SylVia62

Ich bitte umgehend um Korrektur, damit ich einen Anbieterwechsel durchführen kann. 

Kannst du ja .. aber die bearbeitung vom Widerruf kann halt schon 1 bis auch mal 2 Wochen dauern. 

Solltest da den Kundenservice nun in Ruhe machen lassen und nicht über alle Kanäle dein Anliegen neu reinfeuern.

Dadurch machst nichts schneller - eher langsamer. 

Ab 17.00 bin ich erreichbar. Danke 

Ich habe nun endgültig die Nase voll von der Telekom. 

Am 11.10.24 habe ich um21.15 Uhr nach endloser Warteschleife ,eine Frau kolempa vom Kundenservice erreicht. Sie versicherte mir, den wiederruf nun durchzuführen, somit läuft dann alles wieder wie davor. 

Ich erhalte darüber eine Mail. 

Am 12.10.24 erhielt ich Diese,dass ab 15.10.24 alles wieder läuft wie vorher. Das könnte ich ab da auch im persönlichen Kundenbereich einsehen. Heute morgen erhielt ich dann die Nachricht:" herzlich willkommen bei der Telekom. Schließen Sie ihr Modem an und serven Sie..."

Ich bin nun in meinen kundenbereich gegangen und siehe da,  mein Wiederruf wurde immer noch nicht aktualisiert. Im Gegenteil. Es steht nur noch der wiederrufene Vertrag mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten drin.

Soll das ein schlechter Scherz sein? Es kann nur ein böser Wille dahinter stecken und ich werde diese Geschäftsgebahren der Bundesnetzagentur zukommen lassen. Selbstverständlich akzeptiere ich den Vertrag mit neuer Laufzeit nicht,

nur weil es ihre Mitarbeiter nicht in den Griff bekommen, einen wiederruf zu akzeptieren. 

Aus dem Tritt bringen?  Ich versuche hier seit Tagen eine endgültige Klärung herbeizuführen. Was wohl nicht möglich ist. Und nein, ich sitze nicht ständig am Telefon und hatte deshalb selbst beim Kundenservice angerufen. Und auch danach,  obwohl es mir zugesichert wurde, bin ich keinen Schritt weiter. 

Sorry. Aber ich werde hier nicht nachlassen bis diese Angelegenheit vom Tisch ist...