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Rufumleitung im Kundencenter einrichten
9 years ago
Hallo!
Habe einen Festnetzanschluss, der mit LTE kombiniert ist, weil hier kein DSL geht.
Versuche nun im Kundencenter, eine dauerhafte Rufumleitung einzurichten. Nachdem ich am Wochenende eine Fehlermeldung bekam ("Bitte erneut anmelden") kann ich heute Telefonieeinstellungen aufrufen - alledings bleibt die Seite leer.
Gibt es eine Lösung hierfür?
Vielen Dank für Untersützung.
MfG
Christoph Schäfer
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9 years ago
Hallo @schafch,
hast du es schon mal mit einem anderen Browser versucht?
Hier nochmal die Anleitung zur Anrufweiterleitung:
1)
Melde dich im Kundencenter Festnetz unter https://kundencenter.telekom.de an.
______
2)
Klicke auf "Anschluss verwalten".
______
3)
Auf der folgenden Seite srollst du nach unten bis zur Überschrift "Meine Rufnummer". Dort klickst du auf "Telefonie Einstellungen ändern".
______
4)
Um zu den Anrufweiterleitungseinstellungen zu kommen, klickst du unter dem Punkt "Anrufweiterleitung" auf "Bearbeiten".
______
5)
Falls du mehrere Rufnummern besitzt, wählst du bei "Von Rufnummer" die Rufnummer aus, für die du die Einstellungen vornehmen möchtest.
Anschließend kannst du die Anrufweiterleitung nach deinen Bedürfnissen einrichten.
______
6)
Jetzt noch unten auf "Weiter" klicken, damit die Einstellungen gespeichert werden.
1
Answer
from
9 years ago
Habe gerade den neuen Browser probiert. Hat leider nicht geholfen.
Ich habe einen leeren Bildschirm, auch wenn ich über die Suchfunktion auf Anrufweiterleitung Standardanschluss klicke.
Was kann ich tun
habe versucht, einen Screenshot dranzuhängen. In zwei Formaten. Es steht aber jeweils nur ein rotes X davor. Keine Ahnung, ob das hochgeladen wird.
Telekom.jpg
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from
9 years ago
Hallo @schafch und herzlich willkommen in unserer Community!
Bitte entschuldigen Sie meine späte Reaktion.
Einen Screenshot kann ich sehen, allerdings ist hier die Kundencenter Seite ohne Inhalt. Ist das Fehlverhalten immer noch da?
Neben dem Telefoniecenter im Internet steht Ihnen eine weitere komfortable Steuerungsmöglichkeit zur Verfügung. Sie können bspw. bequem am Telefon eine Anrufweiterschaltung aktivieren:
Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ina B.
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from
8 years ago
leider sind die Infos bei mir nicht angekommen, wir haben den Anhang aus Datenschutzgründen entfernt.
Es wäre super, wenn Sie mir das Kontaktformular unter http://bit.ly/Teamkontakt ausfüllen und den Screenshot beifügen. Falls es auf dem Bild nicht zu sehen ist, hätte ich auch gerne den Zeitstempel von Ihnen.
Vielen Dank & Gruß
Ina B.
Answer
from
8 years ago
Moin Ina B.!
Erstmal ein frohes neues Jahr und alles Gute für 2017!
Hatte viel zu tun, weshalb ich mich länger nicht gemeldet habe. Da der zeitliche Aufwand für unsere Kommunikation mittleweile ein Ausmaß angenommen hat, die nicht mehr im Verhältnis zum eigentlich einfachen Problem steht, habe ich mir ein Telefon gekauft und die Weiterleitung auf diesem Wege eingerichtet. Das kommt im Ergebnis billiger, als wenn ich jetzt mit ungewissem Ausgang noch ein Kontaktformular ausfülle. Und nicht ganz nachvollziehbar ist für mich, dass ich auf Ihre Aufforderung gewisse Daten rüberschicke (im Vollbesitz meiner geistigen Kräfte und in Kenntnis der Tatsache, dass es sich natürlich um persönliche Daten handelt) und die Telekom diese dann löscht, also trotz Aufforderung nicht haben möchte.
Also Ergebnis: Problem selbst gelöst (27 Euro investiert), viel Zeit im Chat und mit der Herstellung von Screenshots verbracht (ohne Ergebnis), aber wenigstens von Ihnen freundlich betreut worden.
Viele Grüße
Schafch
Answer
from
8 years ago
ich wünsche Ihnen auch ein gesundes neues Jahr. Ich hoffe, Sie hatten schöne Feiertage.
Danke, dass Sie sich noch einmal gemeldet haben. Es tut mir wirklich leid, dass ich Ihnen nicht helfen konnte. Da bringt Ihnen meine Freundlichkeit auch nichts.
Da mir Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, habe ich Ihnen eine kleine Aufmerksamkeit zugeschickt. Sie erhalten in den nächsten Tagen Post von uns.
Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie uns treu.
Viele Grüße & eine schöne Neujahrswoche
Ina B.
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from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Moin Ina B.!
Erstmal ein frohes neues Jahr und alles Gute für 2017!
Hatte viel zu tun, weshalb ich mich länger nicht gemeldet habe. Da der zeitliche Aufwand für unsere Kommunikation mittleweile ein Ausmaß angenommen hat, die nicht mehr im Verhältnis zum eigentlich einfachen Problem steht, habe ich mir ein Telefon gekauft und die Weiterleitung auf diesem Wege eingerichtet. Das kommt im Ergebnis billiger, als wenn ich jetzt mit ungewissem Ausgang noch ein Kontaktformular ausfülle. Und nicht ganz nachvollziehbar ist für mich, dass ich auf Ihre Aufforderung gewisse Daten rüberschicke (im Vollbesitz meiner geistigen Kräfte und in Kenntnis der Tatsache, dass es sich natürlich um persönliche Daten handelt) und die Telekom diese dann löscht, also trotz Aufforderung nicht haben möchte.
Also Ergebnis: Problem selbst gelöst (27 Euro investiert), viel Zeit im Chat und mit der Herstellung von Screenshots verbracht (ohne Ergebnis), aber wenigstens von Ihnen freundlich betreut worden.
Viele Grüße
Schafch
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