Gelöst

Festnetz seit 4 Monaten defekt.

vor 3 Jahren

Mein Festnetz ist seit dem 28.11.22 außer Betrieb.

Die Telekom fragte ob sie eine Rufumleitung auf mein Handy einrichten soll, was ich bejahte.

Dann die böse Überraschung bei den nächsten Rechnungen. Bis heute ca. 370€ an Gebühren.

Ist das normal?

Ich wurde nicht auf die Kosten hingewiesen und dachte im Störungsfall wäre das Serice.

Steht mir nicht eine Entschädigung zu

 

1846

0

31

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo @hesob,

       

      danke für das nette Gespräch. Ich habe mich auch mit deiner Bekannten unterhalten und sie informiert, dass ich mich bei unserer PTI nach dem aktuell Stand der Bearbeitung erkundigen werde und dann zurückmelde. 

       

      Über die Erstattung sprechen wir dann, sobald der Anschluss wieder funktioniert. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

      0

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo @hesob,

       

      ich habe deine Bekannte eben erreicht. 

      Danke für deinen Einsatz. Um die Gutschrift kümmere ich mich persönlich. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

      0

      0

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...