Hallo,

ich möchte gerne meinen MR201 zurücksenden und die Miete kündigen. Leider sagt das Retouren Portal die Mindestlaufzeit wäre noch nicht abgelaufen.

Die Hotline hat das bestätigt und meinte der Receiver wurde im Juli 2018 einmal getauscht (wegen defekt, was aber keiner war sondern nur der bekannte Software Fehler damals mit dem entfernten Abspielen). Dieser Tausch hätte eine neue Mindestlaufzeit von 12 Monaten erzeugt.

Es kann doch nicht sein, dass ein Gerät getauscht wird, wo ich im vorraus schon gesagt habe der Tausch bringt nichts, und der Kunde muss eine neue Laufzeit in Kauf nehmen???

Kann hier einer der Moderatoren bitte einmal prüfen ob es da nicht einen anderen Weg gibt?

Vielen Dank im Voraus,

Tobias