Seit 5 Tagen habe ich in meiner Wohnung keinen Internetanschluss mehr.
Das ist sehr schlecht.
Hast Du eine Störung gemeldet?
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja, ich war in Ihrem Laden und man hat mir geholfen. Ich habe auch einen Anruf von Ihrer Beraterin bekommen und ich habe ihr gesagt, dass ich nicht gut Deutsch spreche und sie hat aufgelegt. Ich schreibe auf Instagram und erkläre, dass ich nicht gut Deutsch spreche und ich nicht weiß, was ich in dieser Situation tun soll.
Antwort
von
vor einem Jahr
Im Laden sagte der Berater, ich solle Telekom anrufen, ich erklärte ihm, dass ich nicht sehr gut Deutsch spreche, und er zuckte mit den Schultern
Ich möchte mit niemandem sprechen, schicken Sie mir einfach Ihren Spezialisten, der das Internet für mich machen kann
19
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich will keine Hilfe annehmen?
Ich schreibe Ihnen schon seit fünf Tagen. Und anstatt einen Techniker zu mir zu schicken, sagen Sie mir, ich müsse wissen, warum mein Internet kaputt ist!
Sie finden einen Vertrag, den es nicht gibt, schicken ihn mir per Post und sagen mir, dass ich nicht mit Ihnen zusammenarbeite!
Das ist nicht schön zu hören!
Ihr Berater legt auf, wenn ich versuche, ihm alle Optionen zu erklären, die mir zur Verfügung stehen!
Vorhin haben Sie mir geschrieben, dass Sie sich vergewissern müssen, dass ich Ihr Kunde bin. Ich schreibe nicht nur, weil ich Ihr Kunde bin, sondern weil ich Probleme mit Ihrem Internet habe!
Ich habe nicht die Energie, um Ihnen zu beweisen, dass ich Ihr Kunde bin und Ihr Internet nicht funktioniert.
Ich schreibe nicht nur, weil ich Ihr Kunde bin, sondern weil ich Probleme mit Ihrem Internet habe!
Genau das muss @Alexander M. kurz telefonisch prüfen.
Warum nimmst Du das denn nicht an, dann klärt sich das alles vermutlich in wenigen Minuten.
Es genügt völlig, wenn Du hier schreibst dass Du die Hilfe annimmst, dann ruft das Team Dich an.
Einfacher geht es nicht.
Aber es ist deine Entscheidung.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Anna Deshura Du hast dich gestern zum ersten Mal bei uns im Forum gemeldet! Zu der ganzen Vorgeschickte kann ich im Moment nichts sagen. Bevor ich tätig werde, muss ich dich vorab als Kunden telefonisch legitimieren - wenn du es nicht möchtest, sind mir leider die Hände gebunden. Weitere Infos zur Authentifikation: https://t1p.de/vb3i Grüße Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Wie wird mir Ihr Online-Anruf helfen, wenn ich gefragt werde, warum mein Internet nicht funktioniert? Ich kenne die Antwort auf diese Frage nicht. Ich brauche einen Spezialisten, der sich ansieht, warum das Internet in meiner Wohnung nicht funktioniert.
@Anna Deshura Wirklich schade, dass du unsere Hilfe nicht annehmen möchtest. Melde dich gerne wieder hier, wenn du es dir anders überlegst. Grüße Alexander M.
0
vor einem Jahr
Guten Tag
Können Sie bitte mir helfen?
Ich habe seit 6 Tage kein Internet.
Ich spreche auf Deutsch gar nicht.
Ich spreche auf Russische Sprache und Ukrainische.
Rufen Sie bitte mir noch ein mal aber nicht auf Deutsch.
ich bedanke mich für das freundliche Telefonat und drücke ganz fest die Daumen, dass die Störung morgen behoben werden kann. Halte mich bitte hierzu auf dem Laufenden
vor einem Jahr
Seit 5 Tagen habe ich in meiner Wohnung keinen Internetanschluss mehr.
Das ist sehr schlecht.
Hast Du eine Störung gemeldet?
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja, ich war in Ihrem Laden und man hat mir geholfen. Ich habe auch einen Anruf von Ihrer Beraterin bekommen und ich habe ihr gesagt, dass ich nicht gut Deutsch spreche und sie hat aufgelegt. Ich schreibe auf Instagram und erkläre, dass ich nicht gut Deutsch spreche und ich nicht weiß, was ich in dieser Situation tun soll.
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von
vor einem Jahr
Im Laden sagte der Berater, ich solle Telekom anrufen, ich erklärte ihm, dass ich nicht sehr gut Deutsch spreche, und er zuckte mit den Schultern
Antwort
von
vor einem Jahr
@Anna Deshura
In welcher Sprache möchtest du dich unterhalten?
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Grüße @Anna Deshura
Und Störung gemeldet?
Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe
0
vor einem Jahr
Ich möchte mit niemandem sprechen, schicken Sie mir einfach Ihren Spezialisten, der das Internet für mich machen kann
19
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich will keine Hilfe annehmen?
Ich schreibe Ihnen schon seit fünf Tagen. Und anstatt einen Techniker zu mir zu schicken, sagen Sie mir, ich müsse wissen, warum mein Internet kaputt ist!
Sie finden einen Vertrag, den es nicht gibt, schicken ihn mir per Post und sagen mir, dass ich nicht mit Ihnen zusammenarbeite!
Das ist nicht schön zu hören!
Ihr Berater legt auf, wenn ich versuche, ihm alle Optionen zu erklären, die mir zur Verfügung stehen!
Vorhin haben Sie mir geschrieben, dass Sie sich vergewissern müssen, dass ich Ihr Kunde bin. Ich schreibe nicht nur, weil ich Ihr Kunde bin, sondern weil ich Probleme mit Ihrem Internet habe!
Ich habe nicht die Energie, um Ihnen zu beweisen, dass ich Ihr Kunde bin und Ihr Internet nicht funktioniert.
Antwort
von
vor einem Jahr
Leider nein:
Und dazu:
Genau das muss @Alexander M. kurz telefonisch prüfen.
Warum nimmst Du das denn nicht an, dann klärt sich das alles vermutlich in wenigen Minuten.
Es genügt völlig, wenn Du hier schreibst dass Du die Hilfe annimmst, dann ruft das Team Dich an.
Einfacher geht es nicht.
Aber es ist deine Entscheidung.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Anna Deshura Du hast dich gestern zum ersten Mal bei uns im Forum gemeldet! Zu der ganzen Vorgeschickte kann ich im Moment nichts sagen. Bevor ich tätig werde, muss ich dich vorab als Kunden telefonisch legitimieren - wenn du es nicht möchtest, sind mir leider die Hände gebunden. Weitere Infos zur Authentifikation: https://t1p.de/vb3i Grüße Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Wie wird mir Ihr Online-Anruf helfen, wenn ich gefragt werde, warum mein Internet nicht funktioniert? Ich kenne die Antwort auf diese Frage nicht. Ich brauche einen Spezialisten, der sich ansieht, warum das Internet in meiner Wohnung nicht funktioniert.
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vor einem Jahr
@Anna Deshura
Warte bitte, bis sich ein/e Mitarbeiter*in hier im Forum meldet.👍
Ich bin raus aus diesem Thread.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich bin raus aus diesem Thread.
Ich auch.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@Anna Deshura Wirklich schade, dass du unsere Hilfe nicht annehmen möchtest. Melde dich gerne wieder hier, wenn du es dir anders überlegst. Grüße Alexander M.
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vor einem Jahr
Guten Tag
Können Sie bitte mir helfen?
Ich habe seit 6 Tage kein Internet.
Ich spreche auf Deutsch gar nicht.
Ich spreche auf Russische Sprache und Ukrainische.
Rufen Sie bitte mir noch ein mal aber nicht auf Deutsch.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich spreche auf Russische Sprache und Ukrainische. Rufen Sie bitte mir noch ein mal aber nicht auf Deutsch.
Ich spreche auf Russische Sprache und Ukrainische.
Rufen Sie bitte mir noch ein mal aber nicht auf Deutsch.
@Alexander M. ☎️
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank, das hilft wirklich weiter!
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Anna Deshura ,
ich bedanke mich für das freundliche Telefonat und drücke ganz fest die Daumen, dass die Störung morgen behoben werden kann. Halte mich bitte hierzu auf dem Laufenden
Grüße
Alexander M.
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