Am 20.08.2025 sollte die Umstellung auf MagentaZuhause L (Regio) erfolgen, ab dem 21.08.2025 sind meine Telefonleitungen tot.
Tägliche Kommunikation mit der großen Telekom (Unser Kundenservice ist TÜV-geprüft und vielfach ausgezeichnet.) führt zu keiner Lösung!
Keiner fühlt sich bis zum Ende für diesen Auftrag zu ständig, jedesmal neue Kontaktpersonen, keine Antwort auf meine Beschwerde!
Ein weiterer Neuvertrag (MagentaZuhause L Hybrid) wurde mir zusätzlich angeboten, ich hätte also 2 Verträge (grenzt schon an Betrug!)
Diese Aufträge (Tarifwechsel/Neuvertrag) können angeblich auch nicht storniert werden, trotz meines Widerrufes.
Seit dem 21.08.2025 bin ich ohne Telefon bzw. Internet.....
WAS KANN BZW. SOLL ICH IN SOLCH EINER SITUATION NOCH TUN?
Vielen Dank für ein paar Tipps!
vor 22 Stunden
Am 20.08.2025 sollte die Umstellung auf MagentaZuhause L (Regio) erfolgen,
Am 20.08.2025 sollte die Umstellung auf MagentaZuhause L (Regio) erfolgen, ab dem 21.08.2025 sind meine Telefonleitungen tot.
Tägliche Kommunikation mit der großen Telekom (Unser Kundenservice ist TÜV-geprüft und vielfach ausgezeichnet.) führt zu keiner Lösung!
Keiner fühlt sich bis zum Ende für diesen Auftrag zu ständig, jedesmal neue Kontaktpersonen, keine Antwort auf meine Beschwerde!
Ein weiterer Neuvertrag (MagentaZuhause L Hybrid) wurde mir zusätzlich angeboten, ich hätte also 2 Verträge (grenzt schon an Betrug!)
Diese Aufträge (Tarifwechsel/Neuvertrag) können angeblich auch nicht storniert werden, trotz meines Widerrufes.
Seit dem 21.08.2025 bin ich ohne Telefon bzw. Internet.....
WAS KANN BZW. SOLL ICH IN SOLCH EINER SITUATION NOCH TUN?
Vielen Dank für ein paar Tipps!
Was war es denn vorher?
Du rufst bei der REGIO-Hotline an?
14
von
vor 5 Stunden
@Torsten.Giebel,
auch ich habe eben leider nur die Mailbox erwischt.
Wann sollen wir nochmal versuchen?
Liebe Grüße
Swetlana
0
von
vor 5 Stunden
@Swetlana S. bitte noch einmal versuchen! danke! VG T.
von
vor 3 Stunden
@Torsten.Giebel,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen ist das alles wirklich wild bei dir.
Der von dir stornierte Hybrid-Anschluss ist leider zu heute ausgeführt wurden. Wir werden es auf alle Fälle wieder hinbiegen. Dazu läuft ein Ticket!
Nur sind wir jedoch bei der Bearbeitung des Regio-Anschlusses auf die Kollegen der Regio-Abteilung angewiesen.
Hier bist du ja nun mit einer Kollegin so verblieben, dass sie sich bei dir heute oder morgen meldet.
Ich lege mir den Fall zu morgen hin und schaue hier nochmal rein.
Wir bleiben in Kontakt.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
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