Solved
Sehr hohe Anzahl korrigierter DTUs (über 16000 in 15 min)
2 years ago
Vor ca 3 Monaten ist die Internet-Verbindung VDSL175 (bislang Connect von 204 MBit) so instabil geworden, dass mehrere Syncs am Tag stattgefunden haben. Sehr ärgerlich für TV und Home Office. Connect wurden auf 185/37 gedrosselt, somit gab es keine neuen Syncs mehr. RTL+ TV (Magenta) ist unbrauchbar, da alle 2 min das Bild einfriert.
Nach einem durchgeführten Reset der Leitung per Kundencenter war Connect wieder auf 204 MBit, aber die Zahl der Korrigierten DTUs in Empfangsrichtung waren > 35000, Senderichtung < 10. Nach einigen Syncs war Rückfall wieder auf 185/37, die RTL+ Probleme bleiben aber.
Aktuell 16100 korrigerte DTUs in 15 min
Frage : wie kann sich ein Zustand, der 1 Jahr stabil lief, so schlagartig ändern ?
Fritz Box 7590 mit FW 7.56
DSLAM : Hersteller: Adtran Broadcom Version 12.4.127
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2 years ago
@Guido.Conrad was kommt hier
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
raus?
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2 years ago
wie kann sich ein Zustand, der 1 Jahr stabil lief, so schlagartig ändern ?
Wie kann HaushaltsGerätXYZ plötzlich kaputt gehen?
Wie kann Teil XYZ am Fahrzeug plötzlich kaputt gehen?
Einfach bei der Störungsstelle melden und zusammen mit denen um die Syncabbrüche kümmern.
Dafür sind se ja da
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2 years ago
Hallo Sarah, danke für die Antwort.
Habe meine Kundendaten ergänzt
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2 years ago
@Sarah S. bist noch on?
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2 years ago
Hallo @Guido.Conrad,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, schaut sich der Außendienst deine Leitung nochmal vor Ort an. Es sieht ein bisschen so aus, als sei hier etwas im argen.
Schreib uns hier bitte eine Rückmeldung, wie der Termin verlaufen ist.
Viele Grüße
Markus Km.
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2 years ago
Hallo @Guido.Conrad,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, schaut sich der Außendienst deine Leitung nochmal vor Ort an. Es sieht ein bisschen so aus, als sei hier etwas im argen.
Schreib uns hier bitte eine Rückmeldung, wie der Termin verlaufen ist.
Viele Grüße
Markus Km.
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