‎Schnellstart und Techniker kommt einfach nicht

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Schnellstart und Techniker kommt einfach nicht

3 years ago

Sehr geehrtes Telekom Team,

ich warte nun bereits fast ein Monat auf meinen Telekom Anschluss, da ich immer wieder Woche um Woche vertröstet werde, der Techniker würde sich nochmals bei mir melden (nachdem er einfach nicht aufgetaucht ist).

Ich habe einen Schnellstart Router zur Überbrückung bekommen. Leider ist hier fast das Datenvolumen aufgebraucht. Wie komme ich denn hier kostenlos an neues, da ich auf Internet im Home Office angewiesen bin.

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3 years ago
@Its_sas

Datenvolumen kann ein Teamie aufbuchen:

Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.

Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.

Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003301000 / Chat / Neu: Live-Beratung.

Alles andere können sie dann auch direkt besprechen.
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3 years ago
@Its_sas

Profil ist mittlerweile befüllt, was wir nur an dem Batteriesymbol sehen, nicht aber die Daten die in dem Profil sind. Ich habe das Team informiert damit Du weiteres Datenvolumen bekommen kannst.
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3 years ago
Hallo & herzlich willkommen @Its_sas. Schön, dass du bei uns bist.

Es tut mir sehr leid, dass du schon so lange auf die Bereitstellung des Anschlusses warten musst - das läuft ja gar nicht gut.

Da ich dich gerade nicht erreichen konnte, versuchen meine Kolleg*innen es nachher noch einmal. Mit Datenvolumen aufladen können wir dich auf jeden Fall unterstützen.

Schöne Grüße

Ina B.

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3 years ago
Vielen Dank für die super schnellen Rückmeldungen! Was eine nette Community! 😊
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3 years ago
Hey @Its_sas,

vielen Dank für das Gespräch.

Zusätzliches Datenvolumen habe ich dir geschickt 😊

Der Anschluss konnte nicht geschaltet werden, da das Schloss am KVz defekt ist.

Die Kolleg*innen von Technik Netze haben "kurzen Prozess" gemacht, nachdem die Kolleg*innen festgestellt haben, dass das Werkzeug zur Reparatur ewig auf sich warten lässt, und haben ein Loch hinein gebohrt, damit die Kolleg*innen vom Außendienst dort ran kommen, um deinen Anschluss zu schalten 🥳

Es kann jetzt also nicht mehr lange dauern 🙏

Danke für deine Geduld mit uns 🤝

Liebe Grüße

Marita S.
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