Gelöst
Sachschaden am Eigentum: Keine Reaktion auf 2 Online-Meldungen – Fristsetzung läuft
vor 3 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend eure Unterstützung, da ich über die normalen Kanäle nicht weiterkomme.
Im Zuge von Arbeiten in eurem Auftrag (Glasfaserausbau/Tiefbau) wurde mein Eigentum beschädigt, Wasserschaden im Gebäude durch Erdrakete zerstörte Oberflächenwasser Abflussrohr.
Ich habe diesen Sachschaden bereits zweimal über das offizielle Online-Formular gemeldet und die Dokumentation hoch geladen (am 20.05.2026 und am 23.06.2026).
Bis heute habe ich leider keinerlei Reaktion oder eine Vorgangsnummer erhalten.
Da der digitale Weg bisher ignoriert wurde, habe ich heute eine formelle Fristsetzung zur Schadensbeseitigung per Einschreiben an die Zentrale nach Bonn geschickt.Ich möchte die Sache ungern rechtlich eskalieren lassen, erwarte nun aber eine verbindliche Rückmeldung.
Meine Kundendaten und die Adresse des Schadensortes habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.Bitte nehmt Kontakt mit mir auf und leitet den Fall an die zuständige Schadensabteilung weiter.
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Monaten
habe ich heute eine formelle Fristsetzung zur Schadensbeseitigung per Einschreiben an die Zentrale nach Bonn geschickt.Ich möchte die Sache ungern rechtlich eskalieren lassen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend eure Unterstützung, da ich über die normalen Kanäle nicht weiterkomme.
Im Zuge von Arbeiten in eurem Auftrag (Glasfaserausbau/Tiefbau) wurde mein Eigentum beschädigt, Wasserschaden im Gebäude durch Erdrakete zerstörte Oberflächenwasser Abflussrohr.
Ich habe diesen Sachschaden bereits zweimal über das offizielle Online-Formular gemeldet und die Dokumentation hoch geladen (am 20.05.2026 und am 23.06.2026).
Bis heute habe ich leider keinerlei Reaktion oder eine Vorgangsnummer erhalten.
Da der digitale Weg bisher ignoriert wurde, habe ich heute eine formelle Fristsetzung zur Schadensbeseitigung per Einschreiben an die Zentrale nach Bonn geschickt.Ich möchte die Sache ungern rechtlich eskalieren lassen, erwarte nun aber eine verbindliche Rückmeldung.
Meine Kundendaten und die Adresse des Schadensortes habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.Bitte nehmt Kontakt mit mir auf und leitet den Fall an die zuständige Schadensabteilung weiter.
Viele Grüße
Es macht keinen Sinn, zwei Vorgänge über verschiedene Wege wegen einem Sachverhalt anzulegen @Mokka202511 . Du hast die Zentrale kontaktiert, dann warte auf die Reaktion.
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