Hallo Zusammen,

Ich wohne in einem Ortsteil einer Gemeinde mit sehr schlechter Internetversorgung durch die Telekom (max. 2Mbit/s), Besserung ist nicht zu erwarten, da den Netzausbau ein anderer Provider (komDSL) erhalten hat. Ich wollte bei der Telekom bleiben und war froh, als endlich der Hybridanschluß vermarktet wurde. dieser funktionierte bis vor ein paar Wochen/Monaten noch ziemlich gut, Downloadraten von ca. 20Mbit/s waren eigentlich die Regel, jetzt sind es eher 3-8Mbit/s. Der Service meinte, es liegt an dem überlasteten Funkmast, an dem ich eingebucht bin. Funkmast befindet sich in Sichtweite, jedoch ist die vielbefahrene A6 dazwischen. Angeblich befindet sich noch ein Mast in der Nähe, konnte meinen Speedport jedoch nicht zum Einbuchen in diesen Mast bewegen, CellID bleibt immer gleich. Anbei mal das ausgefüllte Formular, ich hoffe ihr habt ein paar Tipps für mich. Der Speedport ist übrigens gekauft.

Danke schon mal und liebe Grüße

Stefan

P.S.:

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause S Hybrid
- LTE Speedoption gebucht? Speed S

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ja
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: mehreren Wochen
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE :

- DL 4 – 20 Mbit/s (Rate fallend nach mehreren Tests Sonntagmittag

- UP relativ Konstant, jedoch immer über 20Mbit/s
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): DL 1792 kbit/s UL 543kbit/s (ziemlich konstant)
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): DL 4Mbit/s UL 35Mbit/s

### Infos zum Router:

- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: 30.1.2020
- Externe Antenne: nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 543 / 1792
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0      1071
- HEC 0      3044
- FEC 0      1277122

### LTE - Informationen
- Cell ID 26984705
- RSRP -85
- RSRQ -9

### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel Up
- DSL Tunnel Up
- Bonding Up

Fehlerbeschreibung [inkl. evtl. Fehler- und Routersystemmeldungen (aber unbedingt persönliche Infomationen wie Ihrer Rufnummer vorher löschen!)]:

Seit mehreren Wochen sehr schlechte Downloadraten, teilw. kaum mehr als reine DSL-Geschwindigkeit. Kundenservice meinte es liegt an dem überlasteten Funkmast, an dem ich eingebucht bin. Funkmast befindet sich in Sichtweite, jedoch ist die vielbefahrene A6 dazwischen. Angeblich befindet sich noch ein Mast in der Nähe, konnte meinen Speedport jedoch nicht zum Einbuchen in diesen Mast bewegen, CellID bleibt immer gleich.