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Sauer
2 years ago
Ich war lange zufrieden mit der Telekom aber jetzt nicht mehr.
Es geht um meinen Festnetzvertrag. Diesen habe ich Ordnungsgemäß gekündigt. Da ich zu meinem Lebensgefährte gezogen bin und es dort einen Anschluss gibt. Habe ich zusätzlich die Sonderkündigung angegeben. Dazu habe ich alle Unterlagen bei der Telekom eingereicht die sie benötigen.
Ich habe dann die Kündigungsbestätigung erhalten. Aufgepasst zum 01.08.23. Ja 2023. 😡
Ich habe gleich Wiederspruch eingelegt. Es war kein ran kommen an die Telekom, erst nach dem ich die Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet habe. Seit August 22 bis Februar 23 haben sie mir jeden Monat 66,95€ abgebucht.
Nach langem hin und her hat die Verbraucherzentrale geschafft das ich zumindest die Hälfte von 281,95€ zurück bekomme.
Aber selbst das habe ich nicht bekommen.
Jetzt kommt die Abzocke des Jahres.
Da ich die Gutschrift nicht bekommen habe. Habe ich mehrfach der Telekom angerufen. Es wurde mir mitgeteilt das 235€ mir berechnet worden ist von den 281 € davon ergibt sich eine Gutschrift von 43€. Hallo geht's noch?
Wieso sollte ich für was bezahlen was ich zurück bekomme. Eigentlich bekomme ich von der Telekom 468,65 € zurück. Da ich wie gesagt Ordnungsgemäß gekündigt habe mit allen Unterlagen. Ich habe 7 Monate lange für was bezahlt das ich null nutzen konnte. Ich bin so stinksauer und enttäuscht. Das ich jetzt alles kündigen werde und es öffentlich machen werde. Das ist die größte Sauerei die ich je erlebt habe. Ich empfehle die Telekom nicht mehr weiter.
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2 years ago
Hallo @Tam85
Du selber kannst keine Sonderkündigung aussprechen
Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Und das muss die Telekom selber feststellen
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2 years ago
Habe ich alles gemacht, sogar über die Verbraucherschutzzentrale. Sogesagt doppelt hat es die Telekom bekommen.
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2 years ago
@Tam85 "Habe ich alles gemacht, " Was ist alles ? Den entscheidenden Umzugsauftrag nach TKG jedenfalls nicht. Das Problem ist Du die einseitige Kündigung des eigenen Vertrags entstanden. Und die Kulanzregelungen beim 'Einzug' in ein bestehendes Telekomvertragsverhältnis sind eben reine Kulanzregelungen. Ob tatsächlich und rechtzeitig die Unterlagen eingegangen sind, können wir hier nicht feststellen.
Und da nun 'Dritte' wie Verbraucherschützer im Verfahren stecken, passiert hier in der Community auch nichts mehr.
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2 years ago
Das ich jetzt alles kündigen werde und es öffentlich machen werde.
Öffentlich ist es schon mal hier im weltweit sichtbaren Web.
Wie kommst Du darauf, dass Du ein Sonderkündigungsrecht hast?
War Dein Vertrah aus der Mindestlaufzeit raus? Anscheinedn nicht, Verträge sind einzuhalten und wenn das reguläre Ende der Mindestlaufzeit August 2023 ist, so passt ja alles. Was kann die Telekom dafür, dass Du umziehst? Wie geschrieben, Verträge sind einzuhalten. Einizige Möglichkeit wäre aus Kulanz gewesen, dass bei einem Zusammenzug der Partner auch einen Telekomvertrag hat, dann kann einer aufgelöst werden, das ist aber nur KULANZ und sieht die Bundesnetzagentur so eigentlich nicht vor.
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2 years ago
Ich habe der Telekom sogar den Nachweis gegeben das es nicht möglich ist. In meinem neuen Zuhause einen Anschluß von der Telekom anzuschließen. Ich wäre ja nicht umgezogen wenn ich nicht die Kündigung bekommen hätte von der Wohnung. Zudem bei anderen wird eine Kündigung auch akzeptiert und die haben genau das gleiche durch.
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2 years ago
@Tam85 Nicht DU führst den Nachweis, ob etwas möglich ist. Die Telekom muss das schon selber rauskriegen, deshalb muss man ja auch einen Umzug nach TKG beauftragen.
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2 years ago
Und auch die Kündigung ist doch richtig ... selbst wenn du ein Sonderkündigungsrecht nach TKG bekommst (was du dir nicht einfach frei selbst herbei wünschen kannst) ... wird erstmal die Kündigung regulär zum Ende der Vertragslaufzeit eingestellt.
Bis du dann die Belege für den Umzug an den nicht versorgten Standort eingereicht hast.
Erst dann wird die Kündigung vorgezogen.
Eigentlich nen einfaches Ding.
Wenn man aber zur Verbraucherzentrale rennt und sich noch nen weiteren Koch dazu holt, verkompliziert man selbst alles nur unnötig weiter. 😄 Brauchst jetzt hier aber eigentlich auch nichts mehr machen - melde dich wieder bei denen wenn die dich eh vertreten und irgendwas (nicht nachvollziehbares) ausgehandelt haben.
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2 years ago
Hallo @Tam85,
wie meine Kollegin schon angeboten hat, können wir da gerne einmal gemeinsam drüberschauen.
Hinterlege dafür bitte einmal deine Rufnummer im Profil. 😊
Liebe Grüße
Belana M.
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2 years ago
Wie, jetzt willst Du es doch nicht zurück haben? 😉
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2 years ago
Ein entscheidender Punkt: Bei welchem Provider ist deine Freundin?
Ein zweiter: manches was die Verbraucherzentralen im Netz zu dem Thema schreiben ist einfach falsch.
Und drittens: Klärung und Hilfe ist ohne den Eintrag von Kundennummer und Handynummer im Profil nicht möglich.
Mach das bitte.
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2 years ago
Ich war lange zufrieden mit der Telekom aber jetzt nicht mehr. Es geht um meinen Festnetzvertrag. Diesen habe ich Ordnungsgemäß gekündigt. Da ich zu meinem Lebensgefährte gezogen bin und es dort einen Anschluss gibt. Habe ich zusätzlich die Sonderkündigung angegeben. Dazu habe ich alle Unterlagen bei der Telekom eingereicht die sie benötigen. Ich habe dann die Kündigungsbestätigung erhalten. Aufgepasst zum 01.08.23. Ja 2023. 😡 Ich habe gleich Wiederspruch eingelegt. Es war kein ran kommen an die Telekom, erst nach dem ich die Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet habe. Seit August 22 bis Februar 23 haben sie mir jeden Monat 66,95€ abgebucht. Nach langem hin und her hat die Verbraucherzentrale geschafft das ich zumindest die Hälfte von 281,95€ zurück bekomme. Aber selbst das habe ich nicht bekommen. Jetzt kommt die Abzocke des Jahres. Da ich die Gutschrift nicht bekommen habe. Habe ich mehrfach der Telekom angerufen. Es wurde mir mitgeteilt das 235€ mir berechnet worden ist von den 281 € davon ergibt sich eine Gutschrift von 43€. Hallo geht's noch? Wieso sollte ich für was bezahlen was ich zurück bekomme. Eigentlich bekomme ich von der Telekom 468,65 € zurück. Da ich wie gesagt Ordnungsgemäß gekündigt habe mit allen Unterlagen. Ich habe 7 Monate lange für was bezahlt das ich null nutzen konnte. Ich bin so stinksauer und enttäuscht. Das ich jetzt alles kündigen werde und es öffentlich machen werde. Das ist die größte Sauerei die ich je erlebt habe. Ich empfehle die Telekom nicht mehr weiter.
Ich war lange zufrieden mit der Telekom aber jetzt nicht mehr.
Es geht um meinen Festnetzvertrag. Diesen habe ich Ordnungsgemäß gekündigt. Da ich zu meinem Lebensgefährte gezogen bin und es dort einen Anschluss gibt. Habe ich zusätzlich die Sonderkündigung angegeben. Dazu habe ich alle Unterlagen bei der Telekom eingereicht die sie benötigen.
Ich habe dann die Kündigungsbestätigung erhalten. Aufgepasst zum 01.08.23. Ja 2023. 😡
Ich habe gleich Wiederspruch eingelegt. Es war kein ran kommen an die Telekom, erst nach dem ich die Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet habe. Seit August 22 bis Februar 23 haben sie mir jeden Monat 66,95€ abgebucht.
Nach langem hin und her hat die Verbraucherzentrale geschafft das ich zumindest die Hälfte von 281,95€ zurück bekomme.
Aber selbst das habe ich nicht bekommen.
Jetzt kommt die Abzocke des Jahres.
Da ich die Gutschrift nicht bekommen habe. Habe ich mehrfach der Telekom angerufen. Es wurde mir mitgeteilt das 235€ mir berechnet worden ist von den 281 € davon ergibt sich eine Gutschrift von 43€. Hallo geht's noch?
Wieso sollte ich für was bezahlen was ich zurück bekomme. Eigentlich bekomme ich von der Telekom 468,65 € zurück. Da ich wie gesagt Ordnungsgemäß gekündigt habe mit allen Unterlagen. Ich habe 7 Monate lange für was bezahlt das ich null nutzen konnte. Ich bin so stinksauer und enttäuscht. Das ich jetzt alles kündigen werde und es öffentlich machen werde. Das ist die größte Sauerei die ich je erlebt habe. Ich empfehle die Telekom nicht mehr weiter.
Bei welchem Anbieter ist denn deine Partnerin? Wenn sie nicht bei der Telekom ist gibt es kein Sonderkündigungsrecht sondern es wäre aus Kulanz möglich deinen Vertrag aufzuheben wenn beide Partner bei der Telekom sind. Ist das nicht der Fall musst du einen Umzug nach TKG beauftragen und keine einseitige Kündigung aussprechen. Siehst ja was dann passiert. Frage mich wo man immer das Wissen herholt das man ein Sonderkündigungsrecht haben sollte.
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Accepted Solution
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2 years ago
Wenn der Umzug möglich ist, dass die Telekom eine weitere TAE Dose setzen können (genug Doppelader vorhanden APL ), können die das machen.
Sonderkündigung ist auch Kulanz Sache, wenn es geht
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