Hallo, 

zwei Fragen:

1. Warum wird mir Schadensersatz (i.H. von über 290 EUR) für eine verlorene oder viel zu spät zugestellte DHL Retoure von Mietgeräten nach Vertragsauflösung in Rechnung gestellt?

2. Warum kümmert sich die Telekom nicht selbst um ihren Kram und insbesondere die Schadensersatzeinforderung bei der DHL, wozu sie - laut DHL Auskunft  - einzig berechtigt und auch verpflichtet wäre?

(Vermutliche Antwort: ist ja soviel einfacher, gleichmal den Telekom Kunden zur Kasse zu bitten, schließlich hat man ja direkten Zugang zu dessen Bankkonto und kann abbuchen, worauf man gerade Lust hat, anstatt sich mit der DHL herumzuärgern.)

Hier der Ablauf (s. Anhänge):

- Mietgeräte Vertrag (paar Monate vor Ablauf der MIndestmietdauer) im April 2024 gekündigt.

- Geräte mit Telekom DHL Retourenschein am 19.04. verschickt

- Gerät wurde bis 26.04. nicht zugestellt. Verlust bei DHL gemeldet und Schadensersatz angemeldet.

- Am 29.04. Mitteilung der DHL, dass Schadensersatz vom Retourenaussteller (d.h. Telekom beantragt werden muss). Weiterleitung der DHL Mitteilung an Telekom.

- Am 30.04. Mitteilung der Telekom, dass man sich darum kümmert.

- Am 03.05. Mitteilung der Telekom zum "Endgeräte-Servicepaket"

- Am 14.05. Mitteilung der Telekom zur Eingangsbestätigung der verloren geglaubten DHL Retoure (Anm.: Sendungsstatus ist bis heute 16.05. immer noch auf "nicht zugestellt")

- Rechnung der Telekom vom 16.05. mit Berechnung von Schadensersatzforderung von 290 EUR für die Mietgeräte.