Solved
Seit 2 Tagen Internetabbrüche
2 years ago
Hallo,
habe seit 2 Tagen Nachts immer so um 3:30 Uhr Internetabbrüche DSL wird neu synchronisiert.
In der Statusmeldung meines Speedport Smart 4 Typ B wird die Meldung R006-1 ausgegeben.
ich habe über die Hotline eine Störung gemeldet, der Mitarbeiter riet mir zu einem Werksreset des Routers und wenn die Internet Abbrüche weiterhin bestehen, einen kostenlosen Austausch des Routers über den Telekom Shop.
Wir sind hier die Erfahrungen, reicht das wirklich ein Werksreset um das Problem zu lösen?
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2 years ago
Wir sind hier die Erfahrungen, reicht das wirklich ein Werksreset um das Problem zu lösen?
Kommt drauf an, woran die Störungen liegen.
Ich hatte das auch mal über mehrere Tage, und dann war es wieder weg.
Da es Nachts war, hat es mich nicht wirklich gestört.
Probieren sie, ob der Werksreset hilft.
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2 years ago
@ Geralt von Riva
Ok. Ja Nachts stört es nicht. 😀
Nur, wenn das ständig passiert, wird dann nicht nach einer Zeit das Profil geändert und die DSL Geschwindigkeit langsamer?
Bin mir halt nicht sicher, ob ein Werks Reset wirklich hilft.
und weil der Kundenberater gleich auch von Routertausch gesprochen hat. Alles so Standard.
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2 years ago
Nur, wenn das ständig passiert, wird dann nicht nach einer Zeit das Profil geändert und die DSL Geschwindigkeit langsamer?
Bei mir ist nichts passiert.
Nach ein paar Tagen war alles wieder wie immer.
Versuchen sie den Werksreset und schauen ob es besser wird.
Wenn es auf Dauer nicht weggeht, wäre der Routertausch sicher eine Option.
Nützt das auch nichts, kommt wahrscheinlich irgendwann ein Techniker vorbei.
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2 years ago
Das ist eigentlich das klassische Wartungsfenster für ASSIA . Mit was für Werten synchronisiert dein Router? Falls die auffällig glatt sind, greift das System ein. Das muss nicht unbedingt etwas mit dir zu tun haben, die Ursache kann auch eine Störung bei einem anderem Teilnehmen auf deinem Leitungsbündel sein.
Warte einfach die üblichen ein bis zwei Wochen. Falls die Unterbrechungen dann nicht aufhören, Störung melden.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
@fcbock11 Poste mal die dsl Informationen inkl fehlerzähler.
http://speedport.ip/engineer/html/module_versions.stm
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2 years ago
@Thunder99
Die TAE Dose wurde im Januar getauscht. Da hatte ich eine Störung wegen dem Orange blinkenden Lämpchen am Speedport.
und auch da gab 3s Nachts immer Neusynchros. Nach dem Tausch der TAE war Ruhe, bis es am 17.03. wieder Nachts DSL Neusynchros gab.
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2 years ago
Guten Morgen @fcbock11 und besten Dank für das sehr nette Telefonat. Wie besprochen habe ich die Störungsmeldung an den Außendienst gegeben. Am kommenden Montag schaut sich ein Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin das vor Ort an. Ich freue mich dann über eine Rückmeldung, was dabei herausgekommen ist. Viele Grüße Katja M.
Guten Morgen @fcbock11 und besten Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Störungsmeldung an den Außendienst gegeben. Am kommenden Montag schaut sich ein Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin das vor Ort an. Ich freue mich dann über eine Rückmeldung, was dabei herausgekommen ist.
Viele Grüße
Katja M.
Hallo,
kurze Rückmeldung:
Techniker war inzwischen da, hat sich nochmal die Verkabelung hinter der TAE Dose angesehen.
Es wurde wohl ein Kabel von der Wohnungsgesellschaft verlegt, welches immer wieder mal zu Problemen beim VDSL führt.
Er hat das Kabel vom Router getauscht. Derzeit läuft alles stabil. Ich soll weiter beobachten.
ich wünsche allen ein schönes Osterfest
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2 years ago
Hallo @fcbock11
Vielen Dank für das Update.
Ich drücke die Daumen, dass alles weiterhin stabil läuft und wünsche auch schöne Ostertage.
Viele Grüße Claudia Bö.
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2 years ago
@Max Ba.
Guten Morgen,
kurze Rückmeldung.
Seit dem Werksreset am Freitag, kam es zu keinem Internet Abruch mehr 👍🏻
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2 years ago
Guten Morgen @Türkan Ü. @Max Ba.
jetzt war die Leitung eine Woche stabil und nun gab es in der Nacht 30.03 wieder eine Neusynchronisierung um 3:27 Uhr mit dem Fehler R006-1..
Die Downloadgeschwindigkeit liegt nun bei 102007 kBit/s, Upload 34826 kBit/s. 🥺
Im Anhang die DSL Werte
IMG_1100.jpeg
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2 years ago
Ich habe auch seit ein paar Tagen ständig Internetabbrüche (R006-1) und das mehrmals am Tag, was langsam echt nervig wird. Ich nutze den Anschluss jetzt seit ca. 1 1/2 Jahren und hatte diese Abbrüche vielleicht 1 mal im Monat, höchstens 1 mal in der Woche, aber jetzt seit ein paar Tagen passiert es einfach 3-4 mal am Tag.
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2 years ago
Guten Morgen @ryuzo schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn das Anliegen nicht erfreulich ist.
Ich möchte mir das mal gemeinsam mit dir anschauen, daher würde ich dich gerne anrufen. Nun ist Karfreitag und ich möchte nicht ungefragt zum Hörer greifen. Es wäre super, wenn du mir mitteilst, wann es dir zeitlich passt, dann klingel ich mal durch.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Beste Grüße und schöne Ostern 🐰 wünscht Anne W.
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