Schaltungstermin 12.03 - Nichts passiert.
vor 16 Tagen
Hallo,
ich hatte gestern eigentlich den Schalttermin für meinen Magenta Hybrid XXL Vertrag.
Ich hatte im Vorfeld meine Leitungs-ID über die Webseite übermittelt und es wurde bestätigt, das kein Technikereinsatz nötig ist.
Die Leitung ist bis jetzt noch nicht geschaltet und ich habe eine keine weitere Information per E-Mail oder SMS erhalten.
Alles ist richtig angeschlossen - DSL Sync ist vorhanden und der 5G Empfänger ist auch aktiv und bekommt ein Signal.
Ich kann mich auch nicht in das Kunden-Center einloggen, um den Auftragsstatus einzusehen. Wenn ich versuche, mich mit der Zugangsnummer anzumelden kommt folgende Meldung und ich kann nichts weiteres Auswählen:
(Zugangsnummer habe ich aus dem Bild entfernt)
Könnte mir bitte jemand weiterhelfen?
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vor 16 Tagen
@Chris F.
Bei Freischaltung "zieht" der Router die Zugansgsdaten selber.
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von
vor 12 Tagen
Hi @Chris F.,
erstmal freut es mich, dass der Anschluss jetzt geschaltet wurde!🤗 Das Aktivieren wird leider nicht funktionieren.
Gestern wurde eine neue SIM-Karte versandt, man hätte da direkt die Simkartennummer eingeben können.🙈
Tut mir leid, wenn der Versanddienstleister flott ist, sollte die Karte morgen/übermorgen ankommen!🤗
Viele Grüße Lisa
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von
vor 12 Tagen
@Lisa W.
Also ich muss leider sagen, dass ich mich echt verarscht fühle.
Ich habe vorhin mit einer netten Dame gesprochen, die mir die Karte freischalten wollte und das wäre überhaupt kein Problem.
Ich habe ihr die komplette Kartennummer durchgegeben und sie hätte diese jetzt freigeschaltet.
Aktuell bin ich noch nicht Zuhause um das zu überprüfen.
Was stimmt denn jetzt?
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von
vor 12 Tagen
Hi @Chris F.,
vielleicht bin ich da auch falsch abgebogen. Mein Stand war allerdings, dass das nicht geht, weil die Karte ja quasi an den alten Auftrag gekoppelt ist.
Berichte bitte, sobald du zu Hause bist!
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
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