Gelöst
Schlechtere Verbindung nach DSL-Totalausfall
vor 15 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
am Freitagabend (ab 18:10h) hatte ich einen Totalausfall meines DSL-16000 inkl. des Telefons. Der erste Kollege an der Hotline hat mich leider sehr lange warten lassen und der zweite hat das Problem am Samstag schließlich sehr schnell durch einen Neustart/Reset (an der Vermittlungsstelle?) gelöst.
Seitdem läuft die Verbindung wieder, allerdings mit viel schlechteren Werten. Vor dem Ausfall lief meine neue Fritzbox 7590 AX (Tausch war notwendig, weil die vorherige Fritzbox auf dem 2,4 GHz-Band ausfiel) zwei Wochen lang absolut fehlerfrei mit 11,3 Mbit/s im Download bei einer Leitungskapazität von deutlich über 13.000 kbit/s.
Jetzt ist die physikalische Leitungskapazität plötzlich dauerhaft auf ca. 12.200 kbit/s gesunken, und das ASSIA / DLM -System hat den Download zusätzlich künstlich bei exakt 9,8 Mbit/s (Upload bei 2,1 Mbit/s) gedeckelt.
Ich vermute, dass ich am Freitag auf ein anderes, etwas schwächeres Modul in der Vermittlungsstelle umgeschaltet wurde. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt. Könnte sich ein Techniker bitte den neuen Port anschauen und prüfen, ob hier ein manuelles Profil-Reset ( DLM -Reset) oder der Tausch auf ein besseres Modul möglich ist, dessen Werte dem am Freitag ausgefallenen Modul entsprechen (VOR dessen Ausfall, versteht sich), damit ich wieder meine gewohnten 11,3 Mbit/s bekomme?
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
@Centauri39 guten Morgen!
Einen manueller Reset wird nicht gemacht. Wenn du der Meinung bist da sollte mehr kommen, melde eine Störung. Sollte sich eine Störung erschließen, wird u.U. im Rahmen einer Entstörung ein Reset der Leitung durchgeführt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Ich vermute, dass ich am Freitag auf ein anderes, etwas schwächeres Modul in der Vermittlungsstelle umgeschaltet wurde.
Da wurde nichts umgeschaltet @Centauri39 , es gibt auch keine "schwächeren" Module.
ob hier ein manuelles Profil-Reset ( DLM -Reset)
Nein, es gibt kein manuelles DLM -Reset, sollte die KI langsam verstanden haben. Es gibt einen Grund, wenn DLM reguliert. Ist der Fehler verschwunden, reguliert DLM in 3 Wochen automatisch wieder hoch.
Du kannst allerdings erneut eine Störung melden, vorzugsweise über www.telekom.de/stoerung oder 08003301000 Stichwort Störung.
4
von
vor 3 Stunden
Jedes elektronische Bauteil hat Toleranzen. Insofern gibt es bestimmt auch unterschiedliche Module.
es gibt auch keine "schwächeren" Module.
Jedes elektronische Bauteil hat Toleranzen. Insofern gibt es bestimmt auch unterschiedliche Module.
Nein, es gibt kein manuelles DLM -Reset, sollte die KI langsam verstanden haben.
Welche KI?
Ist der Fehler verschwunden, reguliert DLM in 3 Wochen automatisch wieder hoch.
Der Grund war der Totalausfall seitens der Telekom, also nicht mein Fehler. Bis zu diesem Moment hatte ich absolut stabile 11,3 Mbit/s im DL. Trotzdem soll ich jetzt ganze 3 (in Worten: Drei!) Wochen mit der schlechten Verbindung leben? Wer weiß, ob es dann wirklich wieder besser wird und ob ich jemals wieder auf die ursprünglichen Werte komme. Wie sieht das dann mit den Gebühren für diese Zeit aus?
Du weißt, wieviele Kunden ein "Modul" versorgt @Centauri39 ? und nochmal etwas konkreter
am Freitagabend (ab 18:10h) hatte ich einen Totalausfall meines DSL-16000 inkl. des Telefons. Der erste Kollege an der Hotline hat mich leider sehr lange warten lassen und der zweite hat das Problem am Samstag schließlich sehr schnell durch einen Neustart/Reset (an der Vermittlungsstelle?) gelöst.
Ich vermute, dass ich am Freitag auf ein anderes, etwas schwächeres Modul in der Vermittlungsstelle umgeschaltet wurde.
Wie soll das funktionieren, durch Suggestion? Wenn der Port gewechselt wird, muss ein Techniker vor Ort an den MSAN ran. Ports werden nicht vorsorglich blind getauscht, ohne an der Endstelle geprüft zu haben.
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von
vor 2 Stunden
Wenn der Port gewechselt wird, muss ein Techniker vor Ort an den MSAN ran.
Jedes elektronische Bauteil hat Toleranzen. Insofern gibt es bestimmt auch unterschiedliche Module.
Du weißt, wieviele Kunden ein "Modul" versorgt @Centauri39 ? und nochmal etwas konkreter
am Freitagabend (ab 18:10h) hatte ich einen Totalausfall meines DSL-16000 inkl. des Telefons. Der erste Kollege an der Hotline hat mich leider sehr lange warten lassen und der zweite hat das Problem am Samstag schließlich sehr schnell durch einen Neustart/Reset (an der Vermittlungsstelle?) gelöst.
Ich vermute, dass ich am Freitag auf ein anderes, etwas schwächeres Modul in der Vermittlungsstelle umgeschaltet wurde.
Wie soll das funktionieren, durch Suggestion? Wenn der Port gewechselt wird, muss ein Techniker vor Ort an den MSAN ran. Ports werden nicht vorsorglich blind getauscht, ohne an der Endstelle geprüft zu haben.
Da mich der erste Hotline-Kollege eine halbe Stunde warten ließ, wäre das durchaus denkbar.
Möglicherweise hat die MSAN -Elektronik beim Totalausfall auch etwas abbekommen und ist vielleicht deshalb schlechter? Wie auch immer... ich werde jedenfalls am Montag noch mal eine telefonische Lösung versuchen zu erreichen.
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von
vor 19 Minuten
Ich habe gerade die Statistik der Fritzbox nachgesehen:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo @Centauri39,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!😊
Hier kamen ja bereits richtige Hinweise der anderen User. Danke euch.🙏
Sofern der Anschluss störungsfrei läuft, wird die Geschwindigkeit automatisch wieder hochgeregelt. Daher bitte ich dich hier um noch etwas Geduld.
Wenn du dennoch möchtest, dass wir gemeinsam einen Blick auf deinen Anschluss werfen, gib mir gerne Bescheid und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von