Da die gesetzliche bzw. mir eingeräumte Widerrufsfrist für den neu abgeschlossenen Vertrag noch bis Freitag, den 14.08.2026, läuft, möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass ich mir den Widerruf vorbehalte.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die Beratung und die daraus entstandene Vertragssituation beschweren.

Ich habe auf der Rückfahrt aus meinem Urlaub insgesamt drei Mal telefonisch mit der Telekom Kontakt aufgenommen, um meinen Festnetz-/Internetvertrag zu klären. Aufgrund der Aussagen Ihrer Mitarbeiter habe ich mich letztendlich für einen Vertrag entschieden, der sich nun als deutlich teurer herausstellt als die Alternative, die ich zu diesem Zeitpunkt über Check24 hätte abschließen können.

Besonders wichtig ist für mich das zweite Telefonat. In diesem Gespräch wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass ich auch den über Check24 angebotenen Preis bzw. eine entsprechende Kondition bekommen könne und mein Anschluss anschließend freigeschaltet werden würde. Auf diese Aussage habe ich mich bei meiner Entscheidung verlassen.

Nun stelle ich fest, dass sich für den neu abgeschlossenen Vertrag unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Preisbestandteile ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt. Über Check24 hätte ich zu diesem Zeitpunkt einen vergleichbaren Vertrag für rund 29 € monatlich abschließen können.

Damit ergibt sich über die Vertragslaufzeit eine erhebliche finanzielle Differenz, die ich gerade aufgrund der vorherigen telefonischen Beratung nicht nachvollziehen kann.

Zusätzlich wurde der neue Vertrag offenbar in zwei separate Vertragsbestandteile aufgeteilt. Auch diese Gestaltung wurde mir in den vorangegangenen Gesprächen aus meiner Sicht nicht transparent und nachvollziehbar vermittelt.

Die aktuelle Rechnung über rund 140 € möchte ich ausdrücklich nicht pauschal als Fehler beanstanden, da darin noch rund 69 € aus meinem vorherigen Vertrag enthalten sind. Mein eigentlicher Beschwerdepunkt betrifft vielmehr die Konditionen des neu abgeschlossenen Vertrags und die vorausgegangene telefonische Beratung.

Ich bitte Sie daher, den gesamten Vorgang zu prüfen und insbesondere die Dokumentationen bzw. Gesprächsaufzeichnungen der drei Telefonate heranzuziehen.

Ich bitte um eine nachvollziehbare Erklärung,

1. weshalb mir letztendlich ein Vertrag eingerichtet wurde, dessen durchschnittliche monatliche Kosten deutlich über dem von mir erwarteten Preis liegen,

2. weshalb der neue Vertrag in zwei Bestandteile aufgeteilt wurde,

3. welche konkreten Kosten und Preisbestandteile dem neuen Vertrag zugrunde liegen und

4. weshalb die im zweiten Telefonat ausdrücklich angesprochene Möglichkeit, den günstigeren Check24-Preis bzw. eine entsprechende Kondition zu erhalten, nicht umgesetzt wurde.

Da die gesetzliche bzw. mir eingeräumte Widerrufsfrist für den neu abgeschlossenen Vertrag noch bis Freitag, den 14.08.2026, läuft, möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass ich mir den Widerruf vorbehalte.

Ich möchte zunächst der Telekom die Möglichkeit geben, den Sachverhalt kurzfristig zu prüfen und mir eine für mich nachvollziehbare Lösung anzubieten. Sollte keine entsprechende Korrektur bzw. Einigung erfolgen, werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Insbesondere erwarte ich eine Lösung, bei der ich aufgrund der erfolgten telefonischen Beratung nicht dauerhaft deutlich schlechter gestellt werde. Ich bitte daher um Prüfung, ob der durchschnittliche Preis des neuen Vertrags auf die im zweiten Telefonat besprochene bzw. zugesagte Kondition angepasst werden kann.

Sollte eine solche Anpassung nicht möglich sein, bitte ich um eine entsprechende Mitteilung, damit ich innerhalb der laufenden Widerrufsfrist weitere Schritte einleiten kann.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es mir nicht darum geht, nachträglich lediglich einen günstigeren Preis auszuhandeln. Ich habe mich auf die Aussagen Ihrer Mitarbeiter verlassen und gerade deshalb den Vertrag abgeschlossen. Dass sich nun ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt, obwohl mir im Rahmen der Beratung eine deutlich günstigere Möglichkeit in Aussicht gestellt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Bitte prüfen Sie den Vorgang daher kurzfristig und unterbreiten Sie mir eine konkrete Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe auf der Rückfahrt aus meinem Urlaub insgesamt drei Mal telefonisch mit der Telekom Kontakt aufgenommen, um meinen Festnetz-/Internetvertrag zu klären

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die Beratung und die daraus entstandene Vertragssituation beschweren.

Ich habe auf der Rückfahrt aus meinem Urlaub insgesamt drei Mal telefonisch mit der Telekom Kontakt aufgenommen, um meinen Festnetz-/Internetvertrag zu klären. Aufgrund der Aussagen Ihrer Mitarbeiter habe ich mich letztendlich für einen Vertrag entschieden, der sich nun als deutlich teurer herausstellt als die Alternative, die ich zu diesem Zeitpunkt über Check24 hätte abschließen können.

Besonders wichtig ist für mich das zweite Telefonat. In diesem Gespräch wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass ich auch den über Check24 angebotenen Preis bzw. eine entsprechende Kondition bekommen könne und mein Anschluss anschließend freigeschaltet werden würde. Auf diese Aussage habe ich mich bei meiner Entscheidung verlassen.

Nun stelle ich fest, dass sich für den neu abgeschlossenen Vertrag unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Preisbestandteile ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt. Über Check24 hätte ich zu diesem Zeitpunkt einen vergleichbaren Vertrag für rund 29 € monatlich abschließen können.

Damit ergibt sich über die Vertragslaufzeit eine erhebliche finanzielle Differenz, die ich gerade aufgrund der vorherigen telefonischen Beratung nicht nachvollziehen kann.

Zusätzlich wurde der neue Vertrag offenbar in zwei separate Vertragsbestandteile aufgeteilt. Auch diese Gestaltung wurde mir in den vorangegangenen Gesprächen aus meiner Sicht nicht transparent und nachvollziehbar vermittelt.

Die aktuelle Rechnung über rund 140 € möchte ich ausdrücklich nicht pauschal als Fehler beanstanden, da darin noch rund 69 € aus meinem vorherigen Vertrag enthalten sind. Mein eigentlicher Beschwerdepunkt betrifft vielmehr die Konditionen des neu abgeschlossenen Vertrags und die vorausgegangene telefonische Beratung.

Ich bitte Sie daher, den gesamten Vorgang zu prüfen und insbesondere die Dokumentationen bzw. Gesprächsaufzeichnungen der drei Telefonate heranzuziehen.

Ich bitte um eine nachvollziehbare Erklärung,

1. weshalb mir letztendlich ein Vertrag eingerichtet wurde, dessen durchschnittliche monatliche Kosten deutlich über dem von mir erwarteten Preis liegen,

2. weshalb der neue Vertrag in zwei Bestandteile aufgeteilt wurde,

3. welche konkreten Kosten und Preisbestandteile dem neuen Vertrag zugrunde liegen und

4. weshalb die im zweiten Telefonat ausdrücklich angesprochene Möglichkeit, den günstigeren Check24-Preis bzw. eine entsprechende Kondition zu erhalten, nicht umgesetzt wurde.

Da die gesetzliche bzw. mir eingeräumte Widerrufsfrist für den neu abgeschlossenen Vertrag noch bis Freitag, den 14.08.2026, läuft, möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass ich mir den Widerruf vorbehalte.

Ich möchte zunächst der Telekom die Möglichkeit geben, den Sachverhalt kurzfristig zu prüfen und mir eine für mich nachvollziehbare Lösung anzubieten. Sollte keine entsprechende Korrektur bzw. Einigung erfolgen, werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Insbesondere erwarte ich eine Lösung, bei der ich aufgrund der erfolgten telefonischen Beratung nicht dauerhaft deutlich schlechter gestellt werde. Ich bitte daher um Prüfung, ob der durchschnittliche Preis des neuen Vertrags auf die im zweiten Telefonat besprochene bzw. zugesagte Kondition angepasst werden kann.

Sollte eine solche Anpassung nicht möglich sein, bitte ich um eine entsprechende Mitteilung, damit ich innerhalb der laufenden Widerrufsfrist weitere Schritte einleiten kann.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es mir nicht darum geht, nachträglich lediglich einen günstigeren Preis auszuhandeln. Ich habe mich auf die Aussagen Ihrer Mitarbeiter verlassen und gerade deshalb den Vertrag abgeschlossen. Dass sich nun ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt, obwohl mir im Rahmen der Beratung eine deutlich günstigere Möglichkeit in Aussicht gestellt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Bitte prüfen Sie den Vorgang daher kurzfristig und unterbreiten Sie mir eine konkrete Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

Da die gesetzliche bzw. mir eingeräumte Widerrufsfrist für den neu abgeschlossenen Vertrag noch bis Freitag, den 14.08.2026, läuft, möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass ich mir den Widerruf vorbehalte.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die Beratung und die daraus entstandene Vertragssituation beschweren.

Ich habe auf der Rückfahrt aus meinem Urlaub insgesamt drei Mal telefonisch mit der Telekom Kontakt aufgenommen, um meinen Festnetz-/Internetvertrag zu klären. Aufgrund der Aussagen Ihrer Mitarbeiter habe ich mich letztendlich für einen Vertrag entschieden, der sich nun als deutlich teurer herausstellt als die Alternative, die ich zu diesem Zeitpunkt über Check24 hätte abschließen können.

Besonders wichtig ist für mich das zweite Telefonat. In diesem Gespräch wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass ich auch den über Check24 angebotenen Preis bzw. eine entsprechende Kondition bekommen könne und mein Anschluss anschließend freigeschaltet werden würde. Auf diese Aussage habe ich mich bei meiner Entscheidung verlassen.

Nun stelle ich fest, dass sich für den neu abgeschlossenen Vertrag unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Preisbestandteile ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt. Über Check24 hätte ich zu diesem Zeitpunkt einen vergleichbaren Vertrag für rund 29 € monatlich abschließen können.

Damit ergibt sich über die Vertragslaufzeit eine erhebliche finanzielle Differenz, die ich gerade aufgrund der vorherigen telefonischen Beratung nicht nachvollziehen kann.

Zusätzlich wurde der neue Vertrag offenbar in zwei separate Vertragsbestandteile aufgeteilt. Auch diese Gestaltung wurde mir in den vorangegangenen Gesprächen aus meiner Sicht nicht transparent und nachvollziehbar vermittelt.

Die aktuelle Rechnung über rund 140 € möchte ich ausdrücklich nicht pauschal als Fehler beanstanden, da darin noch rund 69 € aus meinem vorherigen Vertrag enthalten sind. Mein eigentlicher Beschwerdepunkt betrifft vielmehr die Konditionen des neu abgeschlossenen Vertrags und die vorausgegangene telefonische Beratung.

Ich bitte Sie daher, den gesamten Vorgang zu prüfen und insbesondere die Dokumentationen bzw. Gesprächsaufzeichnungen der drei Telefonate heranzuziehen.

Ich bitte um eine nachvollziehbare Erklärung,

1. weshalb mir letztendlich ein Vertrag eingerichtet wurde, dessen durchschnittliche monatliche Kosten deutlich über dem von mir erwarteten Preis liegen,

2. weshalb der neue Vertrag in zwei Bestandteile aufgeteilt wurde,

3. welche konkreten Kosten und Preisbestandteile dem neuen Vertrag zugrunde liegen und

4. weshalb die im zweiten Telefonat ausdrücklich angesprochene Möglichkeit, den günstigeren Check24-Preis bzw. eine entsprechende Kondition zu erhalten, nicht umgesetzt wurde.

Da die gesetzliche bzw. mir eingeräumte Widerrufsfrist für den neu abgeschlossenen Vertrag noch bis Freitag, den 14.08.2026, läuft, möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass ich mir den Widerruf vorbehalte.

Ich möchte zunächst der Telekom die Möglichkeit geben, den Sachverhalt kurzfristig zu prüfen und mir eine für mich nachvollziehbare Lösung anzubieten. Sollte keine entsprechende Korrektur bzw. Einigung erfolgen, werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Insbesondere erwarte ich eine Lösung, bei der ich aufgrund der erfolgten telefonischen Beratung nicht dauerhaft deutlich schlechter gestellt werde. Ich bitte daher um Prüfung, ob der durchschnittliche Preis des neuen Vertrags auf die im zweiten Telefonat besprochene bzw. zugesagte Kondition angepasst werden kann.

Sollte eine solche Anpassung nicht möglich sein, bitte ich um eine entsprechende Mitteilung, damit ich innerhalb der laufenden Widerrufsfrist weitere Schritte einleiten kann.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es mir nicht darum geht, nachträglich lediglich einen günstigeren Preis auszuhandeln. Ich habe mich auf die Aussagen Ihrer Mitarbeiter verlassen und gerade deshalb den Vertrag abgeschlossen. Dass sich nun ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt, obwohl mir im Rahmen der Beratung eine deutlich günstigere Möglichkeit in Aussicht gestellt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Bitte prüfen Sie den Vorgang daher kurzfristig und unterbreiten Sie mir eine konkrete Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

damit ich innerhalb der laufenden Widerrufsfrist weitere Schritte einleiten kann.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die Beratung und die daraus entstandene Vertragssituation beschweren.

Ich habe auf der Rückfahrt aus meinem Urlaub insgesamt drei Mal telefonisch mit der Telekom Kontakt aufgenommen, um meinen Festnetz-/Internetvertrag zu klären. Aufgrund der Aussagen Ihrer Mitarbeiter habe ich mich letztendlich für einen Vertrag entschieden, der sich nun als deutlich teurer herausstellt als die Alternative, die ich zu diesem Zeitpunkt über Check24 hätte abschließen können.

Besonders wichtig ist für mich das zweite Telefonat. In diesem Gespräch wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass ich auch den über Check24 angebotenen Preis bzw. eine entsprechende Kondition bekommen könne und mein Anschluss anschließend freigeschaltet werden würde. Auf diese Aussage habe ich mich bei meiner Entscheidung verlassen.

Nun stelle ich fest, dass sich für den neu abgeschlossenen Vertrag unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Preisbestandteile ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt. Über Check24 hätte ich zu diesem Zeitpunkt einen vergleichbaren Vertrag für rund 29 € monatlich abschließen können.

Damit ergibt sich über die Vertragslaufzeit eine erhebliche finanzielle Differenz, die ich gerade aufgrund der vorherigen telefonischen Beratung nicht nachvollziehen kann.

Zusätzlich wurde der neue Vertrag offenbar in zwei separate Vertragsbestandteile aufgeteilt. Auch diese Gestaltung wurde mir in den vorangegangenen Gesprächen aus meiner Sicht nicht transparent und nachvollziehbar vermittelt.

Die aktuelle Rechnung über rund 140 € möchte ich ausdrücklich nicht pauschal als Fehler beanstanden, da darin noch rund 69 € aus meinem vorherigen Vertrag enthalten sind. Mein eigentlicher Beschwerdepunkt betrifft vielmehr die Konditionen des neu abgeschlossenen Vertrags und die vorausgegangene telefonische Beratung.

Ich bitte Sie daher, den gesamten Vorgang zu prüfen und insbesondere die Dokumentationen bzw. Gesprächsaufzeichnungen der drei Telefonate heranzuziehen.

Ich bitte um eine nachvollziehbare Erklärung,

1. weshalb mir letztendlich ein Vertrag eingerichtet wurde, dessen durchschnittliche monatliche Kosten deutlich über dem von mir erwarteten Preis liegen,

2. weshalb der neue Vertrag in zwei Bestandteile aufgeteilt wurde,

3. welche konkreten Kosten und Preisbestandteile dem neuen Vertrag zugrunde liegen und

4. weshalb die im zweiten Telefonat ausdrücklich angesprochene Möglichkeit, den günstigeren Check24-Preis bzw. eine entsprechende Kondition zu erhalten, nicht umgesetzt wurde.

Da die gesetzliche bzw. mir eingeräumte Widerrufsfrist für den neu abgeschlossenen Vertrag noch bis Freitag, den 14.08.2026, läuft, möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass ich mir den Widerruf vorbehalte.

Ich möchte zunächst der Telekom die Möglichkeit geben, den Sachverhalt kurzfristig zu prüfen und mir eine für mich nachvollziehbare Lösung anzubieten. Sollte keine entsprechende Korrektur bzw. Einigung erfolgen, werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Insbesondere erwarte ich eine Lösung, bei der ich aufgrund der erfolgten telefonischen Beratung nicht dauerhaft deutlich schlechter gestellt werde. Ich bitte daher um Prüfung, ob der durchschnittliche Preis des neuen Vertrags auf die im zweiten Telefonat besprochene bzw. zugesagte Kondition angepasst werden kann.

Sollte eine solche Anpassung nicht möglich sein, bitte ich um eine entsprechende Mitteilung, damit ich innerhalb der laufenden Widerrufsfrist weitere Schritte einleiten kann.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es mir nicht darum geht, nachträglich lediglich einen günstigeren Preis auszuhandeln. Ich habe mich auf die Aussagen Ihrer Mitarbeiter verlassen und gerade deshalb den Vertrag abgeschlossen. Dass sich nun ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt, obwohl mir im Rahmen der Beratung eine deutlich günstigere Möglichkeit in Aussicht gestellt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Bitte prüfen Sie den Vorgang daher kurzfristig und unterbreiten Sie mir eine konkrete Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass ich mir den Widerruf vorbehalte.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die Beratung und die daraus entstandene Vertragssituation beschweren.

Ich habe auf der Rückfahrt aus meinem Urlaub insgesamt drei Mal telefonisch mit der Telekom Kontakt aufgenommen, um meinen Festnetz-/Internetvertrag zu klären. Aufgrund der Aussagen Ihrer Mitarbeiter habe ich mich letztendlich für einen Vertrag entschieden, der sich nun als deutlich teurer herausstellt als die Alternative, die ich zu diesem Zeitpunkt über Check24 hätte abschließen können.

Besonders wichtig ist für mich das zweite Telefonat. In diesem Gespräch wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass ich auch den über Check24 angebotenen Preis bzw. eine entsprechende Kondition bekommen könne und mein Anschluss anschließend freigeschaltet werden würde. Auf diese Aussage habe ich mich bei meiner Entscheidung verlassen.

Nun stelle ich fest, dass sich für den neu abgeschlossenen Vertrag unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Preisbestandteile ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt. Über Check24 hätte ich zu diesem Zeitpunkt einen vergleichbaren Vertrag für rund 29 € monatlich abschließen können.

Damit ergibt sich über die Vertragslaufzeit eine erhebliche finanzielle Differenz, die ich gerade aufgrund der vorherigen telefonischen Beratung nicht nachvollziehen kann.

Zusätzlich wurde der neue Vertrag offenbar in zwei separate Vertragsbestandteile aufgeteilt. Auch diese Gestaltung wurde mir in den vorangegangenen Gesprächen aus meiner Sicht nicht transparent und nachvollziehbar vermittelt.

Die aktuelle Rechnung über rund 140 € möchte ich ausdrücklich nicht pauschal als Fehler beanstanden, da darin noch rund 69 € aus meinem vorherigen Vertrag enthalten sind. Mein eigentlicher Beschwerdepunkt betrifft vielmehr die Konditionen des neu abgeschlossenen Vertrags und die vorausgegangene telefonische Beratung.

Ich bitte Sie daher, den gesamten Vorgang zu prüfen und insbesondere die Dokumentationen bzw. Gesprächsaufzeichnungen der drei Telefonate heranzuziehen.

Ich bitte um eine nachvollziehbare Erklärung,

1. weshalb mir letztendlich ein Vertrag eingerichtet wurde, dessen durchschnittliche monatliche Kosten deutlich über dem von mir erwarteten Preis liegen,

2. weshalb der neue Vertrag in zwei Bestandteile aufgeteilt wurde,

3. welche konkreten Kosten und Preisbestandteile dem neuen Vertrag zugrunde liegen und

4. weshalb die im zweiten Telefonat ausdrücklich angesprochene Möglichkeit, den günstigeren Check24-Preis bzw. eine entsprechende Kondition zu erhalten, nicht umgesetzt wurde.

Da die gesetzliche bzw. mir eingeräumte Widerrufsfrist für den neu abgeschlossenen Vertrag noch bis Freitag, den 14.08.2026, läuft, möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass ich mir den Widerruf vorbehalte.

Ich möchte zunächst der Telekom die Möglichkeit geben, den Sachverhalt kurzfristig zu prüfen und mir eine für mich nachvollziehbare Lösung anzubieten. Sollte keine entsprechende Korrektur bzw. Einigung erfolgen, werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Insbesondere erwarte ich eine Lösung, bei der ich aufgrund der erfolgten telefonischen Beratung nicht dauerhaft deutlich schlechter gestellt werde. Ich bitte daher um Prüfung, ob der durchschnittliche Preis des neuen Vertrags auf die im zweiten Telefonat besprochene bzw. zugesagte Kondition angepasst werden kann.

Sollte eine solche Anpassung nicht möglich sein, bitte ich um eine entsprechende Mitteilung, damit ich innerhalb der laufenden Widerrufsfrist weitere Schritte einleiten kann.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es mir nicht darum geht, nachträglich lediglich einen günstigeren Preis auszuhandeln. Ich habe mich auf die Aussagen Ihrer Mitarbeiter verlassen und gerade deshalb den Vertrag abgeschlossen. Dass sich nun ein durchschnittlicher monatlicher Preis von über 50 € ergibt, obwohl mir im Rahmen der Beratung eine deutlich günstigere Möglichkeit in Aussicht gestellt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Bitte prüfen Sie den Vorgang daher kurzfristig und unterbreiten Sie mir eine konkrete Lösung.

Mit freundlichen Grüßen