Hallo,

die Telekom berechnete mir seit meinem Umzug im Oktober 2018 bis einschl. Juni 2020 einen Router W921, der im Dezember 2018 gegen einen neuen Router Smart 3 ausgetauscht wurde, obwohl ich der alte Router W921 ein Mitarbeiter der Telekom mitgenommen hatte. Das sind immerhin insg. € 107,00 und für mich als Rentnerin ne Menge Geld ist! Trotz mehrmaliger Beschwerde und Verlangen einer Rückerstattung der zu unrecht zuviel abgebuchten Beträge weigert sich die Telekom, mir diese Beträge wieder gut zu schreiben. Ich möchte ja kein Geld, sondern eine Gutschrift auf mein Konto bei der Telekom zur weiteren Verrechnung. 

Wer kann mir hier behilflich sein?

Besten Dank für weitere Hilfe.

Beste Grüße und

bleiben Sie gesund!!!

Madelaine-M. Preiß