Gelöst
Schnellstart kein Netzwerk
vor 6 Jahren
Guten Abend Zusammen,
vor einem Monat haben wir zur Überbrückung einen Schnellstart erhalten. Seit Erhalt des Huawei WLAN-Router kommt die Meldung "Kein Netzwerk". Bisherige Telefonate mit dem Service waren vergebens... Soweit ich das jetzt in den Foren gelesen habe ist hier evtl. die Sim-Karte noch gar nicht aktiviert??? Bzgl. Ident bzw. Ausweisdaten mussten wir bislang auch noch keine Angaben machen?! Bitte dringend um Rückmeldung - das Internet wird auch fürs Homeoffice benötigt! (Kundennummer etc. ist im Profil hinzerlegt). Bitte um zeitnahe Klärung.
Danke.
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vor 5 Jahren
in
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vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
Hy nabend nu herzlich willkommen hier 🙂💕 @so.ziegler von wo hast du das denn bekommen Shop .. Hotline oder ... das da no koine ausweisdaten oder ident gemacht wurde is da wohl sim net aktiviert .. da kann bestimmt ein teami helfe un das aktivieren 🙂💕 ... grüsle 🙂💕
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für die schnelle Rückmeldung - haben wir über die Hotline als Überbrückung erhalten. Wie läuft das mit dem teami - werden wir kontaktiert oder müssen wir uns wo melden?
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
@so.ziegler
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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vor 6 Jahren
@so.ziegler
Wurden Ausweisdsten aufgenommen?
Läuft der Schnellstart auf eine natürliche Person?
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vor 6 Jahren
wenn tatsächlich noch keine Ausweisdaten aufgenommen wurden, so wird es wohl tatsächlich an der Aktivierung der SIM scheitern.
Gib mir doch bitte kurz hier Bescheid, wann ich dich telefonisch erreichen kann, dann kümmern wir uns fix darum.
Viele Grüße
Lea C.
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von
vor 6 Jahren
Hallo @Lea C.,
bin morgen Abend ab 18 00uhr erreichbar. Freue mich dann von dir zu hören 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo @so.ziegler,
vielen lieben Dank für das angenehme Telefonat.
Die Ausweisdaten sind nun eingepflegt. Wir behalten den Vorgang weiter im Blick, damit der Schnellstart dann auch bald funktioniert.
Bezüglich eures Festnetzanschlusses wäre es super, wenn ihr mir eine private Nachricht mit dem Dokument schicken würdet, dass der Vormieter die Leitung nicht mehr belegt. Dieses kann ich dann an ein Spezialteam weiterleiten, welches dafür sorgen kann, dass die Leitung von dem anderen Anbieter wieder freigegeben wird. So können wir dann auch endlich euren Anschluss buchen.
Eine private Nachricht an mich zu richten funktioniert so:
Falls es Fragen gibt, oder irgendwas doch nicht so klappt, wie wir uns das vorgestellt haben, melde dich kurz bei mir.
Viele liebe Grüße
Lea C.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Eine private Nachricht an mich zu richten funktioniert so: Kommt gleich, ich arbeite gerade hart mit meinen krassen Paint-Skills an einer Klick-Anleitung. 😄
Eine private Nachricht an mich zu richten funktioniert so:
Kommt gleich, ich arbeite gerade hart mit meinen krassen Paint-Skills an einer Klick-Anleitung. 😄
@Lea C.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/984886
Für das Dokument:
http://Bit.ly/Teamkontakt
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für den Shortcut.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Lea C.
1.
2.
oder eben den Direktlink kopieren wie ich 😉
PS:
Anhänge per PN gehen NOCH nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es freut mich, dass wir alles klären konnten. Der Schnellstart funktioniert jetzt und die Leitung ist auch frei.
Ich habe den Auftrag für den MagentaZuhause S nun unter den besprochenen Konditionen zum 15. Oktober 2019 gebucht.
Innerhalb der nächsten Stunde sollte dann auch die E-Mail mit der Auftragsbestätigung bei dir eintrudeln.
Für die Gutschrift verfahren wir wie besprochen: ich schaue Mitte nächsten Monats nach, ob die Rechnung bereits erstellt wurde. Sollte sie schon früher kommen, gib mir kurz Bescheid, dann kümmere ich mich um die Gutschrift.
Sollten sich bis dahin noch Fragen oder Schwierigkeiten ergeben, melde dich gerne bei mir.
Schönen Abend noch und viele Grüße aus Bielefeld
Lea C.
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vor 5 Jahren
Die Gutschriften habe ich nun alle erledigt. Wenn es nochmal Schwierigkeiten oder Fragen gibt, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Lea C.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Lea,
ich habe tatsächlich noch Fragen, da ich mir gerne einen Gesamtüberblick verschaffen möchte. Wie kann ich denn die Rechnungen sowohl in der App als auch im Kundencenter einsehen? Ich habe keinen Mobilfunk-Vertrag bei der Telekom und bin langsam etwas verzweifelt, weil sich die Hinweise und Anleitungen im Kreis drehen und ich nicht weiter komme. Scheint so, dass ich weder als Nutzer noch als Vertragspartner registriert bin. Ich hoffe wieder auf deine kompetente Hife - vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße,
Sonja
Antwort
von
vor 5 Jahren
@so.ziegler
Du musst dich mit dem richtigen Login anmelden ins Kundencenter.
Hier gibt es einen Prozess, der dich dorthin führt.
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hat der Tipp von Mächschen weiterhelfen können?
Konnte die Verknüpfung in der Zwischenzeit erfolgreich durchgeführt werden?
Freundliche Grüße
Carolin K.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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