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Schnellstart storniert
1 year ago
Hallo zusammen,
Ich bin seit dem 01.01.2024 in meiner jetzigen Wohnung.
Die Vormieterin ist September 2023 bereits ausgezogen, ist aber scheinbar immernoch auf der Leitung. Lt. Ihrer Aussage wartet sie noch auf 1&1 bis sie die Leitung freigeben.
Bei 1&1 habe ich nachgefragt und warte auf die Rückmeldung.
Ich habe am 22.02.2024 einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen und habe zur Überbrückung einen Magenta Schnellstart Router bekommen.
Dieser Router wurde seitdem schon paar Mal für neues Datenvolumen aufgeladen und läuft auch weiterhin.
Heute wollte Ich auch ein neues Datenvolumen anfordern, jetzt sagte mir die Telekom Mitarbeiterin dass der Auftrag nicht besteht, bzw. storniert wurde Mitte März und sie nicht kostenloses Datenvolumen aufladen kann.
Seit Mitte März wurde er mir aber bestimmt schon paar mal aufgeladen. Jetzt meine Frage:
Wie konnten die anderen Mitarbeiter ihn aufladen? Ich habe letztens auch erste eine „Rechnung“ mit 0€ bekommen. Heißt der Auftrag muss ja noch irgendwo sein.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Laura Seitz
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5 years ago
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4 years ago
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1 year ago
agte mir die Telekom Mitarbeiterin dass der Auftrag nicht besteht, bzw. storniert wurde Mitte März
Vielleicht bezieht sich das nicht auf den Schnellstart-Router, sondern auf deine Bestellung vom 22. Februar??
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Vielleicht bezieht sich das nicht auf den Schnellstart-Router, sondern auf deine Bestellung vom 22. Februar??
wenn die Storniert ist, entfällt auch die Grundlage für einen Schnellstart.
Oder soll die Telekom nunbis zumLebensende einen kostenlosen Schnellstart bereitstellen?!
Natürlich muss nun geklärt werden wie es weitergeht
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1 year ago
Ich habe die Kundennummer angegeben, die auf dem Lieferschein des Schnellstart Router steht. Sie sagte mir da ist kein Schnellstart gelistet.
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1 year ago
Darum gehts mir nicht, aber wenn kein Auftrag mehr besteht, dann müsste ich den ja zurückschicken. Hätte auch keine 0€ Rechnung mehr erhalten dürfen, aber irgendwo muss er ja dann noch vorhanden sein. Und wenn er vor 4 Wochen noch aufgeladen wurde.
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1 year ago
Einfach noch einmal anrufen. Neues Spiel, neues Glück.
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Laura S.1
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 year ago
Vielleicht ist das mit dem Festnetzanschluss auch ein Fall der solcherart abgefahren werden kann, sodass Du doch noch kurzfristig einen Telekom-Anschluss nutzen kannst
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Wiki-Hilfe-mein-Anschluss-ist-vom-Vormieter-belegt-in-manchen/ta-p/5907905
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1 year ago
Ich habe jetzt nochmal mit Telekom telefoniert, diesmal war ich bei einem andern Kollegen und es hat reibungslos funktioniert. Also alles wie immer 😄👍🏻
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1 year ago
Hallo @Laura S.1,
jetzt haben sich unsere Beiträge überschnitten 😆 Egal, Hauptsache dein Anliegen ist geklärt. Vielen lieben Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Dilber S.
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1 year ago
...diesmal war ich bei einem andern Kollegen und es hat reibungslos funktioniert. Also alles wie immer
Also war der Auftrag nicht storniert?
Grüßle
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1 year ago
So genau Weis ich das auch nicht.
Er hat sofort gesehen im System, dass Ich einen Schnellstart habe und gleich gewusst dass ich bestimmt Datenvolumen brauche.
Bei der Kollegin, stand der nicht drin 🤷🏼♀️
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