Hallo Telekom Hilft Team,

ich versuche aktuell, meinen Umzug / Auszug online über den Umzugsservice zu melden. Dies wird jedoch blockiert, da in meinem Konto seit ca. 173 Tagen ein nicht von mir veranlasster Glasfaser-Auftrag im Status „Warten“ hängt.

Da ich diesen schwebenden Vorauftrag im Portal nicht selbst stornieren kann, bitte ich euch höflich, diesen Alt-Auftrag/Vorauftrag manuell zu stornieren/löschen, damit der Weg für meine Umzugsmeldung frei wird.

Meine Kundennummer und Telefonnummer sind in meinem Forenprofil hinterlegt.

Vielen Dank für die Hilfe!