Am 01.08.22 sollte mein neuer DSL-Anschluss von einem Techniker freigeschaltet werden, dieser kam auch an besagtem Tag pünktlich.

Nach ca. 5 Minuten sagte er mir dass er kein Signal bekommt und er würde „Techniker Netze“ beauftragen, bis spätestens Donnerstag (04.08) sollte sich jemand melden, was nicht geschah. Somit sind wir Donnerstag nachmittags in den Telekom-Shop und baten um Auskunft/Hilfe.

Nach einem Telefonat des Mitarbeiters mit der Service-Hotline wurde besagtem Mitarbeiter zugesichert, dass bis zum nächsten Tag, Freitag 05.08., ein Ergebnis vorliegen soll.

Seitdem haben wir leider keinerlei Auskunft erhalten, der Bearbeitungsstand des Tickets ist ebenfalls für uns nicht zugänglich da es sich laut Telekom-Mitarbeiter um ein internes Ticket handelt.

Wir sind beruflich auf Internet angewiesen, der Urlaub neigt sich langsam dem Ende zu.

Es wäre schön wenn uns jedenfalls mitgeteilt werden würde, wie viel Zeit die Lösung des Problems noch in Anspruch nehmen wird.

Danke und Gruß

F.Basler