Seit 5 Tagen habe ich in meiner Wohnung keinen Internetanschluss mehr.
Das ist sehr schlecht.
Hast Du eine Störung gemeldet?
3
Answer
from
1 year ago
Ja, ich war in Ihrem Laden und man hat mir geholfen. Ich habe auch einen Anruf von Ihrer Beraterin bekommen und ich habe ihr gesagt, dass ich nicht gut Deutsch spreche und sie hat aufgelegt. Ich schreibe auf Instagram und erkläre, dass ich nicht gut Deutsch spreche und ich nicht weiß, was ich in dieser Situation tun soll.
Answer
from
1 year ago
Im Laden sagte der Berater, ich solle Telekom anrufen, ich erklärte ihm, dass ich nicht sehr gut Deutsch spreche, und er zuckte mit den Schultern
Ich möchte mit niemandem sprechen, schicken Sie mir einfach Ihren Spezialisten, der das Internet für mich machen kann
19
Answer
from
1 year ago
Ich will keine Hilfe annehmen?
Ich schreibe Ihnen schon seit fünf Tagen. Und anstatt einen Techniker zu mir zu schicken, sagen Sie mir, ich müsse wissen, warum mein Internet kaputt ist!
Sie finden einen Vertrag, den es nicht gibt, schicken ihn mir per Post und sagen mir, dass ich nicht mit Ihnen zusammenarbeite!
Das ist nicht schön zu hören!
Ihr Berater legt auf, wenn ich versuche, ihm alle Optionen zu erklären, die mir zur Verfügung stehen!
Vorhin haben Sie mir geschrieben, dass Sie sich vergewissern müssen, dass ich Ihr Kunde bin. Ich schreibe nicht nur, weil ich Ihr Kunde bin, sondern weil ich Probleme mit Ihrem Internet habe!
Ich habe nicht die Energie, um Ihnen zu beweisen, dass ich Ihr Kunde bin und Ihr Internet nicht funktioniert.
Ich schreibe nicht nur, weil ich Ihr Kunde bin, sondern weil ich Probleme mit Ihrem Internet habe!
Genau das muss @Alexander M. kurz telefonisch prüfen.
Warum nimmst Du das denn nicht an, dann klärt sich das alles vermutlich in wenigen Minuten.
Es genügt völlig, wenn Du hier schreibst dass Du die Hilfe annimmst, dann ruft das Team Dich an.
Einfacher geht es nicht.
Aber es ist deine Entscheidung.
Answer
from
1 year ago
@Anna Deshura Du hast dich gestern zum ersten Mal bei uns im Forum gemeldet! Zu der ganzen Vorgeschickte kann ich im Moment nichts sagen. Bevor ich tätig werde, muss ich dich vorab als Kunden telefonisch legitimieren - wenn du es nicht möchtest, sind mir leider die Hände gebunden. Weitere Infos zur Authentifikation: https://t1p.de/vb3i Grüße Alexander M.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Wie wird mir Ihr Online-Anruf helfen, wenn ich gefragt werde, warum mein Internet nicht funktioniert? Ich kenne die Antwort auf diese Frage nicht. Ich brauche einen Spezialisten, der sich ansieht, warum das Internet in meiner Wohnung nicht funktioniert.
@Anna Deshura Wirklich schade, dass du unsere Hilfe nicht annehmen möchtest. Melde dich gerne wieder hier, wenn du es dir anders überlegst. Grüße Alexander M.
0
1 year ago
Guten Tag
Können Sie bitte mir helfen?
Ich habe seit 6 Tage kein Internet.
Ich spreche auf Deutsch gar nicht.
Ich spreche auf Russische Sprache und Ukrainische.
Rufen Sie bitte mir noch ein mal aber nicht auf Deutsch.
ich bedanke mich für das freundliche Telefonat und drücke ganz fest die Daumen, dass die Störung morgen behoben werden kann. Halte mich bitte hierzu auf dem Laufenden
1 year ago
Seit 5 Tagen habe ich in meiner Wohnung keinen Internetanschluss mehr.
Das ist sehr schlecht.
Hast Du eine Störung gemeldet?
3
Answer
from
1 year ago
Ja, ich war in Ihrem Laden und man hat mir geholfen. Ich habe auch einen Anruf von Ihrer Beraterin bekommen und ich habe ihr gesagt, dass ich nicht gut Deutsch spreche und sie hat aufgelegt. Ich schreibe auf Instagram und erkläre, dass ich nicht gut Deutsch spreche und ich nicht weiß, was ich in dieser Situation tun soll.
Answer
from
1 year ago
Im Laden sagte der Berater, ich solle Telekom anrufen, ich erklärte ihm, dass ich nicht sehr gut Deutsch spreche, und er zuckte mit den Schultern
Answer
from
1 year ago
@Anna Deshura
In welcher Sprache möchtest du dich unterhalten?
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Grüße @Anna Deshura
Und Störung gemeldet?
Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe
0
1 year ago
Ich möchte mit niemandem sprechen, schicken Sie mir einfach Ihren Spezialisten, der das Internet für mich machen kann
19
Answer
from
1 year ago
Ich will keine Hilfe annehmen?
Ich schreibe Ihnen schon seit fünf Tagen. Und anstatt einen Techniker zu mir zu schicken, sagen Sie mir, ich müsse wissen, warum mein Internet kaputt ist!
Sie finden einen Vertrag, den es nicht gibt, schicken ihn mir per Post und sagen mir, dass ich nicht mit Ihnen zusammenarbeite!
Das ist nicht schön zu hören!
Ihr Berater legt auf, wenn ich versuche, ihm alle Optionen zu erklären, die mir zur Verfügung stehen!
Vorhin haben Sie mir geschrieben, dass Sie sich vergewissern müssen, dass ich Ihr Kunde bin. Ich schreibe nicht nur, weil ich Ihr Kunde bin, sondern weil ich Probleme mit Ihrem Internet habe!
Ich habe nicht die Energie, um Ihnen zu beweisen, dass ich Ihr Kunde bin und Ihr Internet nicht funktioniert.
Answer
from
1 year ago
Leider nein:
Und dazu:
Genau das muss @Alexander M. kurz telefonisch prüfen.
Warum nimmst Du das denn nicht an, dann klärt sich das alles vermutlich in wenigen Minuten.
Es genügt völlig, wenn Du hier schreibst dass Du die Hilfe annimmst, dann ruft das Team Dich an.
Einfacher geht es nicht.
Aber es ist deine Entscheidung.
Answer
from
1 year ago
@Anna Deshura Du hast dich gestern zum ersten Mal bei uns im Forum gemeldet! Zu der ganzen Vorgeschickte kann ich im Moment nichts sagen. Bevor ich tätig werde, muss ich dich vorab als Kunden telefonisch legitimieren - wenn du es nicht möchtest, sind mir leider die Hände gebunden. Weitere Infos zur Authentifikation: https://t1p.de/vb3i Grüße Alexander M.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Wie wird mir Ihr Online-Anruf helfen, wenn ich gefragt werde, warum mein Internet nicht funktioniert? Ich kenne die Antwort auf diese Frage nicht. Ich brauche einen Spezialisten, der sich ansieht, warum das Internet in meiner Wohnung nicht funktioniert.
0
1 year ago
@Anna Deshura
Warte bitte, bis sich ein/e Mitarbeiter*in hier im Forum meldet.👍
Ich bin raus aus diesem Thread.
1
Answer
from
1 year ago
Ich bin raus aus diesem Thread.
Ich auch.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
@Anna Deshura Wirklich schade, dass du unsere Hilfe nicht annehmen möchtest. Melde dich gerne wieder hier, wenn du es dir anders überlegst. Grüße Alexander M.
0
1 year ago
Guten Tag
Können Sie bitte mir helfen?
Ich habe seit 6 Tage kein Internet.
Ich spreche auf Deutsch gar nicht.
Ich spreche auf Russische Sprache und Ukrainische.
Rufen Sie bitte mir noch ein mal aber nicht auf Deutsch.
3
Answer
from
1 year ago
Ich spreche auf Russische Sprache und Ukrainische. Rufen Sie bitte mir noch ein mal aber nicht auf Deutsch.
Ich spreche auf Russische Sprache und Ukrainische.
Rufen Sie bitte mir noch ein mal aber nicht auf Deutsch.
@Alexander M. ☎️
Answer
from
1 year ago
Vielen Dank, das hilft wirklich weiter!
Answer
from
1 year ago
Hallo @Anna Deshura ,
ich bedanke mich für das freundliche Telefonat und drücke ganz fest die Daumen, dass die Störung morgen behoben werden kann. Halte mich bitte hierzu auf dem Laufenden
Grüße
Alexander M.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from