Gelöst
Schnellstartrouter kein Netzwerk
vor 2 Jahren
Hallo,
da mein DSL Anschluss erst verspätet verfügbar ist habe ich mich mit einem Telekom Mitarbeiter auf die Schnellstart Option geeinigt um diese Zeit zu überbrücken.
Voller Vorfreude das Gerät ausgepackt und alles nach Anleitung durchgeführt, aber das Gerät zeigt auf dem Display nur „Kein Netzwerk“ an.
Ich habe jetzt bereits mehrere Tage mich durch sämtliche Kundendienst Hotlines telefoniert und gefühlt jeden Telekom Mitarbeiter meine letzten Ziffern der IBAN und die Kundennummer mitgeteilt, bestimmt 5-6 versuche unternommen die Karte zu aktivieren, und immer wieder alle benötigten Daten wie Personalausweisnummer und Ausstellungsort durchgegeben…
Und immer wieder wurde ich vertröstet mit warten sie nun 24h dann wird es funktionieren, aber immer wieder zeigt das Gerät nur „Kein Netzwerk“… Ich bin es mittlerweile leid immer wieder bei der Hotline anzurufen und einem neuen Mitarbeiter mein Problem zu schildern, um dann zu keiner Lösung zu kommen!
Ich weiß mittlerweile auch wohl durch das Dorum und durch einige bemühte Mitarbeiter, dass die Mitarbeiter von Festnetz für den Schnellstart zuständig sind.
Also wenn hier nun jemand vom Festnetz die Lösung hat und dies hier ließt wäre ich sehr dankbar für eine Lösung!
Gruß Alex!
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vor 2 Jahren
@-AlexGee9819-
Ich benachrichtige das Team, dass man sie kontaktiert.
TANTE EDIT: Das hat @Ludwig II schon erledigt sehe ich gerade.🙂
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Stefan D. :
magst Du mir den Fall intern mal schicken. Ich möchte mal gucken, woran es gescheitert ist und prüfen, was ich im Prozess optimieren lassen kann.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @JörgB.
ich habe meinen Kollegen @Stefan D. informiert. Er meldet sich bei dir, sobald er wieder im Dienst ist.
Viele Grüße
Katja M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@JörgB.
magst Du mir den Fall intern mal schicken. Ich möchte mal gucken, woran es gescheitert ist und prüfen, was ich im Prozess optimieren lassen kann.
magst Du mir den Fall intern mal schicken. Ich möchte mal gucken, woran es gescheitert ist und prüfen, was ich im Prozess optimieren lassen kann.
Gerne & ist schon auf dem Weg.
@Katja M. danke dir auch fürs *winken*.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend Alex ( @-AlexGee9819-) & willkommen!
Also wenn hier nun jemand vom Festnetz die Lösung hat und dies hier ließt wäre ich sehr dankbar für eine Lösung!
Also wenn hier nun jemand vom Festnetz die Lösung hat und dies hier ließt wäre ich sehr dankbar für eine Lösung!
Bei mir bist du goldrichtig & am 📞 hatten wir beide uns grade spontan ja auch schon. Hat mir Spaß gemacht und tut mit leid für die Extrarunden, um Licht ins Dunkel zu bekommen. Ich klemme mich da jetzt hinter und melde mich wieder bei dir.
Greetz
Stefan D.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@-AlexGee9819-
Wie abgemacht haben wir uns beide grade wieder am 📞 gehabt. Irgendwie ist da einfach was schiefgelaufen & daher machen wir jetzt Tabula Rasa und starten nochmal neu an der Startlinie. Du bekommst von mir einen neuen Schnellstart 3 Router zugeschickt. Deine Daten haben wir auch sehr genau abgeglichen, weil der Teufel manchmal im Detail, oder an einem Buchstaben liegt, der am Telefon schon sehr ähnlich klingt 🙈 Die neue Mail mit dem 4-stelligen PIN erneut gut aufbewahren und halte mich bitte auf dem Laufenden.
Wenn sich dein Bauchgefühl mit "ich hab' da noch eine Frage" meldet, nicht lange fackeln und schreibe mir einfach hier.
Hab' weiterhin einen entspannten Abend.
Greetz
Stefan D.
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vor 2 Jahren
@-AlexGee9819-
"Wenn mein Kopf nicht fest wäre..." heißt es ja manchmal.
Leicht verspätet bekommst du auch noch die SMS mit Volumen fürs dein Handy, um die Zeit zu überbrücken, bis der Schnellstart bei dir ist.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe die Schnellstart Option nun zwei Tage im Einsatz und alles funktioniert einwandfrei!
Danke für die wirklich schnelle und zielführende Hilfe hier im Forum.
Die nicht funktionierende Schnellstart Option werde ich heute noch zur Post bringen und an die Telekom zurückschicken!
Danke!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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