Hallo,

bei unserem Router blinkt seit 3 Tagen die LED "Link" und wir haben weder Internet noch Telefon. Ich habe den Router bereits mehrfach neugestartet und habe auch am PC versucht, mich auf selbigen aufzuschalten, bekam aber immer die Meldung, dass die Seite nicht gefunden wurde.

Bei einem Telefonat mit der 0800-Hotline habe ich mir einen Tarifswechsel mit neuem Router aufschwatzen lassen, da sowohl der aktuelle Tarif (Call & Surf Comfort IP (5)) als auch der Router (Speedport W 724V Typ C) angeblich veraltet sind und es "vermutlich" deswegen nicht funktioniert. Weitergeholfen wurde mir sonst nicht. Ich bat darum, die Leitung mal zu resetten, da das Problem bereits im April auftrat und es danach wieder funktionierte. Das wurde allerdings nicht durchgeführt, da es "ganz sicher nich an der Leitung liegt".

Es kann doch nicht sein, dass man einfach sagt, der neue Router kommt dann die Tage und mit dem wird es auf jeden Fall funktionieren und damit hat sich die Sache erledigt? Vielleicht liegt es ja auch gar nicht am veralteten Router, aber wir sind jetzt eben weiterhin ohne Internet und Telefon. Was kann ich noch tun?