und keiner kennt sich mehr aus dann.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Thunder99 keine sorge ich rufe nicht ständig bei der Technik Hotline an die einzigen telefonaten die ich mit denen geführt habe war nachdem ich die Störungsmeldung gemacht habe und dann 3 weitere male als ich nach den Techniker besuchen markiert habe das das Problem NICHT behoben wurde. Und gut möglich das es erst NACH der Störung eine Gutschrift gibt allerdings sollte es ja nicht zu viel verlangt sein dies auch zu Kommunizieren.
@Andrea B. unterstützt mich bestens und ist in der ganzen Geschichte die gute Seele die es bisher geschafft hat das meine Laune nicht komplett in den Keller wandert. Danke nocheinmal dafür.
Da ich leider irgendwie zu blöde ihr eine PN zu schicken nutze ich diesen Thread auch aktuell nur dafür um status updates zu geben. Und wie gerade um mir Luft zu machen
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Thunder99 keine sorge ich rufe nicht ständig bei der Technik Hotline an die einzigen telefonaten die ich mit denen geführt habe war nachdem ich die Störungsmeldung gemacht habe und dann 3 weitere male als ich nach den Techniker besuchen markiert habe das das Problem NICHT behoben wurde. Und gut möglich das es erst NACH der Störung eine Gutschrift gibt allerdings sollte es ja nicht zu viel verlangt sein dies auch zu Kommunizieren. @Andrea B. unterstützt mich bestens und ist in der ganzen Geschichte die gute Seele die es bisher geschafft hat das meine Laune nicht komplett in den Keller wandert. Danke nocheinmal dafür. Da ich leider irgendwie zu blöde ihr eine PN zu schicken nutze ich diesen Thread auch aktuell nur dafür um status updates zu geben. Und wie gerade um mir Luft zu machen
@Thunder99 keine sorge ich rufe nicht ständig bei der Technik Hotline an die einzigen telefonaten die ich mit denen geführt habe war nachdem ich die Störungsmeldung gemacht habe und dann 3 weitere male als ich nach den Techniker besuchen markiert habe das das Problem NICHT behoben wurde. Und gut möglich das es erst NACH der Störung eine Gutschrift gibt allerdings sollte es ja nicht zu viel verlangt sein dies auch zu Kommunizieren.
@Andrea B. unterstützt mich bestens und ist in der ganzen Geschichte die gute Seele die es bisher geschafft hat das meine Laune nicht komplett in den Keller wandert. Danke nocheinmal dafür.
Da ich leider irgendwie zu blöde ihr eine PN zu schicken nutze ich diesen Thread auch aktuell nur dafür um status updates zu geben. Und wie gerade um mir Luft zu machen
@Davion89 kopiere dir den Namen und füge ihn oben am Briefkuvert ein nimm dann den letzten Buchstaben weg und setze ihn manuell wieder ein dann sollte er sie finden.
Hinten den Punkt nicht vergessen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Andrea B. unterstützt mich bestens und ist in der ganzen Geschichte die gute Seele die es bisher geschafft hat das meine Laune nicht komplett in den Keller wandert. Danke nocheinmal dafür.
Das klingt doch prima.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
So nach Kontaktaufnahme mit Herrn Wilke kann ich nun nach knapp 3 Monaten berichten das Problem scheint behoben zu sein. Am 9.8. war ein Techniker am Anschlusskasten an der Straße. An der LineCard an der mein anschluss hängt war ein anderer Anschluß nicht korrekt angeschlossen (ich glaube die rede war von Ein-Adrig) dieser Anschluß hat tausende abbrüche am Tag und hat es geschafft sämtliche anderen Anschlüße die ebenfalls an der Line Card hingen zu stören. Das es nun insgesamt über 3 Monate gedauert hat und lange zeit das Problem bei mir gesucht wurde OBWOHL bereits mehrere anschlüsse an meinem verteiler eine Störungsmeldung offen hatten is mir allerdings total schleierhaft.
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für dein Feedback und freut mich wirklich, dass der Fehler gefunden wurde. Eine entsprechende Erstattung für den Zeitraum habe ich eben veranlasst.
Wünsche einen tollen Start in die Woche.
Liebe Grüße, Steffi B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
So nach Kontaktaufnahme mit Herrn Wilke kann ich nun nach knapp 3 Monaten berichten das Problem scheint behoben zu sein. Am 9.8. war ein Techniker am Anschlusskasten an der Straße. An der LineCard an der mein anschluss hängt war ein anderer Anschluß nicht korrekt angeschlossen (ich glaube die rede war von Ein-Adrig) dieser Anschluß hat tausende abbrüche am Tag und hat es geschafft sämtliche anderen Anschlüße die ebenfalls an der Line Card hingen zu stören. Das es nun insgesamt über 3 Monate gedauert hat und lange zeit das Problem bei mir gesucht wurde OBWOHL bereits mehrere anschlüsse an meinem verteiler eine Störungsmeldung offen hatten is mir allerdings total schleierhaft.
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Uneingeloggter Nutzer
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