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SEIT 10 MONATEN KEIN FESTNETZ

3 years ago

Seit ein Blitzschlag in unsere Nachbarschaft in August 2021 sind wir als Gruppe Beschädigte immer noch ohne Reparatur unsere Festnetztes. (Eine Gruppe, auf der Hauptstrasse, haben ihre Kabel doch repariert bekommen - allerdings auch erst in Januar 2022).

Manche von uns auf die Seitenstrasse leiden - seit, also, 10 Monaten - unter instabile Internet Verbindung mit den Ersatz/Kulanz Schnellstart T-Mobile Router (fällt öfter total aus - angeblich vielleicht weil wir schlecht positioniert sind zwischen zwei Masten, von den einer sowieso etwas "defekt" sein soll). Für die paar Pflegefälle funktioniert ihre gewöhnliche Notknopf nicht. Manche fühlen sich sehr allein, abgeschnitten von Familie & Freunde. Alle haben, - teils schreckliche, und/oder kosten aufwendige - Schwierigkeiten nur per Handy telefonieren zu können.

Und über alles, gab es bis jetzt KEIN direkt Kontakt mit irgend eine "Verantwortliche" der Telekom. Statt dessen immer wieder versuchen wir neue Nachrichten zu erfahren durch die Hotline - wo wir manchmal nicht nur keine Anweisungen erhalten sondern unfreundlich behandelt werden noch dazu (es gibt einige willkommene Ausnahme aber ...). Sonst sehr selten per Anruf oder SMS bekommen wir verwirrende gemischte Botschaften mit neue Versprechungen und dann ... gar nix mehr ...

Ab & zu ein groteske Meldung, dass uns zum "Geduld" (?!) bittet.

Also bitte ich, in Name alle meine mitleidende Nachbarn & Nachbarinnen - UNS KLARHEIT GEBEN UND ENDLICH UNSERE FESTNETZ ZU REPARIEREN!

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3 years ago
Hallo @pip2tel

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.

Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.

Da du bereits dein Profil komplett befüllt hast, hab ich das Team informiert, damit du eine verlässliche Aussage bekommst, wie der Stand der Dinge ist. Und das kann nur das Telekom-hilft-Team.

Bitte, falls noch nicht geschehen, in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist. Link in meiner Signatur.

Halte auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen), zwecks Legimitation.

Du wirst dann telefonisch kontaktiert.

Viele Grüße

Marcel

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Answer
from
3 years ago
@falk2010

Lieber Falk -

Dich habe ich auch so sehr geschätzt als "Cheerleader" -

VIELEN DANK DAFÜR!

pip
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from
3 years ago
Hallo @pip2tel,

hui, das war ja eine richtige Ode zum Abschluss. Ich danke dir vielmals, das ist so unfassbar lieb von dir!

❤️

Ich werde immer hier für dich da sein, wenn du mal wieder ein Anliegen hast.

Herzliche Grüße auch an deine Nachbarn, an die Katze und an Darth Vader.

May the force be with you!

Inga Kristina J.
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from
3 years ago
@Inga Kristina J.

Dein tolle Antwort meine liebe Inga -

kann ich nicht total “unbeantwortet” lassen.

Laut gelacht über dein letztes Satz “May the force be with you” – so sehr witzig, so richtig auf’m Punkt!

Unter die vielen freudevolle & liebevolle Reaktionen, den ich bekommen habe, nachdem ich dutzende Emails Gestern in die ganze Welt geschickt habe, um etliche Leute von meine rehabilitierte Leitung zu informieren, gab’s alles zwischen “Wunderbar, Congratulations, Willkommen zurück, so very glad, oh so froh, phenomenal, fantastique” ...

Aber vielleicht das absolut beste: “Viel Erfolg bei Verbinden (erlebt hast Du ja genug….). “

Ich wünsch’ dir, very dear Inga, noch EIN SCHÖNES LEBEN!
xxx
pip
&
=^ - ^=
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from
3 years ago
Für mich klingt es nach einer größeren Sache, die einen erheblichen bürokratischen Aufwand erfordert. Ziemlich unschön. Da muß das Team ran.
1
Answer
from
3 years ago
Liebe/r "Mitgestalter"

Da haben Sie Recht, in der Tat.

Irgendwie haben wir Beschädigte" das Gefühl, dass es hapert zwischen: T-Com Team, Ihre Bau-Abteilung, Techniker/Kabelleger, Tiefbau-Unternehmung, Bau-Aufträge zu unsere Gemeinde (bsw. Regional) Bau-Genehmigungs Beauftragter usw. usf.
Nach'm schönen T-Com Motto: "Erleben was Verbindet" - wäre es schön, wenn diese Kette untereinander richtig miteinander kommunizieren würden - und dann mit uns als Kunde ...

DANKE für Ihre Input!
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Inga Kristina J.

FREUDE SCHÖNER GÖTTERSFUNKEN!

FESTNETZ FUNKTIONIERT!!!

Liebe liebe Inga -

Super Techniker schon etwas früher hier bei mir angekommen Heute (war zuerst bei meine geschätzte Mutter & Tochter Nachbarinnen – mit Erfolg).

- Hat festgestellt das der falsche Kabel (von zwei) angeschlossen war unten/draußen am Hausanschluss.

- Hat der Dose in meinen Arbeitszimmer ausgewechselt, nur falls ...

- Hat meine alte Router eingesteckt und nach ziemlich lange warten ging es AN.

- Trotzdem, da er doch ein Speedport Smart 4 dabei hatte ...

- Waren wir einig, es wäre schon gut, diese bei der jetzige Gelegenheit für die alte Router einzutauschen/einzusetzen, voll installieren – ES FUNZT!!!

- Auch Telefon haben wir dann getestet – erste Anruf eben bei die oben-erwähnte geschätzte Nachbarinnen (nach ein Jahr wusste ich am Anfang nicht mehr wie ich ihre gespeicherte Nummer abrufe!).

SO ein toller Typ - ein richtige Ritter auf’m weißen Ross – profihaft, charmant – alles was zu wünschen wäre ...

d.h. aber eigentlich dann dass ich doch nicht mehr unbedingt ein Anruf mit dir haben musste – außer an DICH herzlich zu bedanken!

Bis jetzt hast du sowieso nicht bestätigen können, ob es klappen könnte gegen 18.00 Uhr Heute Abend. Es kann nun gut sein, dass ich nicht mehr im Computer/Email Inbox reinschaue nachmittags – eventuell rufe ich alle die liebe Leute an, mit dem ich seit ein Jahr nicht richtig reden dürfte, vielleicht springe ich rüber zu die Nachbarinnen mit eine feierliche Flasche ...

Nach’m Wochenend Pause werde ich auf jeden Fall mich wieder nächste Woche hier melden mit ein kleines “Nachwort”.

DANKE LIEBE INGA! DANKE DOCH T-COM (endlich!) DANKE BAUTRUPPS & KABEL VERLEGER!

FREUDE SCHÖNER FESTNETZFUNKEN!!!

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pip
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