Gelöst
SCHILDBÜRGER - Glasfaserausbau - Trotz Mehrsparte und bereits vorhandenem Leerrohr (Pipe) erneut den Vorgarten aufreißen!
vor 2 Jahren
Wie bei den SCHILDBÜRGEN
Ich wohne im Glasfaser Ausbaugebiet der Telekom. Den Ausbau macht die Glasfaser Plus.
Letztes Jahr wurde unser Neubau durch die Telekom mit Telefon/Internet erschlossen. Vorausschauend wurde ein Leerrohr für die Glasfaser durch die Mehrsparte (Keller-Wanddurchführung speziell abgedichtet) in den Keller eingeführt, so daß eine Verbindung vom Bürgersteig in den Keller existiert.
Jetzt weigert sich der Bautrupp das Leerrohr zu nutzen!
Es soll erneut ein Leerrohr im Vorgarten vergraben und ein weiteres Loch durch die Kellerwand durchbohrt werden.
Wie immer bei der Telekom fühlt sich niemand verantwortlich.
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vor 2 Jahren
Schreibt doch mal Tim Höttges oder Heise.de oder Teltarif.de
Das hilft meistens in solchen Fällen.
9
Antwort
von
vor 2 Jahren
Alles schon probiert, deshalb bin ich jetzt hier
Alles schon probiert, deshalb bin ich jetzt hier
Hier sind erst mal Kunden unterwegs,
Das @Telekom-hilft-Team unterstützt in Sachen BHS nicht mehr.
So wie ich es sehe wirst Du also den Dir bekannten Weg über den BHS nutzen müssen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Herzlich willkommen in der Community @BB81,
Themen für den Bauherrenservice unterstützen wir über Soziale Medien leider nicht mehr.
Da muss ich @falk2010 leider Recht geben.
Wenn Sie als Eigentümer des Neubaus mit unserem Bauherrenservice bereits einen entsprechenden Leitungsweg vorbereitet haben, klären Sie bitte nochmal mit dem Bauherrenservice und dem Tiefbauer ab, wo denn da nun genau der Schuh drückt.
Ein "Ich darf das nicht nutzen" ist schön und gut, nur wäre ein Grund dazu auch hilfreich, damit auch irgendwo angesetzt werden kann.
Außerdem kann ich - ganz ohne Daten in Ihrem Profil - leider nicht einmal beim kleinsten individuellen Anliegen weiterhelfen.
Ergänzen Sie doch bitte Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer in Ihrem Profil, damit wir künftig kurze Kontaktwege nutzen können. Nur bei diesem Thema können meine Kolleg*innen und ich leider nichts machen.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wende dich bitte an glasfaserplus.service@telekom.de
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Herzlich willkommen in der Community @BB81,
Themen für den Bauherrenservice unterstützen wir über Soziale Medien leider nicht mehr.
Da muss ich @falk2010 leider Recht geben.
Wenn Sie als Eigentümer des Neubaus mit unserem Bauherrenservice bereits einen entsprechenden Leitungsweg vorbereitet haben, klären Sie bitte nochmal mit dem Bauherrenservice und dem Tiefbauer ab, wo denn da nun genau der Schuh drückt.
Ein "Ich darf das nicht nutzen" ist schön und gut, nur wäre ein Grund dazu auch hilfreich, damit auch irgendwo angesetzt werden kann.
Außerdem kann ich - ganz ohne Daten in Ihrem Profil - leider nicht einmal beim kleinsten individuellen Anliegen weiterhelfen.
Ergänzen Sie doch bitte Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer in Ihrem Profil, damit wir künftig kurze Kontaktwege nutzen können. Nur bei diesem Thema können meine Kolleg*innen und ich leider nichts machen.
Beste Grüße
Louisa G.
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vor 2 Jahren
Stellt sich die Frage, ob das überhaupt ein BHS Thema ist. Bei unserem Ausbau hab ich mit dem Bauherrenservice rein gar nichts zu tun gehabt.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der BHS ist hier raus da schon erschlossen
@BB81
für dich gilt folgendes:
Servicerufnummer für Kunden, die im Rahmen der FTTH -Kooperation mit GlasfaserPlus Fragen zum Ausbau und zu Themen rund um Eigentum (Eigentümerzustimmungen/ -ablehnungen, Terminvereinbarung und -Verschiebung der Besichtigung von sowie Besichtigungsprotokolle oder Ausbaufragen) haben.
Telefonnummer 0800 330 2090
E-Mail glasfaserplus.service@telekom.de
Service-Zeiten Montag - Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
schönen Gruß von Calli
Antwort
von
vor 2 Jahren
Erledigt, diese waren bereits telefonisch in Kenntnis gesetzt, vielleicht geht es per Mail besser
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von